發(fā)布時間：2024-04-12 04:55

　　社會保障是社會發(fā)展的穩(wěn)定要素和安全保護(hù),是和諧社會主義建設(shè)的首要目標(biāo)。社保工作者作為社會保障任務(wù)的主要實施者,直接接觸社會保險參保人群,與人民群眾自身的利益緊密相關(guān),代表著黨和政府良好形象。社保工作者的工作態(tài)度、工作能力直接影響著社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量以及相關(guān)參保人員的利益,因此社保工作者個人素質(zhì)的高低和精神面貌對于整個社保工作鏈條都有著極其重要的作用。近年來社保主管部門和人民群眾對經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)水平要求越來越高,對社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作者造成的壓力也越來越大。而社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作內(nèi)容瑣碎,單一、重復(fù)性高,導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)身心疲憊、對工作缺乏興趣、缺乏工作動力的情況,這些現(xiàn)象都是職業(yè)倦怠的體現(xiàn)。對于社保工作者來說職業(yè)倦怠的出現(xiàn)影響到正常工作中的辦公效率、降低服務(wù)質(zhì)量,給整個社保工作都帶來負(fù)面的影響。因此,在社保工作找到社保工作者職業(yè)倦怠的情況,并提出可行性的解決方案顯得迫切而又需要。本文針對Z縣社保工作者的現(xiàn)狀,通過發(fā)放MBI-GS職業(yè)倦怠量表和個案訪談的方法,對Z縣社保工作者職業(yè)倦怠狀況開展調(diào)查研究。并運(yùn)用人力資源管理的相關(guān)理論進(jìn)行分析,嘗試找出個人、組織方面對職業(yè)倦怠的產(chǎn)生起到的作用。通過對問卷...

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 導(dǎo)論
    1.1 研究背景與選題意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 研究思路與研究內(nèi)容
    1.3 研究方法與技術(shù)路線
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 技術(shù)路線分析
    1.4 本文研究的創(chuàng)新之處
2 國內(nèi)外研究綜述
    2.1 職業(yè)倦怠的定義
    2.2 職業(yè)倦怠的影響因素
    2.3 職業(yè)倦怠造成的潛在后果
    2.4 社保工作者職業(yè)倦怠的研究
3 Z縣社保工作者職業(yè)倦怠現(xiàn)狀與問題
    3.1 Z縣社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)基本情況
    3.2 Z縣社保工作者職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調(diào)查
        3.2.1 調(diào)查方法
        3.2.2 Z縣社保工作者職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析
        3.2.3 Z縣社保工作者職業(yè)倦怠存在的問題
4 Z縣社保工作者職業(yè)倦怠成因分析
    4.1 個體方面影響職業(yè)倦怠的因素
        4.1.1 個人期望與現(xiàn)實的沖突
        4.1.2 自我調(diào)節(jié)能力較弱
        4.1.3 工作環(huán)境導(dǎo)致的角色壓力
    4.2 組織方面影響職業(yè)倦怠的因素
        4.2.1 工作崗位的設(shè)置不合理
        4.2.2 薪資待遇平均化
        4.2.3 缺乏有效的晉升機(jī)制
        4.2.4 業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度不完善
5 Z縣社保工作者職業(yè)倦怠解決對策
    5.1 基于個人層面的解決對策
        5.1.1 建立正確職業(yè)價值觀
        5.1.2 自我學(xué)習(xí)與情緒調(diào)控
        5.1.3 合理的職業(yè)生涯規(guī)劃
    5.2 基于組織層面的解決對策
        5.2.1 工作再設(shè)計
        5.2.2 薪資激勵
        5.2.3 合理的晉升制度
        5.2.4 健全培訓(xùn)制度
6 研究結(jié)論及不足之處
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究不足與未來研究方向
附錄
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3951696