公民參與是建設(shè)服務(wù)型政府的應(yīng)有之義。自西方公共行政理論提出以來(lái),公民參與的地位和范圍逐步提高擴(kuò)大,公民參與已經(jīng)成為政府提升服務(wù)水平的重要參考。如今,隨著人民權(quán)利意識(shí)的覺(jué)醒,公民對(duì)政府的訴求不斷增多,需要政府不斷提高自身管理水平,方能滿足人民日益增長(zhǎng)的公共服務(wù)需求。改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)各級(jí)政府對(duì)于提升公民參與回應(yīng)效能的探索一直沒(méi)有停止,并且在實(shí)踐中取得了一定的成果。隨著信息化時(shí)代的到來(lái),微博、市民熱線等公民自發(fā)型參與逐漸取代信訪、調(diào)研等政府主導(dǎo)型參與并占據(jù)主體地位,不僅如此,政治參與主體對(duì)于政府回應(yīng)效能的期待遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)政府管理模式下的政府回應(yīng)效能。雖然公民參與渠道更加多元化和多樣性,但是政府回應(yīng)的能力和機(jī)制還無(wú)法滿足公民參與的迅速膨脹,往往在公民參與的過(guò)程中出現(xiàn)了政府回應(yīng)不及時(shí)甚至不回應(yīng)等一系列問(wèn)題。因此,為滿足日益增長(zhǎng)的公民參與訴求,建立及時(shí)、主動(dòng)、有效的政府回應(yīng)是提高公民對(duì)政府滿意度的必由之路。有鑒于此,筆者采用統(tǒng)計(jì)分析的研究方法,構(gòu)建中介效應(yīng)模型,選取公民參與及其路徑、政府回應(yīng)滿意度、公共服務(wù)滿意度作為研究對(duì)象,利用逐步檢驗(yàn)法逐步分析三者之間的關(guān)系,旨在從政府回應(yīng)的角度為我國(guó)公民參... 

【文章來(lái)源】：山東大學(xué)山東省211工程院校985工程院校教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：73 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義
    1.3 文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 公民參與研究
        1.3.2 公共服務(wù)滿意度研究
        1.3.3 公民參與和公共服務(wù)滿意度關(guān)系研究
        1.3.4 國(guó)內(nèi)外研究述評(píng)
    1.4 研究方法和框架
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究框架
第二章 公民參與和政府回應(yīng)的基本概述與理論基礎(chǔ)
    2.1 基本概述
        2.1.1 公民參與
        2.1.2 政府回應(yīng)
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 公共治理理論
        2.2.2 公民社會(huì)理論
        2.2.3 新公共服務(wù)理論
第三章 研究假設(shè)
    3.1 公民參與和公共服務(wù)滿意度
    3.2 公民參與和政府回應(yīng)
    3.3 政府回應(yīng)和公共服務(wù)滿意度
    3.4 政府回應(yīng)在公民參與和公共服務(wù)滿意度關(guān)系中的中介作用
第四章 數(shù)據(jù)與方法
    4.1 樣本與數(shù)據(jù)來(lái)源
    4.2 變量測(cè)量
        4.2.1 自變量
        4.2.2 因變量
        4.2.3 中介變量
        4.2.4 控制變量
    4.3 模型檢驗(yàn)方法
第五章 實(shí)證結(jié)果分析
    5.1 描述性分析
    5.2 多重共線性分析
    5.3 回歸分析
        5.3.1 公民參與對(duì)公共服務(wù)滿意度的影響
        5.3.2 公民參與對(duì)政府回應(yīng)的影響
        5.3.3 政府回應(yīng)對(duì)公共服務(wù)滿意度的影響
        5.3.4 政府回應(yīng)在公民參與和公共服務(wù)滿意度之間的中介效應(yīng)
第六章 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論與政策建議
        6.1.1 研究結(jié)論
        6.1.2 政策建議
    6.2 研究不足與未來(lái)展望
參考文獻(xiàn)
致謝
學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]城市社會(huì)管理、社會(huì)支持與社會(huì)幸福感——基于41個(gè)城市2284位居民的實(shí)證研究[J]. 陳志霞,于洋航.  西北人口. 2019(03)
[2]基于顧客滿意度理論的公共品供給效率研究[J]. 張權(quán).  當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究. 2018(04)
[3]政治參與、政治溝通對(duì)公共服務(wù)滿意度影響機(jī)制的性別差異——基于6159份中國(guó)公民調(diào)查數(shù)據(jù)的實(shí)證分析[J]. 鄭建君.  清華大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2017(05)
[4]新媒體推動(dòng)公民參與社會(huì)治理:現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策[J]. 朱江麗.  中國(guó)行政管理. 2017(06)
[5]城市公園公共服務(wù)市民滿意度及影響因素分析——以烏魯木齊市為例[J]. 榮偉,王淑賢,李莉.  中國(guó)園林. 2017(05)
[6]公共服務(wù)滿意度及其影響因素研究——基于2015年上海17個(gè)區(qū)縣1調(diào)查的實(shí)證分析[J]. 龔佳穎,鐘楊.  行政論壇. 2017(01)
[7]公共服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量與公民滿意度:公民參與的調(diào)節(jié)作用[J]. 明承瀚,徐曉林,陳濤.  南京社會(huì)科學(xué). 2016(12)
[8]中國(guó)城市公共服務(wù)公眾滿意度的影響因素探析——基于10個(gè)城市公眾滿意度的調(diào)查[J]. 馮菲,鐘楊.  上海行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2016(02)
[9]民主與民生:民主參與影響公共服務(wù)滿意度的實(shí)證研究[J]. 官永彬.  中國(guó)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題. 2015(02)
[10]公眾參與對(duì)民生類公共服務(wù)滿意度影響的理論分析[J]. 官永彬.  重慶師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2014(06)

碩士論文
[1]托馬斯的公民參與公共決策理論研究[D]. 李國(guó)龍.遼寧大學(xué) 2018
[2]公共服務(wù)滿意度及影響因素的實(shí)證研究[D]. 姜淼.遼寧大學(xué) 2016
[3]當(dāng)代中國(guó)公共服務(wù)供給中的政府回應(yīng)問(wèn)題探析[D]. 陳宇.吉林大學(xué) 2015
[4]外來(lái)人口對(duì)城市公共教育、衛(wèi)生服務(wù)的滿意度及其影響因素研究[D]. 田禾.華東師范大學(xué) 2013
[5]信息技術(shù)下的政策民主化[D]. 戴曉梅.安徽大學(xué) 2007



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