本文關(guān)鍵詞：團(tuán)購2.0用戶的消費(fèi)特征及心理研究

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【摘要】：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購,國際通稱B2T(Business To Team),它是一種消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)面向企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動的模式。隨著電子商務(wù)及Web2.0的發(fā)展,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的運(yùn)營模式逐漸發(fā)生新的變化,創(chuàng)立于2008年11月的美國Groupon團(tuán)購網(wǎng)站首次將web2.0、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告及線下模式相結(jié)合,開創(chuàng)了團(tuán)購2.0模式。隨后,團(tuán)購2.0作為一種新興的消費(fèi)方式和商業(yè)模式風(fēng)靡全球。 本文對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購三種形式進(jìn)行了概括總結(jié),并詳細(xì)分析了團(tuán)購2.0的傳播特征、興起的原因和當(dāng)前團(tuán)購2.0模式存在的問題。隨后從傳播學(xué)受眾分析視角,參考和借鑒已有的研究成果,對團(tuán)購2.0用戶的消費(fèi)特征及心理進(jìn)行了系統(tǒng)化的解析。 研究發(fā)現(xiàn)：團(tuán)購2.0的用戶多為20-30歲的學(xué)生和剛參加工作的白領(lǐng),他們對新鮮事物的接受能力較強(qiáng),具有一定的消費(fèi)需求,但消費(fèi)能力相對不足,樂意參與低折扣團(tuán)購服務(wù)。女性團(tuán)購用戶在絕對數(shù)量和活躍度方面都高于男性團(tuán)購用戶。團(tuán)購2.0用戶在團(tuán)購過程的主要心理活動表現(xiàn)在五個(gè)方面,即較難抵擋低價(jià)誘惑；好奇與追求時(shí)尚；從眾心理；滿足社會交際的需求；尋找樂趣,以獲得精神上的愉悅與滿足。 雖然目前團(tuán)購2.0模式暴露出許多問題,但總體來說,用戶對未來團(tuán)購仍持樂觀態(tài)度。當(dāng)前團(tuán)購2.0市場混亂的根源在于同質(zhì)化競爭下誠信服務(wù)的缺失,建立一套較為完善的團(tuán)購企業(yè)信用機(jī)制和消費(fèi)者維權(quán)體系任重道遠(yuǎn)。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：G206-F;C913.3

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