本文關(guān)鍵詞： 歷史文化街區(qū) 體驗營銷 體驗價值 復(fù)雜顧客　出處：《天津工業(yè)大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：近些年來國內(nèi)外掀起了歷史文化街區(qū)保護(hù)與開發(fā)的浪潮,但是在實際的歷史文化街區(qū)保護(hù)與開發(fā)過程中存在著一些問題,而在體驗經(jīng)濟(jì)時代背景下,體驗營銷注重個性化、參與性、體驗性和歷史文化街區(qū)具有的獨(dú)特性和體驗價值的特殊性相契合,體驗營銷在歷史街區(qū)的開發(fā)與推廣中具有廣闊的應(yīng)用前景。本文采用文獻(xiàn)研究法、實地調(diào)研法、專家咨詢法與實證分析法等研究方法,運(yùn)用體驗營銷的理論知識應(yīng)用于解決歷史文化街區(qū)體驗價值創(chuàng)造與實現(xiàn)的問題。通過大量歷史文化街區(qū)保護(hù)性開發(fā)與體驗營銷文獻(xiàn)的查閱,從歷史文化街區(qū)復(fù)雜顧客的視角,構(gòu)建了基于復(fù)雜顧客的歷史文化街區(qū)體驗價值測量指標(biāo)體系,包括6個體驗價值維度,23個測量指標(biāo),并運(yùn)用因子分析法與結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了實證分析。研究發(fā)現(xiàn):審美體驗價值與歷史文化體驗價值是顧客最看重的街區(qū)體驗價值,天津市歷史文化街區(qū)對這兩種體驗價值開發(fā)較好;天津歷史文化街區(qū)的形象體驗價值與娛樂休閑體驗價值開發(fā)不足,需加強(qiáng)開發(fā)與建設(shè);不同顧客對街區(qū)體驗價值的認(rèn)知具有差異性,本地居民會比較看重街區(qū)的環(huán)境與娛樂休閑體驗價值,商業(yè)投資者比較看重經(jīng)濟(jì)體驗價值,城市管理者比較看重形象體驗價值。接著,在歷史文化街區(qū)特點(diǎn)與體驗營銷理論研究的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了歷史文化街區(qū)體驗營銷模式組合,它包括存量分析、體驗價值與目標(biāo)顧客定位、體驗價值開發(fā)、營銷推廣、街區(qū)品牌化等內(nèi)容。最后,在實證分析結(jié)果與歷史文化街區(qū)體驗營銷模式組合的分析框架基礎(chǔ)上,分析了我國歷史文化街區(qū)的創(chuàng)造性保護(hù)與價值開發(fā)的路徑,提出了基于復(fù)雜顧客的天津歷史文化街區(qū)體驗營銷的具體實施策略,并進(jìn)一步討論了歷史文化街區(qū)體驗營銷中開發(fā)與保護(hù)的平衡,以及歷史文化街區(qū)的過度開發(fā)與營銷誤區(qū)防范問題,為其他歷史文化街區(qū)的保護(hù)與持續(xù)發(fā)展提供參考借鑒。文章的創(chuàng)新點(diǎn)主要有三點(diǎn):第一,基于復(fù)雜顧客的視角研究不同顧客對街區(qū)體驗價值認(rèn)知的異同性,為歷史文化街區(qū)的開發(fā)策略提供依據(jù);第二,構(gòu)建歷史文化街區(qū)體驗營銷模式組合,并提出基于復(fù)雜顧客的天津歷史文化街區(qū)體驗營銷具體實施策略,將歷史文化街區(qū)的保護(hù)與開發(fā)提升到體驗營銷層面;第三,構(gòu)建基于復(fù)雜顧客的歷史文化街區(qū)體驗價值測量指標(biāo)體系,將歷史文化街區(qū)體驗價值指標(biāo)量化并運(yùn)用實證分析方法進(jìn)行定量分析。
[Abstract]:In recent years, there has been a wave of protection and development of historical and cultural blocks at home and abroad, but there are some problems in the process of protection and development of historical and cultural blocks, and in the context of the era of experience economy. Experience marketing pays attention to individuation, participation, experience and the uniqueness of historical and cultural district and the particularity of experience value. Experience marketing has a broad application prospect in the development and promotion of historical blocks. This paper adopts literature research method, field research method, expert consultation method and empirical analysis method. The application of experience marketing theory knowledge is applied to solve the problem of creating and realizing the experience value of historical and cultural blocks. Through a large number of historical and cultural blocks protective development and experience marketing literature reference. From the perspective of complex customers in historical and cultural blocks, this paper constructs an index system for measuring the experience value of historical and cultural blocks based on complex customers, which includes 6 dimensions of experience value and 23 indicators of measurement. By using factor analysis and structural equation model, it is found that the aesthetic experience value and the historical and cultural experience value are the most important value of the customer. The historical and cultural district of Tianjin has better development of these two kinds of experience value; The development of image experience value and entertainment and leisure experience value of historical and cultural district in Tianjin is insufficient, so it is necessary to strengthen the development and construction; Different customers have different cognition of the value of the district experience. Local residents will pay more attention to the value of the environment and entertainment and leisure experience of the block, and commercial investors will value the value of economic experience. City managers pay more attention to the value of image experience. Then, on the basis of the characteristics of historical and cultural blocks and experience marketing theory, the paper constructs the combination of experience marketing model of historical and cultural blocks, which includes stock analysis. Experience value and target customer positioning, experience value development, marketing promotion, block branding and other content. Finally, on the basis of empirical analysis results and historical and cultural blocks experience marketing model combination analysis framework. This paper analyzes the path of creative protection and value development of historical and cultural blocks in China, and puts forward the concrete implementation strategies of experience marketing of Tianjin historical and cultural blocks based on complex customers. Furthermore, it discusses the balance between development and protection in the experience marketing of historical and cultural blocks, as well as the over-development of historical and cultural blocks and the prevention of misunderstandings in marketing. For the protection and sustainable development of other historical and cultural blocks to provide reference. The innovation of the article has three main points: first, based on the perspective of complex customers to study the different customers of the neighborhood experience value cognition similarities and differences. To provide the basis for the development strategy of the historical and cultural district; Second, the construction of historical and cultural block experience marketing model combination, and proposed based on complex customers of Tianjin historical and cultural district experience marketing specific implementation strategy. To promote the protection and development of historical and cultural blocks to the level of experience marketing; Thirdly, the paper constructs the measurement index system of the historical and cultural district experience value based on complex customers, quantifies the historical cultural district experience value index and uses the empirical analysis method to carry on the quantitative analysis.
【學(xué)位授予單位】：天津工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：K878;F274

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本文編號：1476222