近年來,在政府的幫扶之下,實體書店呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢,也愈發(fā)注重店內的體驗設計,但就現(xiàn)實情況看,僅是初具模型,因而有關實體書店體驗設計的發(fā)展問題備受關注。文章從復合式實體書店的領頭羊蔦屋書店著手,從體驗設計角度探討其成功的原因。由此提出實體書店的體驗設計發(fā)展應從顧客需求著手,以大數(shù)據(jù)為基礎,以實體為媒介,以新興技術為助力,綜合考量店內的體驗設計。

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【部分圖文】：

圖3-9杭州蔦屋書店書籍展陳Fig.3-9BooksondisplayatHangzhouT-Site

確導向性的標志，弱化了商業(yè)空間的形象，使人有回到家中的輕松舒適感。在空間分區(qū)和書架布置上，蔦屋書店也突破常規(guī)，對傳統(tǒng)的書籍陳列方式進行創(chuàng)新，設置了文學、藝術、建筑、汽車、料理和旅行六大分類，根據(jù)功能模塊將相關領域的產品放置在一起，形成混合式書架。使顧客能夠在第一時間接觸、了解到書....

圖3-10蔦屋書店“TCard”Fig.3-10TeshimaT-Site"TCard"

鎰霾壞降�。此�?書店還匯集了一批具有專業(yè)素養(yǎng)的高素質導購員，文學類導購員間室道子是日本著名的文學評論家，年均閱讀量超過700本，旅行區(qū)咨詢員森本，有上百個國家的旅行經(jīng)歷，發(fā)表過十多本旅行書籍……使顧客隨時享受到專家級導購服務[43]。蔦屋書店在2003年創(chuàng)新性地推出跨行業(yè)實名制積....

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