社區(qū)是社會(huì)的基本組成單元,也是構(gòu)建和諧社會(huì)的前沿陣地和根本落腳點(diǎn)。自改革開放以來,社區(qū)與人民生活的聯(lián)系越來越緊密,社區(qū)建設(shè)也在社會(huì)中扮演著越來越重要的角色,社區(qū)公共服務(wù)不僅是社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容之一,也是社區(qū)建設(shè)成果的重要衡量指標(biāo)之一。當(dāng)前我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,城市社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)與社會(huì)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了翻天覆地的變化,伴隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的急劇變化,社區(qū)公共服務(wù)成為整合各類社會(huì)資源、拓展社會(huì)空間、滿足社會(huì)各種需要的重要載體之一。社區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量直接影響著社區(qū)居民物質(zhì)和精神文化需求的滿足狀況,直接影響著社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)的積極性,直接影響著社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感、認(rèn)同感。因此,如何構(gòu)建城市社區(qū)公共服務(wù)的多元供給格局,從而更好地滿足社區(qū)居民的多元化需求,提高社區(qū)公共服務(wù)的質(zhì)量,是一個(gè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)難題。本文運(yùn)用新公共服務(wù)理論,采用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、訪談法對(duì)上海城市社區(qū)公共服務(wù)供給問題展開研究。發(fā)現(xiàn):近年來,上海在城市社區(qū)公共服務(wù)供給方面取得了一定的進(jìn)步,主要表現(xiàn)在社區(qū)公共服務(wù)供給主體逐漸多元化、社區(qū)公共服務(wù)供給模式得到不斷創(chuàng)新、社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施和環(huán)境得到逐步改善;與此同時(shí),上海城市社區(qū)公共服務(wù)... 

【文章來源】：上海師范大學(xué)上海市

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

調(diào)研對(duì)象對(duì)所在社區(qū)公共服務(wù)了解程度

往是實(shí)在破舊得難以使用了，經(jīng)居民投訴才會(huì)去更換。.3.2 社區(qū)居民參與度低社區(qū)居民的積極參與，不僅有利于及時(shí)獲取其對(duì)社區(qū)公共服務(wù)的需求與反饋，且有利于提高社區(qū)公共服務(wù)的質(zhì)量與水平。筆者進(jìn)行的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，僅 28.13%的調(diào)研對(duì)象參加過社區(qū)公共服務(wù)供給需求聽證會(huì)，32.81%的調(diào)研對(duì)象不清楚社區(qū)內(nèi)曾經(jīng)舉辦過社區(qū)公共服務(wù)供給需求聽證會(huì)。社區(qū)公共服務(wù)需求聽會(huì)居民參與度低的原因主要在于：第一，社區(qū)居民的政治參與意識(shí)不強(qiáng)，內(nèi)心為自己不參與會(huì)有別人參與，事不關(guān)己高高掛起；第二，社區(qū)居委會(huì)宣傳工作到位，社區(qū)公共服務(wù)需求聽證會(huì)的公告基本上都是張貼在小區(qū)大門附近的公告上，除老人外很少有人會(huì)去主動(dòng)關(guān)注公告欄上的通知，因此很多人都表示從未說過小區(qū)舉辦過什么需求聽證會(huì)；第三，社區(qū)公共服務(wù)供給需求聽證會(huì)非常態(tài)，這一類需求聽證會(huì)是否舉辦、什么時(shí)候舉辦往往是由居委會(huì)工作人員決定，有成為社區(qū)中的例行會(huì)議，結(jié)果導(dǎo)致很多人無心參與。

社區(qū)活動(dòng)都過于枯燥，無法喚起居民的興趣。3.3.3 社區(qū)公共服務(wù)供給水平參差不齊隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與生活水平的提高，人們對(duì)社區(qū)公共服務(wù)的內(nèi)容與質(zhì)量提出了更高的要求與標(biāo)準(zhǔn)，這就要求社區(qū)公共服務(wù)供給隊(duì)伍更加專業(yè)化。筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，上海市各區(qū)之間社區(qū)公共服務(wù)供給水平參差不齊，主要表現(xiàn)為公共服務(wù)供給隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)層次差異較大。社區(qū)公共服務(wù)的工作內(nèi)容看似簡單，表面上并不要求服務(wù)人員具備較高的知識(shí)文化、掌握復(fù)雜的技能，但要做到令居民滿意，文化知識(shí)水平與專業(yè)技能仍然起著關(guān)鍵的作用。目前，社區(qū)公共服務(wù)的一線工作者基本上都是下崗失業(yè)人員、離退休人員等，大多數(shù)人文化程度不高，且不同小區(qū)所提供的專業(yè)化培訓(xùn)程度不一，這就導(dǎo)致了社區(qū)工作者提供的公共服務(wù)質(zhì)量參差不齊，居民評(píng)價(jià)度低。36.72%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為目前社區(qū)公共服務(wù)供給的水平一般，“很滿意”與“比較滿意”所占比例合起來僅為 17.97%，“不太滿意”與“很不滿意”的評(píng)價(jià)則高達(dá) 45.31%。


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