商業(yè)模式創(chuàng)新研究是一個熱點(diǎn)和前沿問題,市場競爭越來越激烈,互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)不斷發(fā)展與普及,提高了顧客獲取信息的能力,拓寬了顧客挑選商品的范圍,工業(yè)化時代商品主導(dǎo)邏輯的缺陷越來越明顯,服務(wù)主導(dǎo)邏輯應(yīng)運(yùn)而生。主導(dǎo)邏輯的變化必然引發(fā)企業(yè)商業(yè)模式的變化,這一切導(dǎo)致了工業(yè)化時代企業(yè)模式的結(jié)束,開創(chuàng)了一個靈活生產(chǎn)和服務(wù)驅(qū)動的新的運(yùn)作模式。商品主導(dǎo)邏輯下企業(yè)的商業(yè)模式是企業(yè)作為價值的創(chuàng)造者,而顧客作為價值的消費(fèi)者,商品的交換價值是企業(yè)價值實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié),企業(yè)通過供銷差價獲得利潤,被操縱性資源作為企業(yè)的關(guān)鍵資源,采用職能型組織結(jié)構(gòu),高層決策者是權(quán)力的中心,是整個企業(yè)運(yùn)行的推動者。服務(wù)主導(dǎo)邏輯下企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了徹底的變化,重新對價值主張進(jìn)行界定,通過企業(yè)提供價值主張然后企業(yè)與顧客共同創(chuàng)造價值,商品的使用價值是價值實(shí)現(xiàn)的途徑,企業(yè)的贏利點(diǎn)也發(fā)生了變化,不僅僅通過供銷差價獲得利潤,更主要的是為顧客提供超值的服務(wù),知識、智慧等操縱性資源成為決定企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵資源,現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)采用了網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu),一線員工成為推動企業(yè)發(fā)展的主體。針對商業(yè)模式創(chuàng)新過程中遇到的問題提出相應(yīng)的保障對策,最主要的是... 

【文章來源】：哈爾濱商業(yè)大學(xué)黑龍江省

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
目錄
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及評述
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 現(xiàn)狀評述
    1.4 論文的框架結(jié)構(gòu)、研究內(nèi)容及方法
        1.4.1 論文的框架結(jié)構(gòu)
        1.4.2 論文研究內(nèi)容
        1.4.3 論文的研究方法
    1.5 論文創(chuàng)新點(diǎn)
2 相關(guān)理論
    2.1 相關(guān)概念界定
    2.2 價值鏈理論
    2.3 組織理論
    2.4 本章小結(jié)
3 傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)商業(yè)模式與服務(wù)主導(dǎo)邏輯的提出
    3.1 傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)商業(yè)模式
        3.1.1 以企業(yè)價值為核心的價值訴求
        3.1.2 以擴(kuò)大購銷差價為主要盈利點(diǎn)
        3.1.3 被操縱性資源是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的關(guān)鍵資源
        3.1.4 采購銷售流程作為傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的關(guān)鍵流程
        3.1.5 采用職能型組織結(jié)構(gòu)
    3.2 商業(yè)企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式存在的問題
        3.2.1 企業(yè)價值訴求難以抓住顧客的核心需求
        3.2.2 線性價值鏈下企業(yè)難以提供全方位的服務(wù)
        3.2.3 分離的供應(yīng)鏈?zhǔn)蛊髽I(yè)難以迅速響應(yīng)顧客需求
        3.2.4 商品主導(dǎo)邏輯下顧客滿意度降低
    3.3 服務(wù)主導(dǎo)邏輯的提出
    3.4 本章小結(jié)
4 服務(wù)主導(dǎo)邏輯下商業(yè)企業(yè)新型商業(yè)模式構(gòu)建
    4.1 服務(wù)主導(dǎo)邏輯下商業(yè)企業(yè)的價值訴求
        4.1.1 企業(yè)提供價值主張
        4.1.2 企業(yè)和顧客共同創(chuàng)造價值
        4.1.3 使用價值是價值實(shí)現(xiàn)的途徑
    4.2 服務(wù)主導(dǎo)邏輯下商業(yè)企業(yè)盈利模式創(chuàng)新
        4.2.1 盈利模式創(chuàng)新形式——傳統(tǒng)利潤源+超值服務(wù)
        4.2.2 形成價值網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力
        4.2.3 智能型供應(yīng)鏈增強(qiáng)企業(yè)盈利能力
    4.3 操縱性資源作為服務(wù)主導(dǎo)邏輯下商業(yè)企業(yè)的關(guān)鍵資源
    4.4 服務(wù)主導(dǎo)邏輯下商業(yè)企業(yè)的關(guān)鍵流程及組織結(jié)構(gòu)
        4.4.1 利用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)化現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)關(guān)鍵流程
        4.4.2 采用網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
    4.5 服務(wù)主導(dǎo)邏輯下商業(yè)企業(yè)商業(yè)模式模型構(gòu)建
    4.6 本章小結(jié)
5 商業(yè)企業(yè)實(shí)施新型商業(yè)模式的保障對策
    5.1 領(lǐng)導(dǎo)層的保障
        5.1.1 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變
        5.1.2 提高領(lǐng)導(dǎo)層的決策規(guī)劃能力
    5.2 技術(shù)保障
        5.2.1 完善企業(yè)信息化平臺的建設(shè)
        5.2.2 引進(jìn)情景感知技術(shù)
    5.3 人才保障
        5.3.1 技術(shù)人才保障
        5.3.2 管理人才的保障
    5.4 資金的保障
    5.5 組織文化與制度的保障
    5.6 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]服務(wù)主導(dǎo)邏輯產(chǎn)生原因、核心觀點(diǎn)探析與未來研究展望[J]. 李雷,簡兆權(quán),張魯艷.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2013(04)
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[6]我國零售連鎖企業(yè)盈利模式探析[J]. 張敏.  中國商貿(mào). 2011(33)
[7]制造企業(yè)“服務(wù)平臺”戰(zhàn)略、跨層面協(xié)同與產(chǎn)業(yè)間互動發(fā)展[J]. 吳義爽,徐夢周.  中國工業(yè)經(jīng)濟(jì). 2011(11)
[8]“共同創(chuàng)造”思想的興起及其內(nèi)涵淺析[J]. 劉文超,辛欣,任俊生.  稅務(wù)與經(jīng)濟(jì). 2011(06)
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[10]價值的共同創(chuàng)造與單獨(dú)創(chuàng)造及顧客主導(dǎo)邏輯下的價值創(chuàng)造研究評介[J]. 李耀,王新新.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2011(09)

碩士論文
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[3]互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式研究[D]. 高婷婷.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2012



本文編號：3243702