發(fā)布時(shí)間：2017-09-16 00:38

  本文關(guān)鍵詞：服務(wù)型政府視角下北京市社會(huì)保障平臺(tái)建設(shè)研究

  更多相關(guān)文章： 社保服務(wù)平臺(tái) 社保服務(wù) 服務(wù)型政府

【摘要】：近年來,隨著服務(wù)型政府建設(shè)的推進(jìn),社會(huì)保障公共服務(wù)作為國家公共服務(wù)的重要內(nèi)容取得了一定成效。社保服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)為公民轉(zhuǎn)遞社會(huì)保障公共服務(wù)的有機(jī)系統(tǒng),其以公民為核心的理念與服務(wù)型政府的以人為本理念是一致的。建設(shè)并完善社保服務(wù)平臺(tái),不僅是完善社會(huì)保障公共服務(wù)體系的必要措施,也是衡量服務(wù)型政府建設(shè)效果的重要因素。北京市一直將保障和改善民生作為社會(huì)保障工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),在社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)上不斷探索和改革,使其日益完善。但是由于社保服務(wù)對象不斷增加和其對社保服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和效率的要求不斷提高,目前的社保服務(wù)平臺(tái)正面臨著巨大的壓力。 本研究采用文獻(xiàn)、問卷調(diào)查、訪談等研究方法,以相關(guān)理論為基礎(chǔ),從北京市社保服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀出發(fā),通過對西城區(qū)部分服務(wù)對象和工作人員進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)目前社保服務(wù)平臺(tái)存在著基礎(chǔ)設(shè)施不完善,社保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不高,工作人員數(shù)量和素質(zhì)不適應(yīng)要求等問題。 本文在國內(nèi)外典型經(jīng)驗(yàn)借鑒的基礎(chǔ)上,從服務(wù)型政府視角出發(fā),提出要按照系統(tǒng)性、需求導(dǎo)向、精細(xì)化原則建設(shè)社保服務(wù)平臺(tái)。社保服務(wù)部門通過在基礎(chǔ)設(shè)施、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化等方面的措施,充分發(fā)揮政府服務(wù)職能,實(shí)現(xiàn)為公眾提供“一站式”、“足不出”的社會(huì)保障、公共就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等服務(wù)的目的。
【關(guān)鍵詞】：社保服務(wù)平臺(tái) 社保服務(wù) 服務(wù)型政府
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：D632.1
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 導(dǎo)論8-12
• 1.1 研究背景及意義8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 研究思路及研究方法10-12
• 1.2.1 研究思路10
• 1.2.2 研究框架10-11
• 1.2.3 研究方法11-12
• 2 相關(guān)理論和實(shí)踐基礎(chǔ)研究12-20
• 2.1 相關(guān)理論基礎(chǔ)12-13
• 2.1.1 社會(huì)保障理論12
• 2.1.2 新公共服務(wù)理論12-13
• 2.2 相關(guān)概念闡釋13-17
• 2.2.1 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦13
• 2.2.2 社保服務(wù)平臺(tái)13-15
• 2.2.3 服務(wù)型政府15-17
• 2.3 相關(guān)實(shí)踐研究17-20
• 2.3.1 社保經(jīng)辦領(lǐng)域的研究17-18
• 2.3.2 社會(huì)保障公共服務(wù)體系的研究18-19
• 2.3.3 基層社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)的研究19-20
• 3 社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)調(diào)研狀況分析20-38
• 3.1 社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀總體分析20-23
• 3.1.1 北京市社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的發(fā)展沿革20-21
• 3.1.2 西城區(qū)社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)狀況分析21-23
• 3.2 西城區(qū)社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)調(diào)研概況23-26
• 3.2.1 調(diào)查基本情況23
• 3.2.2 調(diào)查對象情況介紹23-26
• 3.3 西城區(qū)社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)調(diào)研狀況分析26-33
• 3.3.1 基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施及辦公環(huán)境分析26-28
• 3.3.2 業(yè)務(wù)工作狀況分析28-30
• 3.3.3 工作人員服務(wù)分析30-33
• 3.4 社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)存在的問題及原因分析33-38
• 3.4.1 基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施及辦公環(huán)境方面33-34
• 3.4.2 業(yè)務(wù)工作方面34-36
• 3.4.3 工作人員服務(wù)方面36-37
• 3.4.4 社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化方面37-38
• 4 基于服務(wù)視角的社保服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建策略38-49
• 4.1 社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的定位與思路38-40
• 4.1.1 社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的定位38-39
• 4.1.2 社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的思路39-40
• 4.2 社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒40-45
• 4.2.1 澳大利亞“中聯(lián)模式”40-41
• 4.2.2 加拿大的服務(wù)傳送系統(tǒng)41-42
• 4.2.3 天津市社保服務(wù)能力建設(shè)42-43
• 4.2.4 無錫市社保服務(wù)信息化建設(shè)43-44
• 4.2.5 社保服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒44-45
• 4.3 構(gòu)建社保服務(wù)平臺(tái)的具體措施45-49
• 4.3.1 完善服務(wù)設(shè)施,改善辦公環(huán)境45-46
• 4.3.2 以公民為中心,構(gòu)建新型業(yè)務(wù)管理模式46-47
• 4.3.3 加強(qiáng)工作人員隊(duì)伍建設(shè),提高工作人員綜合素質(zhì)47-48
• 4.3.4 加強(qiáng)社保服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提高規(guī)范化水平48-49
• 5 結(jié)論49-50
• 參考文獻(xiàn)50-53
• 附錄A 調(diào)查問卷53-58
• 附錄B 訪談提綱58-59
• 在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果59-60
• 致謝60

【引證文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 俞穎婷;上海市社保中心電子政務(wù)建設(shè)研究[D];上海師范大學(xué);2015年

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本文編號：859885