本文關(guān)鍵詞：危機事件中的警察公共關(guān)系研究

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【摘要】：警察公共關(guān)系是一種特殊的政府公共關(guān)系,是指以公安機關(guān)為行為主體,通過運用傳播手段與公眾環(huán)境之間進行雙向交流溝通,以爭取公眾的支持、信任與合作,使雙方達到了解和適應(yīng),從而樹立警察良好形象的各類管理活動。警察公共關(guān)系的提出以及在警務(wù)工作中的實踐運用,是公安機關(guān)和廣大民警在管理思想和服務(wù)理念上逐步邁向現(xiàn)代化的重要標志之一。 公共關(guān)系從誕生那天起,就把危機處理作為自己的首要課題,把化解危機作為自己重要的職責,把危機看成是一種機遇和挑戰(zhàn)。對于政府來說,主要是考驗其在危機發(fā)生前和發(fā)生后這兩段時間的管理能力。危機公關(guān)是警察公共關(guān)系的集中體現(xiàn),主要圍繞著危機的預(yù)防和危機的處理這兩個方面,健全危機狀態(tài)下警察公共關(guān)系應(yīng)急機制。 本文把這一應(yīng)急機制體系的構(gòu)成,分為警察公共關(guān)系危機預(yù)警、危機處置、危機溝通和恢復(fù)保障四大機制。警察危機公關(guān)的兩個主體是預(yù)警機制和處置機制;溝通機制則貫穿警察危機公關(guān)整個過程,最能體現(xiàn)警察公共關(guān)系的功能和價值,常常成為危機事件預(yù)警、防范、化解的關(guān)鍵所在;恢復(fù)保障機制是警察危機公關(guān)的基礎(chǔ)和保證,起到了為其它機制的運作奠定基礎(chǔ)與保駕護航的作用,主要包括危機處置的機構(gòu)、人員設(shè)定、預(yù)案制定及培訓(xùn)演練。四大機制間既獨立又聯(lián)系,既區(qū)別又共通,互相作用、互相依存,有效做到對危機發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、化解得好、恢復(fù)得快,從而確保最大限度避免和減少危機帶來的危害,達到穩(wěn)定社會、維護政府良好形象的目的。
【關(guān)鍵詞】：警察 公共關(guān)系 危機事件 策略
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：D631.1
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-6
• 一、引言6-9
• (一) 研究背景與意義6
• (二) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀6-7
• (三) 本文研究方法7-9
• 二、警察公共關(guān)系概述9-14
• (一) 警察公共關(guān)系的內(nèi)涵9
• (二) 警察公共關(guān)系的范圍9-11
• (三) 警察公共關(guān)系的特征11-14
• 三、我國危機事件處置中警察公共關(guān)系的現(xiàn)狀14-20
• (一) 我國危機事件處置中的警察公共關(guān)系14-16
• (二) 我國危機事件處置中警察公共關(guān)系存在的問題16-17
• (三) 我國危機事件處置中警察公共關(guān)系問題的成因分析17-20
• 四、危機事件處置中警察公共關(guān)系案例評析20-24
• (一) 自然災(zāi)害引發(fā)的危機事件警察公共關(guān)系處置20-21
• (二) 公眾誤解引發(fā)的危機事件警察公共關(guān)系處置21-24
• 五、危機事件處置中警察公共關(guān)系的優(yōu)化24-34
• (一) 建立警察公共關(guān)系危機預(yù)警機制24-25
• (二) 完善警察公共關(guān)系危機處置機制25-28
• (三) 理順警察公共關(guān)系危機溝通機制28-31
• (四) 優(yōu)化警察公共關(guān)系恢復(fù)的保障機制31-34
• 六、結(jié)論與展望34-36
• 參考文獻36-37
• 致謝37

【參考文獻】

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本文編號：718009