【摘要】：近年來,各類網(wǎng)絡(luò)輿情事件頻發(fā),引起國家層面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的高度關(guān)注。在十二五規(guī)劃中,已經(jīng)明確指出各級(jí)政府單位要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和管理能力的建設(shè)。新時(shí)期,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷更新?lián)Q代,更快的信息傳遞、更直觀的意見表達(dá)、更方便的互動(dòng)交流,使民眾能夠通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表意見建議,有效行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),但也使得政府的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問題越來越凸顯。如何應(yīng)對(duì)這些問題,成為政府輿情監(jiān)管,尤其是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)所需要面對(duì)的主要問題。本文就以西安市政府網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作中存在的問題為研究對(duì)象,通過文獻(xiàn)分析、學(xué)科交叉等方法,在系統(tǒng)的理論分析的基礎(chǔ)上,對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情以及輿情、輿論概念做出分辨,并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的理論基礎(chǔ)做出簡明的闡述。隨后,筆者重點(diǎn)介紹了西安市政府網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作的現(xiàn)狀,對(duì)現(xiàn)狀以及不足做了具體原因分析;同時(shí)借鑒了國外網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),提取關(guān)鍵信息,獲得啟示,并結(jié)合西安市政府網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作中存在的問題,有針對(duì)性地對(duì)提出了對(duì)策建議,促使西安市政府網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作不斷完善,減少網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)西安市的負(fù)面影響,維護(hù)政府公信力,提升城市形象。
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：D669
【圖文】：

圖 3-1 “西安地鐵問題電纜”事件發(fā)展脈絡(luò)的相關(guān)報(bào)道，我們得知在 2017 年 3 月 13 日，一名自稱來自聯(lián)網(wǎng)上曾發(fā)布過一個(gè)帖子，其內(nèi)容大致講的是西安市的地鐵時(shí)候，建材出現(xiàn)大量偷工減料等情況，從而導(dǎo)致各項(xiàng)建設(shè)生標(biāo)準(zhǔn)，最終導(dǎo)致該線路的工程建設(shè)存在了大量的安全隱患，出，在互聯(lián)網(wǎng)上引起了大量網(wǎng)民的熱切討論和關(guān)注，迅速霸頭條。在事件發(fā)生的第三天，相關(guān)涉事單位陜西奧凱電纜有一篇文章，指出該內(nèi)容存在不實(shí)等情況，并嚴(yán)重影響了公司成了無法挽回的損失，同時(shí)表示已經(jīng)向有關(guān)部門進(jìn)行報(bào)案。材料無法使互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民服眾，隨著事件的不斷發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)奧凱電纜有限公司和西安地鐵推到了風(fēng)口浪尖之上。2017 年微博在網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)聲明，稱已成立了相關(guān)調(diào)查組對(duì)該事件。隨機(jī)，西安市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室也在新浪微博中回應(yīng)該事

第三章 西安市網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)工作現(xiàn)狀3 月 13 日爆發(fā)的貼文直至 3 月 16 日晚西安市地鐵、西安市政府才通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)件進(jìn)行回應(yīng)，政府介入較晚，輿情監(jiān)測(cè)沒能發(fā)揮其應(yīng)有的效用，導(dǎo)致事件呈現(xiàn)出愈演烈之勢(shì)，直至 3 月 20 日晚，西安市政府召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)“送檢電纜樣本均不格，將盡快全部更換�！碑�(dāng)晚輿情信息關(guān)注度達(dá)到了峰值，輿論場上信息暴增。21 日@西安發(fā)布稱，“奧凱公司法人代表王志偉對(duì)公司以次充好、供應(yīng)不合格電纜的行為認(rèn)不諱，并對(duì)自己的行為非常后悔，向全市人民悔罪、道歉。”隨著王志偉下跪道歉頻的流出，奧凱公司瞬間成為眾矢之的，遭到網(wǎng)絡(luò)輿論一致譴責(zé)。從下圖中不難看出自 3 月 18 日開始，便有大量媒體賬號(hào)持續(xù)關(guān)注、跟進(jìn)報(bào)道此事@央視新聞共發(fā)布 7 條相關(guān)博文，其中 20 日單條博文“直播地鐵 3 號(hào)線電纜抽檢結(jié)果獲得超過 2.5 萬的轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)，點(diǎn)贊數(shù)量超過 4.5 萬。此外，@主流媒體等大 V 賬號(hào)也在紛跟進(jìn)，大量集中曝光西安市地鐵的相關(guān)信息，該輿情事件的輿論影響力不斷被擴(kuò)大

奧凱公司瞬間成為眾矢之的，遭到網(wǎng)絡(luò)輿論一致譴責(zé)。圖中不難看出自 3 月 18 日開始，便有大量媒體賬號(hào)持續(xù)關(guān)注、跟進(jìn)報(bào)聞共發(fā)布 7 條相關(guān)博文，其中 20 日單條博文“直播地鐵 3 號(hào)線電纜抽 2.5 萬的轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)，點(diǎn)贊數(shù)量超過 4.5 萬。此外，@主流媒體等大 V 賬大量集中曝光西安市地鐵的相關(guān)信息，該輿情事件的輿論影響力不斷圖 3-2 “西安地鐵問題電纜”輿情關(guān)注度走勢(shì)圖

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 楊興坤;廖嶸;熊炎;;虛擬社會(huì)的輿情風(fēng)險(xiǎn)防治[J];中國行政管理;2015年04期

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3 彭知輝;;政府視域網(wǎng)絡(luò)輿情研究現(xiàn)狀及反思[J];情報(bào)雜志;2014年09期

4 黃

本文編號(hào)：2754809