本文關(guān)鍵詞：XD出版社圖書發(fā)行客戶關(guān)系管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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分類號密級.驢歹c走善單位代碼 1 0697學號g!g!!!!j Q!!碩士學位論文Dissertation for Master’s Degree專業(yè)學位砘.出版整周壺發(fā)行寤庶差系籬理研究學生姓名: 壺維量指導教師: 王垂邀肖墾堡煎援進噓學科專業(yè): 三煎篁堡學位類別: 王直笪堡亟±噬墾堂二O O七年六月摘要題目:XD出版社圖書發(fā)行客戶關(guān)系管理研究專業(yè):工商管理學員姓名:高維岳導師姓名:王正斌肖國強學員簽名=一事寄確撕導師簽名:摘要隨著我國出版業(yè)市場化改革的不斷深入,出版社之間圍繞優(yōu)質(zhì)客戶的競爭日益激烈。適時引入客戶關(guān)系管理的理論和方法,借助先進的信息技術(shù)和管理思想,為出版社提供一個高效的管理運營平臺,對客戶資源信息實行快速處理和分析,使出版社能提升客戶價值、提高客戶滿意度,吸引和保持更多的客戶,鞏固如出版社的核心競爭力。。本文首先以關(guān)系營銷理論為導引,對客戶關(guān)系管理的基本概念、核心思想和基本內(nèi)容作了深入論述。在理論分析的基礎(chǔ)上,對】【D出版社的基本情況及所面臨的外部市場環(huán)境作了具體分析,認為在)①出版社建立客戶關(guān)系管理是必要的,也是可行的。其次,根據(jù)】(D出版社的具體情況,討論了圖書發(fā)行客戶關(guān)系管理方案設(shè)計原則、目標及思路,分別從客戶信息的收集與管理、客戶關(guān)系的建立、客戶... 內(nèi)容來自轉(zhuǎn)載請標明出處.

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