本文關(guān)鍵詞：云模式下出版發(fā)行行業(yè)供應(yīng)鏈信息協(xié)同，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

欄目主持：石和cbfxyjsh@163.com

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云模式下出版發(fā)行行業(yè)供應(yīng)鏈信息協(xié)同

●石

彤

摘要：隨著云服務(wù)大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，在出版和發(fā)行行業(yè)重組背景下，出版和發(fā)行行業(yè)供應(yīng)鏈信息協(xié)同問題已成為關(guān)系到行業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文從供應(yīng)鏈信息傳遞分享障礙、可獲取和一致性三個(gè)方面闡述了供應(yīng)鏈信息協(xié)同存在的問題，并為優(yōu)化現(xiàn)有出版發(fā)行供應(yīng)鏈信息協(xié)同提出建設(shè)性解決方案。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈

信息協(xié)同

出版發(fā)行

國家信息中心發(fā)布的中國信息社會(huì)測(cè)評(píng)報(bào)告指出，政方面存在地方保護(hù)的影響，信息難以開發(fā)再利用。

2013全國信息社會(huì)指數(shù)為0.4712，標(biāo)志信息社會(huì)已轉(zhuǎn)

型進(jìn)入云服務(wù)、大數(shù)據(jù)時(shí)期。云時(shí)代悄然改變著企業(yè)業(yè)務(wù)信息處理的理念，云計(jì)算服務(wù)模式在出版發(fā)行行業(yè)中也有了初步的應(yīng)用。出版供應(yīng)鏈融合度提高、云服務(wù)模式開展及行業(yè)信息化深入實(shí)施都成為供應(yīng)鏈信息協(xié)同的基礎(chǔ)。出版業(yè)完成改制，各大出版及發(fā)行集團(tuán)陸續(xù)組建，規(guī)�；\(yùn)營已經(jīng)展開。在此背景下，出版發(fā)行供應(yīng)鏈面臨相應(yīng)的問題，為加強(qiáng)行業(yè)供應(yīng)鏈各層企業(yè)間合作共贏，完善供應(yīng)鏈信息協(xié)同成為共識(shí)。供應(yīng)鏈信息協(xié)同的程度取決于信息的可獲性、信息一致及共享程度。

[1]

2.存在信息傳遞分享障礙

各省出版企業(yè)、發(fā)行企業(yè)ERP系統(tǒng)的優(yōu)化提升了上游出版企業(yè)的出版印刷生產(chǎn)的協(xié)同，提高了發(fā)行企業(yè)到下游的信息協(xié)同性。各省內(nèi)的出版和發(fā)行業(yè)務(wù)更注重上下游實(shí)時(shí)校正和信息交換與集成，整合優(yōu)化使省內(nèi)上下協(xié)同度提高，信息的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)性有所提高，在滿足各層業(yè)務(wù)需求情況下，最大限度降低了客戶響應(yīng)時(shí)間。在各省內(nèi)協(xié)同交互性方面，出版到發(fā)行銷售各層企業(yè)交互協(xié)同和應(yīng)答能力有所提高，減少了“信息孤島”的現(xiàn)象。但發(fā)行與上游出版社信息上行和下行仍存在協(xié)同障礙，上游出版企業(yè)自身ERP升級(jí)實(shí)施使同省上游信息協(xié)同問題有所解決，但因出版、發(fā)行企業(yè)在各省ERP建設(shè)中限于各自管理系統(tǒng)架構(gòu)獨(dú)立、各省中盤的系統(tǒng)建設(shè)存在異構(gòu)、信息標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)內(nèi)推廣滯后、信息交換標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的制約，整體供應(yīng)鏈信息傳遞分享受阻，出版共享信息平臺(tái)缺失，上游各出版企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)向下游傳遞需要大量重復(fù)工作，另外出版企業(yè)獲取市場(chǎng)銷售信息不順暢造成全面了解市場(chǎng)需求困難。為消除上游和中盤各企業(yè)之間的業(yè)務(wù)中需要的書目、訂單、退貨、結(jié)算等環(huán)節(jié)的信息傳遞障礙，需在出版和發(fā)行層之間建立協(xié)同交換平臺(tái)。

供應(yīng)鏈上游同層次內(nèi)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)間信息分享和傳遞存在嚴(yán)重的制約，信息橫向傳遞和互動(dòng)不暢等問題凸顯。出版社之間存在復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，加之受到信息接口等阻礙，同級(jí)企業(yè)難以全面獲取關(guān)于發(fā)行、質(zhì)量、出版

出版發(fā)行供應(yīng)鏈各層存在信息獲取及共享等問題，改善供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息互動(dòng)與協(xié)同，已經(jīng)成為了優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的必然之選。

一、供應(yīng)鏈信息協(xié)同存在的問題

1.信息傳遞、信息資源不同步

供應(yīng)鏈不同層次節(jié)點(diǎn)的管理系統(tǒng)對(duì)接方面存在問題，各發(fā)行集團(tuán)建立了供貨商B2B平臺(tái)，并未遵循統(tǒng)一的交換標(biāo)準(zhǔn)，交換數(shù)據(jù)沒有集中管理，造成發(fā)行與出版社端信息資源對(duì)接困難。大的出版企業(yè)各自擁有信息管理平臺(tái)，但節(jié)點(diǎn)企業(yè)搭建信息平臺(tái)實(shí)施進(jìn)度不同，采用硬件、設(shè)備、軟件技術(shù)存在差異，信息平臺(tái)產(chǎn)品升級(jí)時(shí)間和速率也不相同，造成信息資源的不同步，存在需求預(yù)測(cè)的扭曲現(xiàn)象。企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理認(rèn)知有差距，對(duì)信息資源共享存在疑慮，各省市圖書出版、發(fā)行領(lǐng)域行

出版發(fā)行研究

cbfx001@163.com2015年第4期

暢，各級(jí)供應(yīng)鏈信息重復(fù)制作造成信息處理成本高。建立以CNONIX為基礎(chǔ)的書目庫奠定出版發(fā)行信息共享協(xié)同基礎(chǔ)，

[3]

能力和其他因素影響生產(chǎn)力和企業(yè)決策的數(shù)據(jù)，難以獲取全面的出版信息，存在信息滯后和不全的問題，業(yè)務(wù)流程中上游出版印刷和發(fā)行及零售商的顧客都存在協(xié)同需求，但實(shí)際上供應(yīng)鏈各級(jí)缺乏與合作伙伴的協(xié)同，跨組織的規(guī)則和運(yùn)營規(guī)劃的制定過程需要系列的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析作為支持，而出版發(fā)行的歷史業(yè)務(wù)信息和實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)作信息的傳遞不順暢。

為書業(yè)供應(yīng)鏈上下游及同級(jí)信息流通、獲

取及提高加工效率提供支持。書目庫建設(shè)也為圖書包件物流環(huán)節(jié)的自動(dòng)識(shí)別奠定業(yè)務(wù)協(xié)同基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)書業(yè)貿(mào)易信息同步管理奠定基礎(chǔ)。依據(jù)信息交換標(biāo)準(zhǔn)，書目庫需包含基本信息、詳細(xì)信息、擴(kuò)充信息、物流信息四部分，書目庫以線上共享形態(tài)呈現(xiàn)，避免供應(yīng)鏈中下游環(huán)節(jié)信息的重復(fù)構(gòu)建，提高供應(yīng)鏈上信息利用分享效率；為上下游和同級(jí)節(jié)點(diǎn)的異構(gòu)系統(tǒng)提供全行業(yè)書目信息源，實(shí)現(xiàn)上下游信息交換無障礙，避免因信息傳遞問題造成的需求反饋滯后、生產(chǎn)超需求、退貨率高、積壓、報(bào)廢等問題。統(tǒng)一的書目庫線上分享使出版信息透明，避免違規(guī)及非法出版，為供應(yīng)鏈上游企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃提供決策依據(jù)。

書目庫信息是從上游發(fā)布的，從行業(yè)經(jīng)驗(yàn)看，供應(yīng)鏈上游全部按信息交換標(biāo)準(zhǔn)建立圖書規(guī)范信息存在難度，在實(shí)施中可由上游和發(fā)行中盤共同建立基礎(chǔ)書目數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體書目數(shù)據(jù)整合，并整合上游可提供的圖書庫存，整合供應(yīng)鏈上下游各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)及交易信息，實(shí)現(xiàn)上游向市場(chǎng)傳播準(zhǔn)確的圖書產(chǎn)品供應(yīng)動(dòng)態(tài)信息，提高供應(yīng)鏈信息的協(xié)同度。

3.標(biāo)準(zhǔn)滯后導(dǎo)致供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)間信息不一致

國內(nèi)缺乏統(tǒng)一的圖書信息標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)受到信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題的制約，供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)采用的系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)不同，上游企業(yè)的書目信息不完整，書目信息重復(fù)制作，存在一致性問題，書目信息重復(fù)錄入浪費(fèi)人力且出錯(cuò)率高。供應(yīng)鏈各層間信息存在一致性問題，下游零售信息不能有效反饋到發(fā)行及出版，導(dǎo)致上游出現(xiàn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)偏離、盲目發(fā)行，帶來整個(gè)供應(yīng)鏈的低效益。許多大型發(fā)行集團(tuán)建立了供貨商B2B平臺(tái)，但由于沒有遵循統(tǒng)一的交換標(biāo)準(zhǔn)、交換數(shù)據(jù)沒有集中管理，使出版社之間難以保證數(shù)據(jù)傳輸同步及信息完整不重復(fù)。

二、發(fā)行出版供應(yīng)鏈信息協(xié)同關(guān)鍵步驟

1.采納CNONIX標(biāo)準(zhǔn)

由于供應(yīng)鏈上信息源和業(yè)務(wù)涉及各層次的多主體，同層次和上下游之間不同企業(yè)間的信息聯(lián)結(jié)和溝通內(nèi)容復(fù)雜，企業(yè)數(shù)量多、分布廣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間信息分享有難度。供應(yīng)鏈信息協(xié)同需要結(jié)點(diǎn)用戶能按照統(tǒng)一的規(guī)則進(jìn)行，數(shù)據(jù)交換有共同遵循的標(biāo)準(zhǔn)，這是做到協(xié)同的重要條件�；诮y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)才能形成圖書產(chǎn)品信息描述與交換的一致，實(shí)現(xiàn)傳遞產(chǎn)品信息的交換標(biāo)準(zhǔn)的需求。國外出版業(yè)ONIX標(biāo)準(zhǔn)由BISG完善并推廣，

[2]

3.供應(yīng)鏈信息協(xié)同平臺(tái)建設(shè)

信息交換標(biāo)準(zhǔn)和書目庫能夠解決上下游企業(yè)節(jié)點(diǎn)的信息一致性和共享性的基礎(chǔ)問題。供應(yīng)鏈要實(shí)現(xiàn)各層次間協(xié)同需要跨節(jié)點(diǎn)的平臺(tái)支持。云端技術(shù)為連接合作伙伴、增強(qiáng)點(diǎn)到點(diǎn)透明度，及提高決策有效性提供可行性，建立基于云的供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)是供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)協(xié)同的關(guān)鍵，供應(yīng)鏈協(xié)同信息平臺(tái)建設(shè)具有如下優(yōu)勢(shì)：

（1）為實(shí)現(xiàn)書業(yè)供應(yīng)鏈各層次的協(xié)同提供基礎(chǔ)支持。建立跨層次跨節(jié)點(diǎn)的平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體協(xié)同提供有力支持，書業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同可分3個(gè)層次：1）企業(yè)自身內(nèi)部協(xié)同。企業(yè)內(nèi)部協(xié)同是企業(yè)內(nèi)不同部門、各層次計(jì)劃之間以及不同周期計(jì)劃之間的協(xié)同，協(xié)同目標(biāo)是整合企業(yè)自身的資源，，消除企業(yè)部門之間的信息孤島，降低各環(huán)節(jié)成本，實(shí)現(xiàn)部門之間的計(jì)劃信息反饋的協(xié)同運(yùn)作。內(nèi)部協(xié)同是供應(yīng)鏈協(xié)同的基礎(chǔ)。2）多企業(yè)協(xié)同。即整個(gè)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)達(dá)到協(xié)同，這需要企業(yè)之間信息共享及供應(yīng)鏈各層業(yè)務(wù)整合；其目標(biāo)是快速響應(yīng)市場(chǎng)，提升客戶滿意度。3）企業(yè)與社會(huì)及相關(guān)機(jī)構(gòu)之

中國國家標(biāo)

準(zhǔn)（CNONIX）是以國際書業(yè)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)建立的。采納中國國家標(biāo)準(zhǔn)（CNONIX）為信息鏈的各層次形成書業(yè)信息描述和數(shù)據(jù)交換提供依據(jù)，滿足上下游、同級(jí)企業(yè)間傳遞產(chǎn)品信息的一致要求。標(biāo)準(zhǔn)的采納對(duì)促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的流通體系基礎(chǔ)建設(shè)具有重要作用，為國際書業(yè)信息識(shí)別及獲取提供幫助，為提升書業(yè)貿(mào)易的信息服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。

2.供應(yīng)鏈上建立出版發(fā)行共享的書目庫

出版發(fā)行供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)量大并有重復(fù)加工的問題，采集數(shù)據(jù)效率和質(zhì)量受影響，書目信息不完整、共享不

欄目主持：石

間的協(xié)同。供應(yīng)鏈協(xié)同還需與社會(huì)相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的協(xié)同，如銀行、稅收等機(jī)構(gòu)。信息協(xié)同平臺(tái)為出版、發(fā)行之間消除信息屏障，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各層協(xié)同提供有效的支持。

（2）為書業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同提供協(xié)作環(huán)境。戰(zhàn)略層面上，行業(yè)需要一個(gè)完全協(xié)調(diào)的、閉環(huán)供應(yīng)鏈管理解決方案，可監(jiān)控事件、發(fā)送警報(bào)，并評(píng)估整個(gè)供應(yīng)鏈性能。通過協(xié)同平臺(tái)，出版發(fā)行供應(yīng)鏈協(xié)作環(huán)境中可創(chuàng)造訂單、收退反饋實(shí)現(xiàn)信息閉環(huán)，改善供應(yīng)鏈性能。實(shí)現(xiàn)集成化運(yùn)行是出版社、發(fā)行系統(tǒng)的信息流、物流、資金流進(jìn)行一體化管理的基礎(chǔ)，通過云模式平臺(tái)建設(shè)，各級(jí)企業(yè)掌握行業(yè)績效動(dòng)態(tài)，出版社實(shí)時(shí)獲取經(jīng)營信息，為上游企業(yè)的績效管理和決策提供環(huán)境支持。通過平臺(tái)建設(shè)最大限度地達(dá)到信息上下游同步，加快上游對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度，提升供應(yīng)鏈資源管理的整體性，為供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)從計(jì)劃、出版、控制、檢查、發(fā)行銷售、核算的各個(gè)方面進(jìn)行協(xié)同管理提供支持。操作層面上，平臺(tái)為企業(yè)減少庫存及精準(zhǔn)定位產(chǎn)品，測(cè)量供應(yīng)鏈的投資回報(bào)率，改善客戶服務(wù)等提供數(shù)據(jù)可視支持，透明可視的結(jié)點(diǎn)上的各種信息幫助上游企業(yè)安排計(jì)劃、預(yù)估臨界情況；平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)通知，主動(dòng)避免信息阻塞造成的管理決策問題。在協(xié)同商務(wù)方面，平臺(tái)為出版和發(fā)行的門戶提供協(xié)同環(huán)境，集成在線交易信息對(duì)計(jì)劃偏離響應(yīng)更快，降低回款周期，提高客戶滿意度。

（3）提高企業(yè)內(nèi)部效率及企業(yè)間協(xié)作�；谠频墓⿷�(yīng)鏈信息平臺(tái)可提高企業(yè)內(nèi)部效率、節(jié)省資源，更為企業(yè)與客戶、合作伙伴建立順暢的互動(dòng)關(guān)系提供有效方案，為企業(yè)在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)與共同發(fā)展創(chuàng)造條件。協(xié)同信息平臺(tái)綜合運(yùn)用企業(yè)信息門戶和云應(yīng)用集成等技術(shù)，支持企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部供應(yīng)商、客戶、各種伙伴企業(yè)的信息協(xié)同與業(yè)務(wù)交互，提高供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同效率。供應(yīng)鏈信息協(xié)同的達(dá)成為供應(yīng)鏈上的企業(yè)提供幫助，為上游降低圖書庫存，提高周轉(zhuǎn)次數(shù)；平臺(tái)協(xié)調(diào)儲(chǔ)運(yùn)避免或降低發(fā)生缺貨情況，在更短的時(shí)間內(nèi)完成圖書的面世交貨期，改善供應(yīng)鏈企業(yè)間服務(wù)；幫助上游及時(shí)獲得市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，提高企業(yè)間需求獲取能力，同時(shí)對(duì)快速掌握上游績效，使供應(yīng)鏈企業(yè)資金周轉(zhuǎn)更快，提高各企業(yè)產(chǎn)能利用率，協(xié)調(diào)履行訂單率，保障了企業(yè)間協(xié)同運(yùn)作。

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三、出版發(fā)行供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)模型

行業(yè)信息協(xié)同平臺(tái)的搭建使供應(yīng)鏈信息實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)間業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)集成，注重實(shí)時(shí)交換、管理和校正，平臺(tái)依賴云技術(shù)在極短的時(shí)間內(nèi)建立在線數(shù)據(jù)交換支持，為供應(yīng)鏈中交易結(jié)付、跨組織的業(yè)務(wù)流程整合、資源信息管理提供支持，平臺(tái)組件具有開放性，通過協(xié)同平臺(tái)的行業(yè)數(shù)據(jù)分析、行業(yè)導(dǎo)航，成為拓展伙伴企業(yè)的傳播渠道，支持供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作伙伴的交互。平臺(tái)為供應(yīng)鏈知識(shí)資源的可獲取與關(guān)聯(lián)提供解決方法，增加供應(yīng)鏈信息管理與利用的可靠性。供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)搭建在出版社和發(fā)行層之間，分為三層，包括：基礎(chǔ)層、交換層、共享層�；A(chǔ)層提供交換控件管理，提供上游各出版社及中盤各發(fā)行企業(yè)信息交互上傳和下載控件，創(chuàng)建和管理書目與單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，完成共享書目庫管理；交換層實(shí)現(xiàn)行業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換功能，其中的出版社交互部分負(fù)責(zé)為出版社提供書目發(fā)布，實(shí)現(xiàn)加工、交換、上傳訂單數(shù)據(jù)，完成訂單回告處理，接受發(fā)退信息，完成發(fā)退確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)結(jié)算信息交換和查詢，其中的發(fā)行交換部分為發(fā)行企業(yè)提供書目加工、下載、檢索等功能，完成訂單上傳交換、收退信息上傳及承付功能，其中的教材發(fā)行部分為教材及圖書館提供書目推送、訂單交換和信息下載功能；共享層提供行業(yè)導(dǎo)航及管理、門戶管理、行業(yè)大數(shù)據(jù)分析的功能，服務(wù)于各層供應(yīng)鏈企業(yè)。

協(xié)同平臺(tái)模型從技術(shù)層面為解決現(xiàn)有出版發(fā)行供應(yīng)鏈信息協(xié)同優(yōu)化問題提出解決方案，幫助企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與客戶、企業(yè)與其他合作伙伴實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流暢通，節(jié)點(diǎn)伙伴企業(yè)交流更為直接，使節(jié)點(diǎn)企業(yè)更方便采集與發(fā)布全局信息，加快上下行信息傳送，同步業(yè)務(wù)過程，幫助企業(yè)管理協(xié)同。協(xié)同平臺(tái)的實(shí)施將為出版發(fā)行企業(yè)有效地利用行業(yè)大數(shù)據(jù)提供支持，成為實(shí)現(xiàn)書業(yè)供應(yīng)鏈信息協(xié)同、提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院）

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