隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化浪潮的興起,知識管理逐漸成為企業(yè)獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。而企業(yè)知識管理效果如何,它究竟為企業(yè)創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢,還是并沒有起到任何作用,令企業(yè)在知識管理方面的投入全部付之東流,甚至是為企業(yè)的發(fā)展帶來了阻礙,想知道答案,就要為企業(yè)知識管理建立一套合適的評價指標體系,構造一個有效的評價模型,形成一套行之有效的評價方法,能夠記錄企業(yè)各項目的價值,形成企業(yè)資本的評價信息庫,用來幫助企業(yè)發(fā)展做出科學決策,幫助企業(yè)管理層更準確、更合理地評價企業(yè)的人員、目標、計劃、方案、項目,以便有效分配企業(yè)資源,而且評價體系具有激勵作用,能使管理者、工程師及其他知識雇員在評價體系的指導下采取更優(yōu)的行動,做出明智的決策,達到個人目的和組織目標的最佳結合。 本文在對企業(yè)知識管理充分了解、研究的基礎上,根據(jù)企業(yè)知識管理的目標、內容等理論,構建了一套完整的企業(yè)知識管理績效評價指標體系,并將模糊推理的優(yōu)勢與績效評價的特點相結合,建立了企業(yè)知識管理績效評價模型。對企業(yè)知識管理進行績效評價,主要面對的問題就是企業(yè)知識管理的效果經(jīng)常是無法量化評價的。例如,知識管理提升了員工的決策和吸收新知識的能力與創(chuàng)新的精...

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
中文摘要
ABSTRACT
1 引言
    1.1 研究背景
    1.2 國內外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國內外企業(yè)知識管理研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內外知識管理績效評價研究現(xiàn)狀
        1.2.3 模糊邏輯理論的研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內容
        1.3.1 研究的主要內容
        1.3.2 研究的關鍵點
    1.4 研究的方法和思路
        1.4.1 研究的方法
        1.4.2 論文的研究線路
    1.5 研究的意義和目的
    1.6 論文的結構
2 基礎理論
    2.1 企業(yè)知識管理理論
        2.1.1 數(shù)據(jù)、信息與知識
        2.1.2 企業(yè)知識管理的內涵與理論框架
        2.1.3 企業(yè)知識管理的目標與內容
    2.2 模糊推理理論
        2.2.1 隸屬函數(shù)與模糊集合
        2.2.2 模糊集合的運算
        2.2.3 自然語言與模糊集
        2.2.4 模糊推理的概念
3 企業(yè)知識管理績效評價指標體系及評價模型設計
    3.1 企業(yè)綜合績效評價體系構建應考慮的因素
        3.1.1 影響企業(yè)績效的外部因素
        3.1.2 影響企業(yè)績效的內部因素
    3.2 企業(yè)知識管理績效評價指標體系設計的原則與指標篩選
        3.2.1 績效評價要素構成
        3.2.2 績效評價體系的設計原則
        3.2.3 績效評價指標的篩選
    3.3 企業(yè)知識管理績效評價指標體系的確定
        3.3.1 績效評價指標體系的設計
        3.3.2 績效評價指標類型的選定
        3.3.3 評價指標的類型及其標準化方法
    3.4 企業(yè)知識管理績效模糊評價模型
        3.4.1 基本模型
        3.4.2 模型推理規(guī)則
    3.5 企業(yè)知識管理績效模糊評價模型的推理過程
        3.5.1 指標標準化
        3.5.2 指標模糊化
        3.5.3 模糊推理
        3.5.4 去模糊化
    3.6 靈敏度分析
4 企業(yè)知識管理績效評價實證研究
    4.1 企業(yè)概況
    4.2 知識管理績效評價調查問卷設計和數(shù)據(jù)來源
    4.3 企業(yè)知識管理水平評價
    4.4 各指標對企業(yè)知識管理水平的影響分析
    4.5 實證結果分析與建議
5 結論
參考文獻
附錄A
作者簡歷
學位論文數(shù)據(jù)集



本文編號：3968479