【摘要】：大數(shù)據(jù)時代的到來促進了互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、加速了傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合,以前所未有的速度影響和改變著人們的工作方式、生活方式和思維方式。這使得公眾在突發(fā)事件發(fā)生之后能通過網(wǎng)絡(luò)更加便捷、快速的表達自己的情緒、看法和意見。作為國家治理的重要方面,突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理的優(yōu)劣成敗直接關(guān)系到國家治理戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情指的是具備嚴重破壞力、給社會帶來巨大影響力的突發(fā)事件發(fā)生后,網(wǎng)民對此事件看法、態(tài)度、情感等的集合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情也呈現(xiàn)出蔓延速度極快、動態(tài)控制難度加大、事件真相關(guān)注度高等態(tài)勢。本文所運用的理論依據(jù)主要包括沉默螺旋理論、公共危機理論以及治理理論。一般而言,突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理機制由治理主體、治理客體、治理方式和治理平臺等四個部分組成。在治理突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情時所應(yīng)用到的大數(shù)據(jù)思維包括整體性思維、共享性思維、智能化思維。從目前來看,我國突發(fā)事件輿情治理機制取得了一定的成效,例如政府治理觀念的轉(zhuǎn)變、網(wǎng)絡(luò)輿情治理方式的確立、輿情治理數(shù)據(jù)平臺的搭建等;與此同時,政府在治理突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情過程中也存在著治理主體職責(zé)不清、輿情應(yīng)對方式欠科學(xué)、官方權(quán)威信息發(fā)布滯后等問題;究其原因,主要包括政府部門公共危機管理意識薄弱、職能分割化嚴重以及部分地方政府欠缺技術(shù)經(jīng)驗等。今后一段時間看,加強大數(shù)據(jù)時代突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的治理重點是治理機制的實踐創(chuàng)新:一是建立健全突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與預(yù)警機制,包括建立大數(shù)據(jù)監(jiān)測體系和創(chuàng)建大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警平臺;二是完善突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制,包括落實政府“新聞發(fā)言人制度”、培育“意見領(lǐng)袖”以及加強官微平臺的建設(shè);三是完善突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情控制與應(yīng)對機制,包括完善政府信息公開機制和健全完善突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對聯(lián)動機制;四是建立健全突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情責(zé)任追究機制,包括建立輿情應(yīng)對能力的效果評價指標體系、完善“責(zé)任到崗”與“責(zé)任到人”的銜接以及推行網(wǎng)絡(luò)評價等新型問責(zé)形式;五是完善突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理保障機制,包括加強網(wǎng)絡(luò)輿情的法律保障、加強網(wǎng)絡(luò)輿情人才隊伍建設(shè)和提升網(wǎng)絡(luò)輿情治理的部門協(xié)作能力。本文的主要創(chuàng)新點是結(jié)合新時代下突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出來的新態(tài)勢,將大數(shù)據(jù)思維引入突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的治理之中,為大數(shù)據(jù)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理機制的實踐創(chuàng)新提供了新的思路。
【圖文】：

在輿情生成、傳播機制中意見領(lǐng)袖有著不可忽視的作用，其不斷擴大的影響力響范圍讓政府對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理越來越復(fù)雜。政府在此種背景之下，不尋求另一種大數(shù)據(jù)思維，積極將治理的觀念應(yīng)用到實踐中，不再倡導(dǎo)以前對事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管控思想，而是努力拓寬政府與民眾的交流渠道，例如開設(shè)政博平臺、政府官方網(wǎng)站糾錯、及時發(fā)布權(quán)威的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息，有效避絡(luò)謠言傳播。.2 初步確立了網(wǎng)絡(luò)輿情治理的主要方式我國政府經(jīng)過不斷地探索和總結(jié)，初步確立了突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理的主要，這些方式具體包括形成一套最基本的治理流程、政務(wù)信息公開制度的不斷推完善、充分利用大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與民互動等，這些方式可以從各個方面、不角度解決突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情，維護網(wǎng)絡(luò)輿情整體環(huán)境的穩(wěn)定和發(fā)展。（1）形成基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)輿情治理流程經(jīng)過一次又一次的反復(fù)試煉，，我國現(xiàn)已基本形成了一套網(wǎng)絡(luò)輿情治理流程，流程可用圖 4-1 進行表示。
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：C912.63

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本文編號：2614015