本文選題：社工機構 + 志愿者��； 參考：《新疆大學》2017年碩士論文

【摘要】：截止至2016年,新疆維吾爾自治區(qū)共有社工機構50多家,其中,僅首府烏魯木齊市就有12家社工機構。新疆第一家專業(yè)性的社工機構于2012年在新疆烏魯木齊市成立。歷經(jīng)4年發(fā)展以后,目前新疆社工機構仍存在起步晚、發(fā)展慢、規(guī)模小、項目少、專業(yè)指導不強、人手缺乏,服務影響范圍小、社區(qū)社工機構難獨立發(fā)展更被制約等問題。但是能夠在短短3年時間從非專業(yè)到專業(yè),從1家社工機構發(fā)展到50多家社工機構,可見社會工作正在漸漸被人所熟知,近年來新疆地區(qū)各級民政部門對于社會工作的發(fā)展也極為重視,在政府相關機構強有力的支持和鼓勵帶動下,新疆社工機構的發(fā)展日益壯大。志愿者作為重要的人力資源,應被考慮到納入社工機構中,因為其既代表著所服務機構的社會想象又向外界體現(xiàn)著機構的專業(yè)性和重要性。本文基于目前新疆社工機構的整體發(fā)展現(xiàn)狀,以烏魯木齊市社工機構中運營狀況良好,在資源獲取和自身發(fā)展兼具獨特優(yōu)勢的3家社工機構為代表,通過對機構項目志愿者的調查和志愿者管理人員的訪談,說明社工機構當中志愿者的管理困境,為志愿者的管理提出相關意見和建議。在研究當中發(fā)現(xiàn)目前新疆烏市社工機構中的志愿者普遍存在以下問題,社工機構管理方式不穩(wěn)定沒有創(chuàng)意,導致志愿者難以招募、不理解組織使命;機構管理流程隨意,執(zhí)行效率低,導致志愿者管理程序缺乏指導、志愿者服務能力差、工作質量缺乏保障;社工機構管理經(jīng)費緊張,導致志愿激勵不足,行動意愿低、活動質量不高。本文基于社工機構的角度,從管理方式、管理流程和管理內容為基點,分析志愿者管理中存在的問題,并將志愿失靈理論、弗魯姆的期望理論作為志愿者、團隊管理、活動管理、政策建議和激勵管理的理論支撐,從政策支持、機構發(fā)展和志愿者個體層面對于問題出現(xiàn)的原因作出分析。本文從志愿者管理的微觀視角出發(fā),具體闡述外部政策、內部發(fā)展應重點關注的對應問題解決的放法,為現(xiàn)階段新疆烏魯木齊市社工機構可借鑒參考的志愿者管理模式提供意見參考。
[Abstract]:As of 2016, the Xinjiang Uygur Autonomous region has more than 50 social work institutions, of which there are 12 in Urumqi, the capital city. Xinjiang's first professional social work agency was established in Urumqi, Xinjiang, in 2012. After four years of development, there are still some problems such as late start, slow development, small scale, few projects, weak professional guidance, lack of manpower, small service influence scope and the difficulty of independent development of community social work organizations in Xinjiang. But in a short period of three years, from non-professional to professional, from one social work organization to more than 50 social work organizations, it can be seen that social work is gradually becoming well known. In recent years, civil affairs departments at all levels in Xinjiang also attach great importance to the development of social work. As an important human resource, volunteers should be taken into account in social work institutions, because it not only represents the social imagination of the organizations they serve, but also reflects the professionalism and importance of the institutions to the outside world. Based on the overall development of social work institutions in Xinjiang, this paper is represented by the three social work organizations in Urumqi, which have good operating conditions and unique advantages in resource acquisition and self-development. Through the investigation of project volunteers and the interview of volunteer managers, this paper explains the difficulties of volunteer management in social work institutions, and puts forward relevant opinions and suggestions for the management of volunteers. In the course of the study, we found that at present the following problems exist in the volunteers of social work institutions in Wuzhou, Xinjiang. The unstable management mode of social work organizations is not creative, which leads to the difficulty of recruiting volunteers and does not understand the organizational mission; the organizational management process is random. The low efficiency of implementation leads to the lack of guidance of volunteer management procedures, poor service capacity of volunteers, lack of guarantee of work quality; the shortage of management funds in social work institutions leads to insufficient voluntary motivation, low willingness to act and low quality of activities. Based on the perspective of social work organization, this paper analyzes the problems in volunteer management from the perspective of management mode, management process and management content, and regards volunteer failure theory, Fromm's expectation theory as volunteer, team management, etc. The theoretical support of activity management, policy advice and incentive management is analyzed from the aspects of policy support, institutional development and volunteer individual level. From the micro perspective of volunteer management, this paper elaborates the external policy and the corresponding problem solving method which should be paid more attention to in the internal development. For the present stage of Xinjiang Urumqi social work institutions can learn from the reference of volunteer management model to provide advice.
【學位授予單位】：新疆大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：C916

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本文編號：2006243