在經(jīng)歷高速發(fā)展后,中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了新常態(tài)階段。這種背景下,資源、環(huán)境、社會(huì)保障問題受到人們越來越來多的關(guān)注。社會(huì)、市場逐漸承擔(dān)起政府的部分職能,企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為開始成為企業(yè)宣傳、媒體關(guān)注的熱點(diǎn)。該行為會(huì)給消費(fèi)者帶來好感,這是學(xué)者們普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)。相較之下,對企業(yè)有重要作用的員工,企業(yè)社會(huì)責(zé)任對其影響的研究較少�；诖�,本文從員工角度探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任對企業(yè)員工關(guān)系質(zhì)量的影響,這是本文的第一大創(chuàng)新。由于關(guān)系質(zhì)量又分為滿意、信任兩個(gè)維度,本文研究的就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任對員工滿意度、信任的影響。不僅如此,本文試圖找到這一影響過程中的中介機(jī)制、調(diào)節(jié)機(jī)制,這是本文的第二大創(chuàng)新。整個(gè)研究過程使用了文獻(xiàn)分析法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計(jì)分析法。在緒論階段階段,說明了全文的研究背景、研究意義、研究方法、創(chuàng)新之處、思路框架。在文獻(xiàn)綜述階段,梳理了與變量相關(guān)的文獻(xiàn),并根據(jù)研究需求,選取了四維度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任、兩維度的關(guān)系質(zhì)量、單維度的企業(yè)聲譽(yù)和內(nèi)部人身份認(rèn)知作為文章的研究變量。在研究假設(shè)和模型構(gòu)建階段。本文通過公平理論、社會(huì)認(rèn)同理論、社會(huì)交換理論等分別論述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對員工滿意度、信任的正向影響;通過信號(hào)理論等論述了企業(yè)聲譽(yù)在此過程中的中介作用;最后把內(nèi)部人身份認(rèn)知作為調(diào)節(jié)變量,論述了它在企業(yè)聲譽(yù)與企業(yè)員工關(guān)系質(zhì)量間的調(diào)節(jié)作用。在研究設(shè)計(jì)階段,本文通過向企業(yè)員工發(fā)放網(wǎng)絡(luò)和紙質(zhì)問卷的方法,共獲取有效問卷372份,接著說明了本文選取的研究變量的量表,并運(yùn)用SPSS24.0統(tǒng)計(jì)分析軟件,對各量表進(jìn)行了信度、效度檢驗(yàn)。在結(jié)果分析階段,本文進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析,相關(guān)分析,回歸分析以及中介效應(yīng)、調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)。文章得出企業(yè)對員工、顧客、政府的責(zé)任會(huì)對員工滿意度、信任產(chǎn)生正向影響,并且企業(yè)聲譽(yù)在這一過程中起到中介作用,內(nèi)部人身份認(rèn)知在企業(yè)聲譽(yù)對員工滿意、信任影響中的調(diào)節(jié)作用也成立。在結(jié)論與討論階段,首先討論了本文的研究結(jié)果,接著結(jié)合文章結(jié)論提出了要加強(qiáng)員工企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知等管理啟示,最后指出了本研究過程中的局限性和未來研究展望。
【學(xué)位單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2017
【中圖分類】：F272.92;F270

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本文編號(hào)：2821342