本文關鍵詞：政府對網(wǎng)絡輿情的應對研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增多，網(wǎng)絡輿情事件不斷在網(wǎng)絡中曝光，如：打砸日系車事件、表哥、房姐事件等等，對社會也造成了一定的影響，對政府的合法性、公信力都有所影響，這是政府面臨的一項挑戰(zhàn)，同時，對構(gòu)建民主化國家及時挑戰(zhàn)也是機會，因此，政府對處理網(wǎng)絡輿情是不可避開的話題。 本文以政府應對網(wǎng)絡輿情為研究對象，根據(jù)《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》介紹我國互聯(lián)網(wǎng)以及網(wǎng)民發(fā)展狀況，進而對網(wǎng)絡輿情的概念、載體、特點建議陳述，并結(jié)合當前網(wǎng)絡熱點、焦點事件對網(wǎng)絡輿情的特點加以舉證分析；其次，從公共管理學和心理學角度出發(fā)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡的自由性、虛擬性、開放性等特點，，政府在應對網(wǎng)絡輿情時面臨的挑戰(zhàn)，如：政府的公共關系處理能力薄弱、對網(wǎng)絡輿情存在的一些認識誤區(qū)和偏激行為、網(wǎng)絡治理能力低、信息管理和危機管理意識不強且能力缺乏、持續(xù)膨脹的訴求與有限的政府能力等；最后，針對政府所面臨的挑戰(zhàn)提出相應的策略，如：規(guī)范政府在網(wǎng)絡輿情中的角色定位，通過加強政府的善治能力及塑造公信力來重塑誠信政府、透明政府形象，強化并提高媒體對輿論引導能力，加強溝通與規(guī)制建設民主與法制政府，從危機管理和信息管理兩方面完善政府的危機管理體制，從而提升對網(wǎng)絡輿情的整體效能。
【關鍵詞】：網(wǎng)絡輿情 政府 應對策略 挑戰(zhàn)
【學位授予單位】：河南科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：G206
【目錄】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-7
• 第1章 導論7-13
• 1.1 選題背景7-8
• 1.2 選題意義8
• 1.3 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀8-11
• 1.3.1 中國網(wǎng)民規(guī)�，F(xiàn)狀8-10
• 1.3.2 中國基礎資源現(xiàn)狀10-11
• 1.4 研究內(nèi)容和研究方法11-13
• 1.4.1 研究內(nèi)容11-12
• 1.4.2 研究方法12-13
• 第2章 網(wǎng)絡輿情綜述13-23
• 2.1 網(wǎng)絡輿情概念研究13-14
• 2.2 網(wǎng)絡輿情載體研究14-18
• 2.3 網(wǎng)絡輿情特點研究18-20
• 2.4 網(wǎng)絡輿情的形成模式和動因20-23
• 第3章 政府在應對網(wǎng)絡輿情時面臨的挑戰(zhàn)23-29
• 3.1 政府在網(wǎng)絡輿情中的角色定位的偏差23
• 3.2 維護合法性與公信力的能力不夠23-24
• 3.2.1 公共關系處理能力不夠23-24
• 3.2.2 錯誤的“網(wǎng)絡輿情”觀與偏激的行為模式24
• 3.3 持續(xù)膨脹的訴求與有限的政府能力24-25
• 3.3.1 憲政、民意和政府合法性資源的削減24
• 3.3.2 政治輸入的快速膨脹和“轉(zhuǎn)換"能力的有限24-25
• 3.4 政府網(wǎng)絡治理能力與電子政府作用力的欠缺25-26
• 3.4.1 網(wǎng)絡治理能力不足25
• 3.4.2 電子政府作用力不強25-26
• 3.5 頻發(fā)的危機和有待提高的政府危機管理能力26
• 3.6 “新意見階層”的巨大輿論能力26-29
• 第4章 政府應對網(wǎng)絡輿情挑戰(zhàn)時的策略29-36
• 4.1 規(guī)范政府在網(wǎng)絡輿情中的角色定位29
• 4.2 強化政府公信力、正視偏激行為29-31
• 4.2.1 提升政府公關善治能力29-30
• 4.2.2 公信力塑造能力30
• 4.2.3 重視網(wǎng)絡輿情，提高輿論引導能力30-31
• 4.3 構(gòu)建民主與法制政府31-32
• 4.3.1 增強規(guī)制能力31
• 4.3.2 加強文化整合能力31
• 4.3.3 建立應對處置機制，及時控制網(wǎng)絡輿情31-32
• 4.4 完善網(wǎng)絡治理法制體系，整頓互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布者32-33
• 4.5 以完善危機管理體制為載體，提升應對網(wǎng)絡輿情的整體效能33-34
• 4.5.1 危機管理能力33
• 4.5.2 信息管理能力33-34
• 4.6 發(fā)揮“意見領袖”作用，引導網(wǎng)民自我教育34-36
• 第5章 研究結(jié)論及展望36-38
• 5.1 研究結(jié)論36
• 5.2 不足與展望36-38
• 5.2.1 本研究存在的不足36
• 5.2.2 展望36-38
• 參考文獻38-41
• 致謝41

【相似文獻】

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本文編號：834467