隨著我國社會文明程度的進一步發(fā)展,人民權(quán)利意識的覺醒,警民關(guān)系建設(shè)迎來了新的挑戰(zhàn),社會公眾也對警民關(guān)系建設(shè)有了新的期待,警察組織也越來越重視公共關(guān)系危機管理。本文運用案例分析法、文獻分析法,從危機管理的概念、警察公共關(guān)系危機管理的類別、警察公共關(guān)系危機的特征入手,闡述警察公共關(guān)系危機管理的必要性。并分析我國警察公共關(guān)系危機管理目前取得的成效,管理中存在預(yù)警機制不完善、信息溝通不到位、危機處置效率低、恢復(fù)建設(shè)不到位等問題,以及危機意識有待提升、信息溝通觀念落后、危機應(yīng)對能力不足、事后管理存在誤區(qū)等問題的成因。結(jié)合公眾熟知的不同類別的警察公共關(guān)系危機事件,對案例進行評析。結(jié)合案例評析,對我國警察公共關(guān)系危機管理提出相應(yīng)對策,包括將危機管理擺在戰(zhàn)略發(fā)展的高度、樹立“全警參與”理念、轉(zhuǎn)變公安輿論宣傳工作理念來提升警察公共關(guān)系危機管理意識及理念;強化危機預(yù)警機制、應(yīng)對機制、評估與修復(fù)機制,形成全過程的危機處置機制;建立危機應(yīng)對人制度來完善警察公共關(guān)系危機管理的信息公開機制;通過健全危機管理中的輿論制度建設(shè)、對媒體宣傳進行引導(dǎo)、注重溝通策略與技巧,構(gòu)建危機過程中同媒體的溝通協(xié)調(diào)機制;重視警察公共關(guān)系...

【文章頁數(shù)】：42 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景及研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及述評
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 國內(nèi)外研究述評
    1.3 研究方法
        1.3.1 案例分析法
        1.3.2 文獻分析法
    1.4 研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu)安排
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 研究結(jié)構(gòu)
    1.5 創(chuàng)新與不足
        1.5.1 創(chuàng)新點
        1.5.2 不足之處
2 警察公共關(guān)系危機管理概述
    2.1 警察公共關(guān)系危機管理的理論基礎(chǔ)
        2.1.1 危機管理的含義、類別和特點
        2.1.2 警察公共關(guān)系危機管理的含義
        2.1.3 警察公共關(guān)系危機管理的類別
        2.1.4 警察公共關(guān)系危機管理的特征
    2.2 警察公共關(guān)系危機管理的必要性
        2.2.1 履行職能職責與維持社會長治久安的必然要求
        2.2.2 落實理性執(zhí)法與提供服務(wù)人民的必然要求
        2.2.3 樹立警察形象與維護政府聲譽的必然要求
3 我國警察公共關(guān)系危機管理的成效與不足
    3.1 我國警察公共關(guān)系危機管理的成效
        3.1.1 引入并實踐了警察公共關(guān)系管理理論
        3.1.2 深化實施了公共關(guān)系危機管理的措施
    3.2 我國警察公共關(guān)系危機管理的不足
        3.2.1 預(yù)警機制不完善
        3.2.2 信息溝通不到位
        3.2.3 危機處置效率低
        3.2.4 恢復(fù)重建不到位
    3.3 我國警察公共關(guān)系危機管理不足的成因
        3.3.1 危機意識有待提升
        3.3.2 信息溝通觀念落后
        3.3.3 危機應(yīng)對能力不足
        3.3.4 事后管理存在誤區(qū)
4 警察公共關(guān)系危機事件處理案例評析
    4.1 “雷洋”案
        4.1.1 案例概括回顧
        4.1.2 警察采取的公關(guān)舉措
        4.1.3 對警察公關(guān)舉措的評析
    4.2 深圳兩女子逛街未帶身份證遭強制傳喚事件
        4.2.1 案例概括回顧
        4.2.2 警察采取的公關(guān)舉措
        4.2.3 對警察公關(guān)舉措的評價
    4.3 “幫女郎報道民警要摔攝像機”事件
        4.3.1 案例概括回顧
        4.3.2 警察采取的公關(guān)措施
        4.3.3 對警察公關(guān)舉措的評價
5 強化警察公共關(guān)系危機管理的對策
    5.1 提升警察公共關(guān)系危機管理意識及理念
        5.1.1 將危機管理擺在戰(zhàn)略發(fā)展的高度
        5.1.2 樹立“全警參與”理念
        5.1.3 轉(zhuǎn)變公安輿論宣傳工作理念
    5.2 強化警察公共關(guān)系危機處置機制
        5.2.1 危機預(yù)警機制
        5.2.2 危機應(yīng)對機制
        5.2.3 危機后的評估與修復(fù)機制
    5.3 完善警察公共關(guān)系危機管理的信息公開機制
        5.3.1 遵循信息公開原則
        5.3.2 建立危機應(yīng)對人制度
    5.4 構(gòu)建危機過程中同媒體的溝通協(xié)調(diào)機制
        5.4.1 健全危機管理中的輿論制度建設(shè)
        5.4.2 對媒體輿論宣傳進行引導(dǎo)
        5.4.3 注重溝通策略與溝通技巧
    5.5 重視警察公共關(guān)系危機管理的保障體系
        5.5.1 加強危機管理的制度保障
        5.5.2 完善危機管理的組織保障
        5.5.3 提供安全高效的技術(shù)保障
        5.5.4 培養(yǎng)專業(yè)化人力資源保障
結(jié)語
參考文獻
致謝



本文編號：4045017