本文關(guān)鍵詞：淺議醫(yī)療信訪成因與醫(yī)療信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化的必要性與策略

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【摘要】：通過多角度分析醫(yī)療信訪原因,包括社會因素、人文因素、傳媒因素、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員因素、相關(guān)法律法規(guī)因素和錯(cuò)誤觀念等,探索規(guī)范處理醫(yī)療信訪機(jī)制。提出一是要構(gòu)建民主、法制社會,這是一切之根本;二是將信訪工作制度化、規(guī)范化,責(zé)任到位,是解決矛盾的主要方法;三是建立公平、快捷的第三方調(diào)解機(jī)制,可以促使公正、透明、可信的處理信訪案件;四是堅(jiān)持標(biāo)本兼治,從根源上解決問題;第五,解決矛盾的關(guān)鍵是依法、客觀、公正。只有構(gòu)建以"民主、法制"為核心的、以"公正、公平"為原則的、以"快捷、廉價(jià)"為成本的這一終極目標(biāo)的信訪管理與處理機(jī)制,才能真正實(shí)現(xiàn)零信訪,促進(jìn)醫(yī)患和諧、社會和諧。
【作者單位】： 浙江省寧波市婦女兒童醫(yī)院;
【分類號】：R197.1;D632.8
【正文快照】： 隨著人們的法律維權(quán)意識不斷增強(qiáng),以及患者對生命質(zhì)量重視程度的不斷增強(qiáng),涉及病家利益的各種新問題、新情緒、新矛盾不斷出現(xiàn),并且最易通過信訪、投訴這個(gè)渠道反映出來。因此,信訪投訴已成廣大人民群眾宣泄各種情緒與維權(quán)的重要途徑之一。近年來,由于諸多方面的因素,醫(yī)療信

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