【摘要】：作為一門專業(yè)同時(shí)也作為一種職業(yè)的社會(huì)工作在西方社會(huì)發(fā)展了近百年,使得大眾對于社會(huì)工作的認(rèn)同度達(dá)到了一個(gè)相對較高的程度。而我國的社會(huì)工作起步于20世紀(jì)80年代,發(fā)展時(shí)間較短,社會(huì)認(rèn)知度和認(rèn)可度都較低。大部分老百姓不知道社會(huì)工作,更不用說社會(huì)工作的相關(guān)分支如企業(yè)社會(huì)工作。由于社會(huì)工作沒有形成西方社會(huì)的制度信任,社會(huì)工作者與當(dāng)事人建立專業(yè)關(guān)系并非易事。每種模式下社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系方面遇到的問題和困境不盡相同,不僅要處理好專業(yè)關(guān)系建立的一般性問題如雙重關(guān)系的倫理困境、非自愿的服務(wù)對象等,還要考慮借助不同模式開展工作所面對的特殊矛盾。作為社會(huì)工作一個(gè)特殊領(lǐng)域,企業(yè)社會(huì)工作目前還處于探索階段,開展工作的模式并沒有形成統(tǒng)一的定論,在實(shí)踐中呈現(xiàn)出多樣性,在建立專業(yè)關(guān)系上同樣面臨困境。目前比較常見的模式是借助企業(yè)內(nèi)部崗位、工會(huì)、非營利組織開展企業(yè)社會(huì)工作活動(dòng),三種模式分別面對著專業(yè)關(guān)系與同事關(guān)系、官方話語與民間認(rèn)可、發(fā)包方與執(zhí)行方的特殊矛盾。對企業(yè)社會(huì)工作者來說,企業(yè)管理者和企業(yè)員工都可以成為企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)對象。進(jìn)入企業(yè)要獲得企業(yè)管理者的支持,與其建立專業(yè)關(guān)系,其后作為主要服務(wù)對象的員工才能得到更好地服務(wù)。企業(yè)社會(huì)工作者需要平衡企業(yè)與員工的矛盾與沖突,又受制于工作組織的限制。紛繁復(fù)雜的情境下,只有立足當(dāng)前我國的現(xiàn)實(shí)國情,制定本土的專業(yè)關(guān)系規(guī)范,才能推動(dòng)企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展。通過借助人情關(guān)系的擴(kuò)展和崗位嵌入分別進(jìn)入兩家企業(yè)實(shí)習(xí)的方式,訪談兩家企業(yè)管理者、五名企業(yè)社會(huì)工作者,加上實(shí)際參與企業(yè)實(shí)務(wù)活動(dòng)獲得的相關(guān)資料,本文旨在探討企業(yè)社會(huì)工作者如何與企業(yè)管理者和員工建立本土化和情景化的專業(yè)關(guān)系。多種類型的企業(yè)社會(huì)工作者要立足于本土現(xiàn)實(shí)情境和文化傳統(tǒng),與服務(wù)對象建立雙方認(rèn)可的專業(yè)關(guān)系,運(yùn)用人情關(guān)系和發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢來解決專業(yè)關(guān)系中出現(xiàn)的困境和問題,積極進(jìn)行本土化專業(yè)關(guān)系的探索。
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：C916

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本文編號：2520137