本文關鍵詞：云模式下出版發(fā)行行業(yè)供應鏈信息協(xié)同，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

欄目主持：石和cbfxyjsh@163.com

書市營銷

云模式下出版發(fā)行行業(yè)供應鏈信息協(xié)同

●石

彤

摘要：隨著云服務大數(shù)據(jù)時代的來臨，在出版和發(fā)行行業(yè)重組背景下，出版和發(fā)行行業(yè)供應鏈信息協(xié)同問題已成為關系到行業(yè)供應鏈協(xié)同管理的關鍵環(huán)節(jié)。本文從供應鏈信息傳遞分享障礙、可獲取和一致性三個方面闡述了供應鏈信息協(xié)同存在的問題，并為優(yōu)化現(xiàn)有出版發(fā)行供應鏈信息協(xié)同提出建設性解決方案。

關鍵詞：供應鏈

信息協(xié)同

出版發(fā)行

國家信息中心發(fā)布的中國信息社會測評報告指出，政方面存在地方保護的影響，信息難以開發(fā)再利用。

2013全國信息社會指數(shù)為0.4712，標志信息社會已轉(zhuǎn)

型進入云服務、大數(shù)據(jù)時期。云時代悄然改變著企業(yè)業(yè)務信息處理的理念，云計算服務模式在出版發(fā)行行業(yè)中也有了初步的應用。出版供應鏈融合度提高、云服務模式開展及行業(yè)信息化深入實施都成為供應鏈信息協(xié)同的基礎。出版業(yè)完成改制，各大出版及發(fā)行集團陸續(xù)組建，規(guī)�；\營已經(jīng)展開。在此背景下，出版發(fā)行供應鏈面臨相應的問題，為加強行業(yè)供應鏈各層企業(yè)間合作共贏，完善供應鏈信息協(xié)同成為共識。供應鏈信息協(xié)同的程度取決于信息的可獲性、信息一致及共享程度。

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2.存在信息傳遞分享障礙

各省出版企業(yè)、發(fā)行企業(yè)ERP系統(tǒng)的優(yōu)化提升了上游出版企業(yè)的出版印刷生產(chǎn)的協(xié)同，提高了發(fā)行企業(yè)到下游的信息協(xié)同性。各省內(nèi)的出版和發(fā)行業(yè)務更注重上下游實時校正和信息交換與集成，整合優(yōu)化使省內(nèi)上下協(xié)同度提高，信息的動態(tài)實時性有所提高，在滿足各層業(yè)務需求情況下，最大限度降低了客戶響應時間。在各省內(nèi)協(xié)同交互性方面，出版到發(fā)行銷售各層企業(yè)交互協(xié)同和應答能力有所提高，減少了“信息孤島”的現(xiàn)象。但發(fā)行與上游出版社信息上行和下行仍存在協(xié)同障礙，上游出版企業(yè)自身ERP升級實施使同省上游信息協(xié)同問題有所解決，但因出版、發(fā)行企業(yè)在各省ERP建設中限于各自管理系統(tǒng)架構(gòu)獨立、各省中盤的系統(tǒng)建設存在異構(gòu)、信息標準化行業(yè)內(nèi)推廣滯后、信息交換標準不統(tǒng)一的制約，整體供應鏈信息傳遞分享受阻，出版共享信息平臺缺失，上游各出版企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)向下游傳遞需要大量重復工作，另外出版企業(yè)獲取市場銷售信息不順暢造成全面了解市場需求困難。為消除上游和中盤各企業(yè)之間的業(yè)務中需要的書目、訂單、退貨、結(jié)算等環(huán)節(jié)的信息傳遞障礙，需在出版和發(fā)行層之間建立協(xié)同交換平臺。

供應鏈上游同層次內(nèi)的節(jié)點企業(yè)間信息分享和傳遞存在嚴重的制約，信息橫向傳遞和互動不暢等問題凸顯。出版社之間存在復雜競爭關系，加之受到信息接口等阻礙，同級企業(yè)難以全面獲取關于發(fā)行、質(zhì)量、出版

出版發(fā)行供應鏈各層存在信息獲取及共享等問題，改善供應鏈節(jié)點企業(yè)的信息互動與協(xié)同，已經(jīng)成為了優(yōu)化供應鏈，提升產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的必然之選。

一、供應鏈信息協(xié)同存在的問題

1.信息傳遞、信息資源不同步

供應鏈不同層次節(jié)點的管理系統(tǒng)對接方面存在問題，各發(fā)行集團建立了供貨商B2B平臺，并未遵循統(tǒng)一的交換標準，交換數(shù)據(jù)沒有集中管理，造成發(fā)行與出版社端信息資源對接困難。大的出版企業(yè)各自擁有信息管理平臺，但節(jié)點企業(yè)搭建信息平臺實施進度不同，采用硬件、設備、軟件技術存在差異，信息平臺產(chǎn)品升級時間和速率也不相同，造成信息資源的不同步，存在需求預測的扭曲現(xiàn)象。企業(yè)對供應鏈管理認知有差距，對信息資源共享存在疑慮，各省市圖書出版、發(fā)行領域行

出版發(fā)行研究

cbfx001@163.com2015年第4期

暢，各級供應鏈信息重復制作造成信息處理成本高。建立以CNONIX為基礎的書目庫奠定出版發(fā)行信息共享協(xié)同基礎，

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能力和其他因素影響生產(chǎn)力和企業(yè)決策的數(shù)據(jù)，難以獲取全面的出版信息，存在信息滯后和不全的問題，業(yè)務流程中上游出版印刷和發(fā)行及零售商的顧客都存在協(xié)同需求，但實際上供應鏈各級缺乏與合作伙伴的協(xié)同，跨組織的規(guī)則和運營規(guī)劃的制定過程需要系列的業(yè)務數(shù)據(jù)分析作為支持，而出版發(fā)行的歷史業(yè)務信息和實時業(yè)務運作信息的傳遞不順暢。

為書業(yè)供應鏈上下游及同級信息流通、獲

取及提高加工效率提供支持。書目庫建設也為圖書包件物流環(huán)節(jié)的自動識別奠定業(yè)務協(xié)同基礎，為實現(xiàn)書業(yè)貿(mào)易信息同步管理奠定基礎。依據(jù)信息交換標準，書目庫需包含基本信息、詳細信息、擴充信息、物流信息四部分，書目庫以線上共享形態(tài)呈現(xiàn)，避免供應鏈中下游環(huán)節(jié)信息的重復構(gòu)建，提高供應鏈上信息利用分享效率；為上下游和同級節(jié)點的異構(gòu)系統(tǒng)提供全行業(yè)書目信息源，實現(xiàn)上下游信息交換無障礙，避免因信息傳遞問題造成的需求反饋滯后、生產(chǎn)超需求、退貨率高、積壓、報廢等問題。統(tǒng)一的書目庫線上分享使出版信息透明，避免違規(guī)及非法出版，為供應鏈上游企業(yè)的生產(chǎn)計劃提供決策依據(jù)。

書目庫信息是從上游發(fā)布的，從行業(yè)經(jīng)驗看，供應鏈上游全部按信息交換標準建立圖書規(guī)范信息存在難度，在實施中可由上游和發(fā)行中盤共同建立基礎書目數(shù)據(jù)，實現(xiàn)供應鏈整體書目數(shù)據(jù)整合，并整合上游可提供的圖書庫存，整合供應鏈上下游各節(jié)點業(yè)務及交易信息，實現(xiàn)上游向市場傳播準確的圖書產(chǎn)品供應動態(tài)信息，提高供應鏈信息的協(xié)同度。

3.標準滯后導致供應鏈節(jié)點間信息不一致

國內(nèi)缺乏統(tǒng)一的圖書信息標準，行業(yè)受到信息傳遞標準不統(tǒng)一等問題的制約，供應鏈上下游節(jié)點企業(yè)采用的系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)不同，上游企業(yè)的書目信息不完整，書目信息重復制作，存在一致性問題，書目信息重復錄入浪費人力且出錯率高。供應鏈各層間信息存在一致性問題，下游零售信息不能有效反饋到發(fā)行及出版，導致上游出現(xiàn)市場預測偏離、盲目發(fā)行，帶來整個供應鏈的低效益。許多大型發(fā)行集團建立了供貨商B2B平臺，但由于沒有遵循統(tǒng)一的交換標準、交換數(shù)據(jù)沒有集中管理，使出版社之間難以保證數(shù)據(jù)傳輸同步及信息完整不重復。

二、發(fā)行出版供應鏈信息協(xié)同關鍵步驟

1.采納CNONIX標準

由于供應鏈上信息源和業(yè)務涉及各層次的多主體，同層次和上下游之間不同企業(yè)間的信息聯(lián)結(jié)和溝通內(nèi)容復雜，企業(yè)數(shù)量多、分布廣，競爭對手間信息分享有難度。供應鏈信息協(xié)同需要結(jié)點用戶能按照統(tǒng)一的規(guī)則進行，數(shù)據(jù)交換有共同遵循的標準，這是做到協(xié)同的重要條件�；诮y(tǒng)一標準才能形成圖書產(chǎn)品信息描述與交換的一致，實現(xiàn)傳遞產(chǎn)品信息的交換標準的需求。國外出版業(yè)ONIX標準由BISG完善并推廣，

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3.供應鏈信息協(xié)同平臺建設

信息交換標準和書目庫能夠解決上下游企業(yè)節(jié)點的信息一致性和共享性的基礎問題。供應鏈要實現(xiàn)各層次間協(xié)同需要跨節(jié)點的平臺支持。云端技術為連接合作伙伴、增強點到點透明度，及提高決策有效性提供可行性，建立基于云的供應鏈協(xié)同平臺是供應鏈實現(xiàn)協(xié)同的關鍵，供應鏈協(xié)同信息平臺建設具有如下優(yōu)勢：

（1）為實現(xiàn)書業(yè)供應鏈各層次的協(xié)同提供基礎支持。建立跨層次跨節(jié)點的平臺，為實現(xiàn)供應鏈整體協(xié)同提供有力支持，書業(yè)供應鏈協(xié)同可分3個層次：1）企業(yè)自身內(nèi)部協(xié)同。企業(yè)內(nèi)部協(xié)同是企業(yè)內(nèi)不同部門、各層次計劃之間以及不同周期計劃之間的協(xié)同，協(xié)同目標是整合企業(yè)自身的資源，，消除企業(yè)部門之間的信息孤島，降低各環(huán)節(jié)成本，實現(xiàn)部門之間的計劃信息反饋的協(xié)同運作。內(nèi)部協(xié)同是供應鏈協(xié)同的基礎。2）多企業(yè)協(xié)同。即整個供應鏈的各節(jié)點達到協(xié)同，這需要企業(yè)之間信息共享及供應鏈各層業(yè)務整合；其目標是快速響應市場，提升客戶滿意度。3）企業(yè)與社會及相關機構(gòu)之

中國國家標

準（CNONIX）是以國際書業(yè)貿(mào)易標準為基礎建立的。采納中國國家標準（CNONIX）為信息鏈的各層次形成書業(yè)信息描述和數(shù)據(jù)交換提供依據(jù)，滿足上下游、同級企業(yè)間傳遞產(chǎn)品信息的一致要求。標準的采納對促進整個供應鏈的流通體系基礎建設具有重要作用，為國際書業(yè)信息識別及獲取提供幫助，為提升書業(yè)貿(mào)易的信息服務水平奠定基礎。

2.供應鏈上建立出版發(fā)行共享的書目庫

出版發(fā)行供應鏈數(shù)據(jù)量大并有重復加工的問題，采集數(shù)據(jù)效率和質(zhì)量受影響，書目信息不完整、共享不

欄目主持：石

間的協(xié)同。供應鏈協(xié)同還需與社會相關部門和機構(gòu)的協(xié)同，如銀行、稅收等機構(gòu)。信息協(xié)同平臺為出版、發(fā)行之間消除信息屏障，實現(xiàn)供應鏈各層協(xié)同提供有效的支持。

（2）為書業(yè)供應鏈業(yè)務協(xié)同提供協(xié)作環(huán)境。戰(zhàn)略層面上，行業(yè)需要一個完全協(xié)調(diào)的、閉環(huán)供應鏈管理解決方案，可監(jiān)控事件、發(fā)送警報，并評估整個供應鏈性能。通過協(xié)同平臺，出版發(fā)行供應鏈協(xié)作環(huán)境中可創(chuàng)造訂單、收退反饋實現(xiàn)信息閉環(huán)，改善供應鏈性能。實現(xiàn)集成化運行是出版社、發(fā)行系統(tǒng)的信息流、物流、資金流進行一體化管理的基礎，通過云模式平臺建設，各級企業(yè)掌握行業(yè)績效動態(tài)，出版社實時獲取經(jīng)營信息，為上游企業(yè)的績效管理和決策提供環(huán)境支持。通過平臺建設最大限度地達到信息上下游同步，加快上游對市場的響應速度，提升供應鏈資源管理的整體性，為供應鏈上節(jié)點企業(yè)從計劃、出版、控制、檢查、發(fā)行銷售、核算的各個方面進行協(xié)同管理提供支持。操作層面上，平臺為企業(yè)減少庫存及精準定位產(chǎn)品，測量供應鏈的投資回報率，改善客戶服務等提供數(shù)據(jù)可視支持，透明可視的結(jié)點上的各種信息幫助上游企業(yè)安排計劃、預估臨界情況；平臺可實現(xiàn)自動通知，主動避免信息阻塞造成的管理決策問題。在協(xié)同商務方面，平臺為出版和發(fā)行的門戶提供協(xié)同環(huán)境，集成在線交易信息對計劃偏離響應更快，降低回款周期，提高客戶滿意度。

（3）提高企業(yè)內(nèi)部效率及企業(yè)間協(xié)作。基于云的供應鏈信息平臺可提高企業(yè)內(nèi)部效率、節(jié)省資源，更為企業(yè)與客戶、合作伙伴建立順暢的互動關系提供有效方案，為企業(yè)在動態(tài)競爭環(huán)境中保持優(yōu)勢與共同發(fā)展創(chuàng)造條件。協(xié)同信息平臺綜合運用企業(yè)信息門戶和云應用集成等技術，支持企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部供應商、客戶、各種伙伴企業(yè)的信息協(xié)同與業(yè)務交互，提高供應鏈企業(yè)間協(xié)同效率。供應鏈信息協(xié)同的達成為供應鏈上的企業(yè)提供幫助，為上游降低圖書庫存，提高周轉(zhuǎn)次數(shù)；平臺協(xié)調(diào)儲運避免或降低發(fā)生缺貨情況，在更短的時間內(nèi)完成圖書的面世交貨期，改善供應鏈企業(yè)間服務；幫助上游及時獲得市場動態(tài)信息，提高企業(yè)間需求獲取能力，同時對快速掌握上游績效，使供應鏈企業(yè)資金周轉(zhuǎn)更快，提高各企業(yè)產(chǎn)能利用率，協(xié)調(diào)履行訂單率，保障了企業(yè)間協(xié)同運作。

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三、出版發(fā)行供應鏈協(xié)同平臺模型

行業(yè)信息協(xié)同平臺的搭建使供應鏈信息實現(xiàn)對企業(yè)間業(yè)務的動態(tài)集成，注重實時交換、管理和校正，平臺依賴云技術在極短的時間內(nèi)建立在線數(shù)據(jù)交換支持，為供應鏈中交易結(jié)付、跨組織的業(yè)務流程整合、資源信息管理提供支持，平臺組件具有開放性，通過協(xié)同平臺的行業(yè)數(shù)據(jù)分析、行業(yè)導航，成為拓展伙伴企業(yè)的傳播渠道，支持供應鏈協(xié)同運作伙伴的交互。平臺為供應鏈知識資源的可獲取與關聯(lián)提供解決方法，增加供應鏈信息管理與利用的可靠性。供應鏈協(xié)同平臺搭建在出版社和發(fā)行層之間，分為三層，包括：基礎層、交換層、共享層�；A層提供交換控件管理，提供上游各出版社及中盤各發(fā)行企業(yè)信息交互上傳和下載控件，創(chuàng)建和管理書目與單據(jù)標準，完成共享書目庫管理；交換層實現(xiàn)行業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)交換功能，其中的出版社交互部分負責為出版社提供書目發(fā)布，實現(xiàn)加工、交換、上傳訂單數(shù)據(jù)，完成訂單回告處理，接受發(fā)退信息，完成發(fā)退確認，實現(xiàn)結(jié)算信息交換和查詢，其中的發(fā)行交換部分為發(fā)行企業(yè)提供書目加工、下載、檢索等功能，完成訂單上傳交換、收退信息上傳及承付功能，其中的教材發(fā)行部分為教材及圖書館提供書目推送、訂單交換和信息下載功能；共享層提供行業(yè)導航及管理、門戶管理、行業(yè)大數(shù)據(jù)分析的功能，服務于各層供應鏈企業(yè)。

協(xié)同平臺模型從技術層面為解決現(xiàn)有出版發(fā)行供應鏈信息協(xié)同優(yōu)化問題提出解決方案，幫助企業(yè)與供應商、企業(yè)與客戶、企業(yè)與其他合作伙伴實現(xiàn)業(yè)務流暢通，節(jié)點伙伴企業(yè)交流更為直接，使節(jié)點企業(yè)更方便采集與發(fā)布全局信息，加快上下行信息傳送，同步業(yè)務過程，幫助企業(yè)管理協(xié)同。協(xié)同平臺的實施將為出版發(fā)行企業(yè)有效地利用行業(yè)大數(shù)據(jù)提供支持，成為實現(xiàn)書業(yè)供應鏈信息協(xié)同、提升產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢的保障。

參考文獻

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新聞出版報，2013－09－23（7）.

（作者單位：北京聯(lián)合大學商務學院）

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