本文關(guān)鍵詞：青島市政府機(jī)關(guān)品牌建設(shè)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《山東大學(xué)》 2010年

我國(guó)政府機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)的初步研究

楊道忠  

【摘要】：我國(guó)部分地方政府開展的創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng),是在我國(guó)努力建設(shè)服務(wù)型政府的大背景下,運(yùn)用新公共管理理論推動(dòng)政府創(chuàng)新的一種新探索,是企業(yè)品牌效應(yīng)在政府機(jī)關(guān)的延伸與創(chuàng)新,再創(chuàng)發(fā)展環(huán)境新優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要舉措,也是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)的一種積極探索。隨著各地政府的各級(jí)機(jī)關(guān)的不斷實(shí)踐,目前越來(lái)越多的機(jī)關(guān)單位在開展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)工作。如何開展和深化好機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè),成為各級(jí)品牌建設(shè)主管部門和創(chuàng)建單位日益關(guān)注的問(wèn)題。 政府機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)工作始于2001年,由青島市率先提出了“學(xué)海爾,創(chuàng)品牌”活動(dòng),開始在政府機(jī)關(guān)創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。到目前,在短短的9年時(shí)間,在全國(guó)范圍內(nèi),機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)已日益呈現(xiàn)出蓬勃開展的態(tài)勢(shì),各地也都結(jié)合各自實(shí)際富有成效的推動(dòng)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)的開展。但是,由于機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)開展的時(shí)間相對(duì)較短,成熟的可供借鑒的做法和系統(tǒng)的理論研究成果相對(duì)較少,沒(méi)有形成完整的理論體系。本文以青島和南京市為例,結(jié)合筆者日常從事此項(xiàng)工作中的體會(huì),通過(guò)訪談、文獻(xiàn)研究等方法,對(duì)近年來(lái)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)工作進(jìn)行認(rèn)真梳理,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出存在的問(wèn)題和不足。對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)中一些不完善的方面,進(jìn)行積極的探索和創(chuàng)新。研究提出進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)工作對(duì)策和建議,使之與機(jī)關(guān)建設(shè)緊密結(jié)合,使機(jī)關(guān)服務(wù)品牌更具生命力。 論文的基本框架：第一章是緒論；第二章是政府機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)有關(guān)概念和情況的概述；第三章是我國(guó)政府機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)的實(shí)踐情況；第四章是我國(guó)政府機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)存在的問(wèn)題及原因分析；第五章是深化政府機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)的對(duì)策建議；最后是結(jié)語(yǔ),對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)進(jìn)行展望。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：D630
【目錄】：

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 楊道忠;我國(guó)政府機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)的初步研究[D];山東大學(xué);2010年

2 黃艷秀;汽車4S店服務(wù)品牌建設(shè)研究[D];浙江大學(xué);2012年

3 張謙;論服務(wù)品牌整合營(yíng)銷[D];湘潭大學(xué);2004年

4 王誌;服務(wù)品牌研究及電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)品牌評(píng)介與建議[D];北京郵電大學(xué);2008年

5 宛瀾;論服務(wù)品牌建設(shè)[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

6 張硯博;青島市政府機(jī)關(guān)品牌建設(shè)研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2008年

7 張斌;四川煙草服務(wù)品牌建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2011年

8 詹朝暉;《案例》：廣東利百家集團(tuán)——加強(qiáng)品牌建設(shè)及行政管理[D];暨南大學(xué);2000年

9 龍文娟;中國(guó)煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)與管理研究[D];云南大學(xué);2011年

10 梁揚(yáng)亮;電信市場(chǎng)客戶服務(wù)營(yíng)銷策略研究[D];廣西大學(xué);2005年

  本文關(guān)鍵詞：青島市政府機(jī)關(guān)品牌建設(shè)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：158530