本文關(guān)鍵詞：濟(jì)南市社會保障業(yè)務(wù)流程再造研究

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【摘要】：我國現(xiàn)行的社會保險經(jīng)辦服務(wù)流程，也叫業(yè)務(wù)流程，是在我國由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的歷史條件下逐步形成的，隨著社會保險覆蓋到城鄉(xiāng)居民，，社會保險制度健全完善，社會保險經(jīng)辦服務(wù)流程也在逐步完善，方便了參保單位和人民群眾，在“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)”的社會保障中，發(fā)揮了重大的作用，促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)社會和諧穩(wěn)定。但是，因社會保險險種開展時間早晚，各險經(jīng)辦服務(wù)流程不統(tǒng)一，各地區(qū)之間因機(jī)構(gòu)管理體制等原因，也不盡相同，如果不對原來的經(jīng)辦服務(wù)流程進(jìn)行改革和完善，因勢利導(dǎo)地創(chuàng)新經(jīng)辦管理服務(wù)流程，必將阻礙社會保險事業(yè)的健康發(fā)展。 本文采用經(jīng)驗總結(jié)和歸納演繹法對濟(jì)南市社會保險業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行了分析和研究，全文分為四個部分。第一部分從企業(yè)流程再造理論入手，對業(yè)務(wù)流程再造的起源、內(nèi)涵、步驟等進(jìn)行了分析，歸納了社會保險流程的分類、特點(diǎn)、再造背景，奠定了理論基礎(chǔ)。第二部分通過剖析濟(jì)南市社會保險服務(wù)流程存在的問題及其成因，引出濟(jì)南市業(yè)務(wù)流程再造的可行性和必要性；第三部分從“崗位、流程、柜員制、內(nèi)控制度和信息化建設(shè)”五個方面提出了濟(jì)南市社會保險業(yè)務(wù)流程的再造方案。第四部分簡要敘述了濟(jì)南市社會保險業(yè)務(wù)流程再造的實施。為便于展現(xiàn)復(fù)雜的設(shè)計方案，全文采用了大量圖表使相關(guān)表述一目了然，避免了拖沓冗長。
【學(xué)位授予單位】：山東師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：D632.1;D63

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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3 王s

本文編號：1159715