在老齡化社會背景下,隨著生物識別技術(shù)的不斷發(fā)展,預(yù)示著社保局的人工服務(wù)模式注定向人機交互模式的轉(zhuǎn)變。在人機交互模式下,老年人無法向年輕人一樣快速學(xué)習(xí)并順暢的操作社�？òl(fā)卡機。據(jù)目前趨勢,受導(dǎo)師合作企業(yè)的委托,將已面市的德生社�？òl(fā)卡機MS360A作為改良研究載體,設(shè)計一款面向老年用戶群體使用的社�？òl(fā)卡機,解決老年用戶操作困難問題,使其能夠獨立并順暢地操作改良后的社保卡發(fā)卡機,同時為企業(yè)提供整體性的項目設(shè)計方案。通過國內(nèi)外文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn),在社�？ㄗ灾K端設(shè)備設(shè)計研究中仍存在空白,此外還缺乏對老年用戶及特殊人群的研究�；诖�,展開面向老年用戶群體使用的社�？òl(fā)卡機改良設(shè)計研究,具體改良設(shè)計研究工作:（1）基于改良設(shè)計、人機工程學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)在社保卡發(fā)卡機改良設(shè)計中的應(yīng)用研究,從而確定社�？òl(fā)卡機的研究范圍為老年用戶、社保卡發(fā)卡機、操作環(huán)境,并對改良設(shè)計流程進(jìn)行梳理;（2）在市場調(diào)研后,運用用戶觀察法、用戶訪談法、問卷調(diào)查法,定性與定量環(huán)環(huán)相扣的方式,對老年用戶的認(rèn)知心理、操作習(xí)慣進(jìn)行全方位的獲取,量化調(diào)研數(shù)據(jù),提煉痛點問題,深層次地挖掘老年用戶的需求,導(dǎo)出目標(biāo)老年用戶角色模型;（3）從社保... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：132 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【圖文】：

企業(yè)合作實際落地項目

基于人機工程學(xué)的社�？òl(fā)卡機研究內(nèi)容

德生社�？òl(fā)卡機MS360C


本文編號：3079354