就商業(yè)銀行當前辦理的業(yè)務品種來看,信用卡分期業(yè)務是最具有盈利能力的產(chǎn)品之一,并已成長為銀行吸引客戶以及增加利潤的重要業(yè)務。以前,銀行信用卡分期業(yè)務的發(fā)展大多呈現(xiàn)出粗枝大葉的特點,如今信用卡分期業(yè)務的經(jīng)營和服務越來越精細化。然而信用卡產(chǎn)品出現(xiàn)了日益嚴重的同質化現(xiàn)象,產(chǎn)品缺乏較強的創(chuàng)新能力。各家銀行紛紛分析這些問題,尋找對應方案,以提高分期業(yè)務市場占有率。因此,商業(yè)銀行深入探討拓展信用卡分期業(yè)務的相關策略,對商業(yè)銀行的長遠發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。本文基于市場營銷和企業(yè)發(fā)展理論,首先簡要地綜述了國內(nèi)外學者在拓展信用卡分期業(yè)務領域的相關研究成果。其次,調查了農(nóng)行長沙分行當前開展信用卡分期業(yè)務的具體狀況,分析其外部環(huán)境與內(nèi)部資源。同時,通過SWOT方法,指出了農(nóng)行長沙分行在大力推動分期付款業(yè)務發(fā)展過程中可資利用的優(yōu)勢、機會以及需要克服的劣勢及挑戰(zhàn)。再次,針對前文發(fā)現(xiàn)的劣勢與挑戰(zhàn),指出農(nóng)行長沙分行拓展策略應從以下三個方面展開:在人力資源方面,加強團隊建議,開展培訓督導,兼顧績效考核與業(yè)務激勵。在市場營銷方面,明確業(yè)務定位,開發(fā)客戶,優(yōu)化產(chǎn)品,加強渠道建設,開展多樣化促銷;在流程管理方面,從信用卡的... 

【文章來源】：湖南大學湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

農(nóng)行長沙分行額度內(nèi)分期產(chǎn)品分布圖


本文編號：3085483