本文關(guān)鍵詞：導(dǎo)游群體職業(yè)形象研究

  更多相關(guān)文章： 導(dǎo)游群體 職業(yè)形象 媒介框架 人際互動 角色沖突

【摘要】：中國旅游業(yè)已進入全民休閑時代。隨著旅游業(yè)的發(fā)展壯大,導(dǎo)游作為旅游業(yè)發(fā)展過程中溝通旅游產(chǎn)品和游客的重要職業(yè)分工越來越受到重視,導(dǎo)游隊伍也在不斷擴大。但近年各種關(guān)于導(dǎo)游的負面新聞報道,讓導(dǎo)游群體遭遇了職業(yè)形象危機。目前,導(dǎo)游群體職業(yè)形象的議題并未引起廣泛的關(guān)注,社會學(xué)界對導(dǎo)游群體的研究也較少,從這個意義上說,本文既嘗試提供了認識導(dǎo)游群體職業(yè)形象問題的新途徑,也實現(xiàn)了社會學(xué)在研究內(nèi)容方面的領(lǐng)域擴展。本文按照形象評價、形象比較、形象分析的思路展開研究。運用內(nèi)容分析法對新浪網(wǎng)2011-2015年關(guān)于導(dǎo)游群體社會地位、職業(yè)技能和職業(yè)態(tài)度的新聞報道及評論進行分析研究,得到媒介中的導(dǎo)游群體職業(yè)形象。運用訪談法對游客和導(dǎo)游進行深度訪談,得出游客和導(dǎo)游評價的導(dǎo)游群體職業(yè)形象。通過三位一體的形象對比,發(fā)現(xiàn)媒介導(dǎo)游群體職業(yè)形象相對偏激,表現(xiàn)為社會地位形象和職業(yè)態(tài)度形象的負面化以及職業(yè)技能形象的無感化；游客評價的導(dǎo)游群體職業(yè)形象溫和且正面；而導(dǎo)游自我評價的群體職業(yè)形象在職業(yè)技能和職業(yè)態(tài)度部分是正面的,但在社會地位形象方面卻“自我菲薄”。針對此對比結(jié)果,本文運用媒介框架理論解釋媒介導(dǎo)游群體職業(yè)形象形成的原因,闡述媒介在新聞報道時對相關(guān)主題和敘事方式的偏好以及因框架使用而產(chǎn)生的片面化、負面化形象。通過游客導(dǎo)游的人際互動分析發(fā)現(xiàn),游客的評價建立在角色期望-期望滿足的互動模式中,因此與媒介相比形成了溫和的游客評價。通過分析導(dǎo)游實踐中的角色規(guī)范發(fā)現(xiàn),導(dǎo)游角色“劇本”內(nèi)相互矛盾的目標(biāo)要求使導(dǎo)游在工作中左右為難,導(dǎo)致了導(dǎo)游對群體社會地位形象的負面評價�？傮w來看,導(dǎo)游群體職業(yè)形象不統(tǒng)一,媒介對導(dǎo)游的負面評價雖然有客觀基礎(chǔ)但總體來說過于片面、負面,導(dǎo)游職業(yè)態(tài)度形象是導(dǎo)游群體職業(yè)形象的關(guān)鍵部分,理順導(dǎo)游群體勞動關(guān)系是改良導(dǎo)游群體職業(yè)形象的要點。同時,本文提出了媒介打破固定框架、導(dǎo)游積極樹立良好職業(yè)態(tài)度形象以及導(dǎo)游管理部門營造良好從業(yè)氛圍的建議。
【關(guān)鍵詞】：導(dǎo)游群體 職業(yè)形象 媒介框架 人際互動 角色沖突
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：C913.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 一、緒論10-22
• (一) 研究緣起和研究意義10-11
• 1、研究的緣起10-11
• 2、研究意義11
• (二) 文獻綜述11-18
• 1、導(dǎo)游群體研究11-16
• 2、導(dǎo)游形象研究16-17
• 3、職業(yè)形象界定17-18
• (三) 相關(guān)理論18-20
• 1、框架理論：媒介中的形象建構(gòu)18-19
• 2、角色理論：互動中的形象建構(gòu)19-20
• (四) 研究思路和方法20-22
• 1、研究思路20
• 2、研究方法20-22
• 二、媒介中的導(dǎo)游群體職業(yè)形象22-29
• (一) 媒介導(dǎo)游群體職業(yè)形象的分析設(shè)計22-23
• 1、2011-2015新浪網(wǎng)導(dǎo)游新聞抽樣22
• 2、對2011—2015有效新聞報道編碼22-23
• (二) 媒介導(dǎo)游群體職業(yè)形象的分析結(jié)果23-25
• 1、評價立場以負面為主23-24
• 2、新聞報道的主題偏向24
• 3、高頻重復(fù)新聞的塑造24-25
• (三) 導(dǎo)游群體職業(yè)形象的媒介呈現(xiàn)25-29
• 1、夾縫生存的導(dǎo)游群體社會地位形象25-27
• 2、無存在感的導(dǎo)游群體職業(yè)技能形象27
• 3、違法不端為主的導(dǎo)游群體職業(yè)態(tài)度形象27-29
• 三、游客評價的導(dǎo)游群體職業(yè)形象29-34
• (一) 訪談和受訪者29-30
• (二) 游客評價導(dǎo)游群體職業(yè)形象30-34
• 1、外表光鮮,實際有苦的社會地位形象30-31
• 2、簡單勞動,存在感低的職業(yè)技能形象31-32
• 3、整體良好,個別例外的職業(yè)態(tài)度形象32-34
• 四、導(dǎo)游自我評價的群體職業(yè)形象34-38
• (一) 受訪者情況34-35
• (二) 導(dǎo)游自我評價的群體職業(yè)形象35-38
• 1、地位中下,操心受累的社會地位形象35-36
• 2、經(jīng)驗靠刷,無力提升的職業(yè)技能形象36
• 3、整體良好,態(tài)度至上的職業(yè)態(tài)度形象36-38
• 五、導(dǎo)游群體職業(yè)形象差距探究38-46
• (一) 導(dǎo)游群體職業(yè)形象差距38-39
• 1、導(dǎo)游群體職業(yè)形象差距表38
• 2、導(dǎo)游群體職業(yè)形象差距表現(xiàn)38-39
• (二) 導(dǎo)游群體職業(yè)形象差距分析39-46
• 1、媒介選擇框架塑造了偏激39-41
• 2、游客參與互動評價較溫和41-43
• 3、導(dǎo)游面對矛盾體味了菲薄43-46
• 六、結(jié)論和討論46-51
• (一) 結(jié)論46-48
• 1、導(dǎo)游群體職業(yè)形象評價不統(tǒng)一46
• 2、導(dǎo)游群體職業(yè)態(tài)度形象很關(guān)鍵46-47
• 3、理順導(dǎo)游勞動關(guān)系是提升形象的重點47-48
• (二) 討論48-51
• 1、如何看待被妖魔化的職業(yè)群體48-49
• 2、本研究的不足49-51
• 參考文獻51-54
• 致謝54

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本文編號：1129071