發(fā)布時(shí)間：2021-09-12 12:37

　　目的:對(duì)醫(yī)院基于"最多跑一次"理念所做的門診自助服務(wù)體系優(yōu)化內(nèi)容進(jìn)行探討,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,為其他醫(yī)院提供借鑒。方法:描述自助服務(wù)體系優(yōu)化內(nèi)容,分析使用效果。結(jié)果:在自助服務(wù)體系優(yōu)化及人工干預(yù)下,自助服務(wù)體系使用率逐步提升,就醫(yī)流程不斷改善。結(jié)論:不能滿足于已取得的成果,不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,在實(shí)踐中不斷優(yōu)化診療服務(wù)。 

【文章來(lái)源】：中醫(yī)藥管理雜志. 2020,28(01)

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
1 概況
2 優(yōu)化內(nèi)容
    2.1 自助機(jī)功能與服務(wù)優(yōu)化
    2.2 移動(dòng)終端服務(wù)優(yōu)化
    2.3 診間服務(wù)模式優(yōu)化
    2.4 預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化
3 門診自助服務(wù)體系優(yōu)化實(shí)施效果
    3.1 預(yù)約率、自助掛號(hào)率、自助結(jié)算率得到提升
    3.2 倒逼門診服務(wù)流程優(yōu)化
    3.3 減少成本投入
4 深化門診自助服務(wù)體系建設(shè)的策略建議
    4.1 完善“最多跑一次”管理機(jī)制，做好業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
    4.2 進(jìn)一步優(yōu)化信息系統(tǒng)，強(qiáng)化自助服務(wù)功能
    4.3 做好系統(tǒng)使用保障，強(qiáng)化信息安全
    4.4 加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，充分應(yīng)用自助服務(wù)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]以患者為中心的智慧門診建設(shè)體系及運(yùn)行成效分析[J]. 儲(chǔ)愛(ài)琴,司圣波,徐冬,王煥力.  中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué). 2019(01)
[2]優(yōu)化財(cái)務(wù)服務(wù)流程 實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”[J]. 章月麗,戴秀蘭.  中國(guó)總會(huì)計(jì)師. 2018(11)
[3]讓數(shù)據(jù)多跑路 讓患者少跑腿 嵊州市中醫(yī)院以信息化建設(shè)助推“最多跑一次”改革[J]. 錢狄洪,竺湘江,過(guò)駿愈.  信息化建設(shè). 2018(08)
[4]浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)浙江省醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域深化“最多跑一次”改革行動(dòng)方案的通知[J].   浙江省人民政府公報(bào). 2018(Z2)
[5]浙江省“最多跑一次”改革的基本經(jīng)驗(yàn)與未來(lái)[J]. 郁建興,高翔.  浙江社會(huì)科學(xué). 2018(04)
[6]醫(yī)院人工收費(fèi)系統(tǒng)與自助服務(wù)終端的應(yīng)用對(duì)比分析——以上海某甲醫(yī)院為例[J]. 劉雅娟.  中國(guó)總會(huì)計(jì)師. 2018(01)



本文編號(hào)：3394236