圖書(shū)行業(yè)的退書(shū)問(wèn)題已經(jīng)成為全球圖書(shū)出版行業(yè)難以解決的“頑癥”。美國(guó)、日本、英國(guó)、加拿大等出版大國(guó)的平均退貨率均超過(guò)30%。中國(guó)的平均退貨率也在10%以上。各國(guó)都在采取各種措施控制退貨的大量發(fā)生。由于退貨已經(jīng)嚴(yán)重影響了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須重新認(rèn)識(shí)退貨的戰(zhàn)略內(nèi)涵。本文以“五種一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論”和“產(chǎn)品生命周期理論”為基礎(chǔ)，初步研究得出，退貨是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要因素，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)之一，其影響貫穿企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。進(jìn)而分析圖書(shū)退貨產(chǎn)生的原因主要包括：1、出版社方面的產(chǎn)品問(wèn)題、業(yè)務(wù)問(wèn)題和促銷問(wèn)題；2、中盤(pán)公司方面的業(yè)務(wù)人員問(wèn)題、技術(shù)手段和流程問(wèn)題；3、零售書(shū)店方面的銷售區(qū)域面積問(wèn)題、書(shū)店人員責(zé)任心問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)理念及業(yè)務(wù)流程問(wèn)題。通過(guò)對(duì)退貨產(chǎn)生原因的了解，使我們對(duì)退貨的內(nèi)涵有了重新認(rèn)識(shí)。研究表明，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中最好能夠?qū)⑼素浡士刂圃凇白罴淹素浡省钡姆秶鷥?nèi)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力最為有利。而且退貨是企業(yè)決策的重要信息資源，可以指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的修正，指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向，也可以指導(dǎo)調(diào)整市場(chǎng)銷售策略等。退貨同時(shí)也是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的手段之一。另外，退貨指標(biāo)還是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和產(chǎn)品質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。... 

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
序言
一、 國(guó)內(nèi)外圖書(shū)行業(yè)的退貨現(xiàn)狀及解決辦法
    （一） 美國(guó)圖書(shū)行業(yè)退貨現(xiàn)狀及解決辦法
        1、 美國(guó)圖書(shū)行業(yè)的退貨現(xiàn)狀
        2、 美國(guó)對(duì)于退貨采取的措施
    （二） 日本圖書(shū)行業(yè)退貨現(xiàn)狀及解決辦法
        1、 日本圖書(shū)行業(yè)的退貨現(xiàn)狀
        2、 日本對(duì)于退貨采取的措施
    （三） 加拿大圖書(shū)行業(yè)退貨現(xiàn)狀及解決辦法
        1、 加拿大圖書(shū)行業(yè)的退貨現(xiàn)狀
        2、 加拿大對(duì)于退貨采取的措施
    （四） 英國(guó)圖書(shū)行業(yè)退貨現(xiàn)狀及解決辦法
        1、 英國(guó)圖書(shū)行業(yè)的退貨現(xiàn)狀
        2、 英國(guó)對(duì)于退貨采取的措施
    （五） 中國(guó)圖書(shū)行業(yè)退貨現(xiàn)狀及解決辦法
        1、 中國(guó)圖書(shū)行業(yè)的退貨現(xiàn)狀
        2、 中國(guó)對(duì)于退貨采取的措施
二、 圖書(shū)行業(yè)退貨的戰(zhàn)略內(nèi)涵
    （一） 退貨基本分類和對(duì)退貨的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)
        1、 退貨的基本分類
        2、 認(rèn)識(shí)退貨的傳統(tǒng)觀念
    （二） 退貨貫穿企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面
        1、 退貨是影響企業(yè)戰(zhàn)略的重要因素
        2、 退貨是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可忽視的風(fēng)險(xiǎn)
        3、 退貨貫穿并影響企業(yè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)
三、 圖書(shū)行業(yè)退貨產(chǎn)生的原因分析
    （一） 出版社造成退貨的原因
        1、 產(chǎn)品問(wèn)題
        2、 業(yè)務(wù)問(wèn)題
        3、 促銷問(wèn)題
    （二） 中盤(pán)公司造成退貨的原因
        1、 業(yè)務(wù)人員問(wèn)題
        2、 技術(shù)手段及流程問(wèn)題
    （三） 零售書(shū)店造成的退貨原因
        1、 銷售區(qū)域面積問(wèn)題
        2、 書(shū)店人員的責(zé)任心問(wèn)題
        3、 書(shū)店的經(jīng)營(yíng)理念和業(yè)務(wù)流程問(wèn)題
四、 退貨的價(jià)值內(nèi)涵及其分析
    （一） 退貨信息的基本內(nèi)容與分析
        1、 退貨信息的基本內(nèi)容
        2、 可利用的退貨信息指標(biāo)和參數(shù)
    （二）對(duì)于退貨的再認(rèn)識(shí)
        1.退貨是企業(yè)戰(zhàn)略決策最重要的信息資源之一
        2.退貨是企業(yè)維持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的有效手段
        3.退貨是衡量經(jīng)營(yíng)狀況和產(chǎn)品質(zhì)量狀況的重要指標(biāo)之一
五、 退貨的處理分析研究
    （一） 退貨處理分析的理論基礎(chǔ)
        1、 供應(yīng)鏈管理（SCM）理論
        2、 企業(yè)流程重組（BRP）理論
    （二） 退貨處理分析流程的模式設(shè)計(jì)
        1、 圖書(shū)行業(yè)的供應(yīng)鏈管理流程
        2、 退貨處理分析流程
六、 結(jié)論——對(duì)退貨的重新認(rèn)識(shí)和處理
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]日本出版業(yè)的“病灶”[J]. 甄西.  出版參考. 2002(17)
[2]日本成立出版共同流通公司應(yīng)對(duì)退貨業(yè)務(wù)[J]. 蘇平.  出版參考. 2002(17)
[3]遠(yuǎn)流引進(jìn)美國(guó)“魔法校車”系列[J]. 安華.  出版參考. 2002(16)
[4]國(guó)際化進(jìn)程中的日本出版業(yè)[J]. 路英勇.  中國(guó)出版. 2002(07)
[5]警惕,“圈地運(yùn)動(dòng)”在書(shū)業(yè)物流建設(shè)中重演[J]. 吳培華.  中國(guó)出版. 2002(06)
[6]2001年日本出版物銷售總額退居9年前的水準(zhǔn)[J]. 大正.  出版參考. 2002(11)
[7]美國(guó)出版社的財(cái)務(wù)工作[J]. 魏龍泉.  出版參考. 2002(08)
[8]日本出版發(fā)行何時(shí)柳暗花明[J]. 陳明.  出版參考. 2002(08)
[9]美國(guó)出版社的人事工作[J]. 魏龍泉.  出版參考. 2002(06)
[10]一言難盡的日本新舊書(shū)店[J]. 安華.  出版參考. 2002(Z1)



本文編號(hào)：3627376