本文應(yīng)用期望不一致理論分析了在線政務(wù)服務(wù)對(duì)公共服務(wù)滿意度的影響。在理論分析的基礎(chǔ)上,采用Tobit模型,從公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障五個(gè)方面進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。實(shí)證研究結(jié)果表明:在線政務(wù)服務(wù)顯著提升了公共服務(wù)的公眾滿意度,增強(qiáng)了人民群眾的獲得感;顯著的在線政務(wù)服務(wù)區(qū)域差異不利于公共服務(wù)滿意度的提升。進(jìn)一步,本文利用有序Probit模型探討了在線政務(wù)服務(wù)影響公共服務(wù)滿意度的路徑。研究發(fā)現(xiàn),在線政務(wù)服務(wù)主要通過(guò)提升公共服務(wù)資源分布均衡度與獲取公共服務(wù)資源便捷度的滿意度來(lái)提升公共服務(wù)滿意度。 

【文章來(lái)源】：中國(guó)行政管理. 2020,(02)北大核心CSSCI

【文章頁(yè)數(shù)】：9 頁(yè)

【文章目錄】：
一、引言
二、文獻(xiàn)綜述
    （一）有關(guān)在線政務(wù)服務(wù)績(jī)效評(píng)估的文獻(xiàn)
    （二）有關(guān)公共服務(wù)滿意度影響因素的研究
三、理論分析與研究假設(shè)
四、研究設(shè)計(jì)
    （一）數(shù)據(jù)來(lái)源
    （二）變量說(shuō)明
        1. 被解釋變量
        2. 核心解釋變量
        3. 控制變量
    （三）計(jì)量模型
五、實(shí)證結(jié)果與分析
    （一）在線政務(wù)服務(wù)對(duì)公共服務(wù)滿意度的影響
    （二）在線政務(wù)服務(wù)的區(qū)域差異對(duì)公共服務(wù)滿意度的影響
    （三）影響路徑分析
六、研究結(jié)論與政策啟示
    （一）研究結(jié)論
    （二）政策啟示


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展的測(cè)度與提升路徑研究[J]. 楊慧,易蘭麗,孟慶國(guó).  中國(guó)行政管理. 2018(11)
[2]財(cái)政支出、標(biāo)尺比較與公共服務(wù)滿意度:基于縣級(jí)醫(yī)療數(shù)據(jù)的分析[J]. 王哲,周麟,彭芃.  中國(guó)行政管理. 2018(03)
[3]“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)的特征、動(dòng)因與績(jī)效:一個(gè)多案例分析[J]. 李云新,呂明煜.  電子政務(wù). 2017(05)
[4]電子政務(wù)如何影響政府信任?——基于武漢、天津、重慶調(diào)研數(shù)據(jù)的實(shí)證研究[J]. 李燕,朱春奎.  南京社會(huì)科學(xué). 2017(05)
[5]社會(huì)地位、政府角色認(rèn)知與公共服務(wù)滿意度——基于CGSS2013的結(jié)構(gòu)方程分析[J]. 姬生翔,姜流.  軟科學(xué). 2017(01)
[6]財(cái)政透明、晉升激勵(lì)與公共服務(wù)滿意度——基于中國(guó)市級(jí)面板數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J]. 李敬濤,陳志斌.  現(xiàn)代財(cái)經(jīng)(天津財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)). 2015(07)
[7]中國(guó)人如何能有更高水平的幸福感——基于中國(guó)民生指數(shù)調(diào)查[J]. 周紹杰,王洪川,蘇楊.  管理世界. 2015(06)
[8]民主與民生:民主參與影響公共服務(wù)滿意度的實(shí)證研究[J]. 官永彬.  中國(guó)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題. 2015(02)
[9]補(bǔ)貼差異化的資源誤置效應(yīng)——基于生產(chǎn)率分布視角[J]. 蔣為,張龍鵬.  中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì). 2015(02)
[10]電子政務(wù)與政府信任的關(guān)系研究——以公民滿意度為中介變量[J]. 芮國(guó)強(qiáng),宋典.  南京社會(huì)科學(xué). 2015(02)



本文編號(hào)：3075006