我國二十世紀七十年代全面實行計劃生育,隨之而來帶來的影響是我國人口結構發(fā)生了巨大的改變,老年化人口比例逐步升高,養(yǎng)老問題是我國不可避開的話題。現(xiàn)在需要的養(yǎng)老模式是不再只依賴于一家養(yǎng)老機構,而是可以同時瀏覽選擇多個服務資源,并且能夠實現(xiàn)老人在家即可享受的上門養(yǎng)老服務。本文介紹的養(yǎng)老服務中心平臺,它基于BIRIS-SSP平臺開發(fā),可以很好地實現(xiàn)上述需求。本文從BIRIS-SSP平臺的整體架構談起,通過與傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的對比闡述了養(yǎng)老服務中心的特點,即可以整合多類型的服務資源并提供給顧客選擇,由顧客自己制定個性化的養(yǎng)老服務請求。并且對養(yǎng)老平臺的需求進行了拆分,對拆分的需求進行了詳細分析,主要包括以下內(nèi)容:養(yǎng)老服務中心的具體運行場景、整個系統(tǒng)服務流程中涉及到的調(diào)度問題、通過系統(tǒng)用例圖分析各用戶角色涉及到的具體操作以及通過業(yè)務流程圖展示養(yǎng)老服務中心的整個流轉過程。針對業(yè)務流程中服務人員分配的調(diào)度問題,將其抽象為一個訂單分配問題。從不同用戶角色的角度分析了這個調(diào)度場景需要解決的問題,并將該場景抽象成數(shù)學模型,設計并實現(xiàn)調(diào)度算法,最后從不同方面優(yōu)化算法并通過仿真結果加以比較。針對整個中心的系統(tǒng)架構進行... 

【文章來源】：哈爾濱工業(yè)大學黑龍江省 211工程院校 985工程院校

【文章頁數(shù)】：90 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

老人與服務人員位置信息

哈爾濱工業(yè)大學工學碩士學位論文- 42 -圖4-5 服務委托單示例圖服務請求在平臺處理過程中根據(jù)處理的進度對應著不同的狀態(tài)，狀態(tài)轉換圖如圖4-6所示。開始 編制 待受理填寫委托單 提交委托單審核未通過已拒絕審核通過，待拆分審核通過 服務中心拆分已拆分 已完成所有委托已完成委托單失敗服務任務未完成待支付發(fā)起支付結束圖4-6 委托單狀態(tài)轉換圖如上圖4-6所示，服務委托單在平臺處理過程中總共經(jīng)歷了8個處理狀態(tài)，顧客填寫委托單且并未提交時，委托單處于“編制”狀態(tài)，顧客點擊提交后，委托單進入“待受理”狀態(tài)，服務中心對“待受理”狀態(tài)的委托單進行審核操作，檢查顧客填寫的內(nèi)容是否合法，審核不通過的委托單被標記為“已拒絕”，需要用戶重新填寫。平臺對“待審核”的委托單進行審核

以對應多個多個子委托單，每個子委托單只能對應一個服務機構。其中，委托單id和子委托單id兩項才能唯一確定一份子委托單，其他屬性與委托單一致，這里就不在贅述了，具體舉例如圖4-7所示：圖4-7 服務子委托單示意圖子委托單的狀態(tài)也會隨著業(yè)務流程不斷變換，狀態(tài)轉換圖如圖4-8所示。開始待指定服務機構未指定服務機構待受理指定服務機構已指定服務機構已拒絕已接受，等待分派重新分配服務機構拒絕任務服務機構接受任務已分派服務機構分派任務已完成子委托單失敗任務完成結束待拆分 已拆分服務機構拆分任務失敗圖4-8 養(yǎng)老服務子委托單的狀態(tài)轉換圖養(yǎng)老服務子委托單是服務中心下發(fā)給服務機構時的任務單位，服務請求拆分后的子委托單在平臺處理過程中總共經(jīng)歷了10個處理狀態(tài)。首先委托單進行匹配服務機構，匹配完成后，將委托單任務推送給服務機構，然后等待服務機

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3075212