我國(guó)有聲書(shū)平臺(tái)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,其服務(wù)模式經(jīng)歷了從無(wú)差別服務(wù)到個(gè)性化服務(wù),從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)以及知識(shí)服務(wù)的興起這些重大的革新�？萍嫉倪M(jìn)步使更多的信息技術(shù)運(yùn)用到有聲書(shū)平臺(tái)的服務(wù)當(dāng)中。大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等先進(jìn)的信息技術(shù)的應(yīng)用,為平臺(tái)了解和滿足用戶的個(gè)性化需求提供了有力支持。知識(shí)服務(wù)也為用戶減輕了在信息過(guò)載的環(huán)境中獲取知識(shí)的負(fù)擔(dān)。豐富服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為有聲書(shū)平臺(tái)增加用戶忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。本文以用戶需求、有聲內(nèi)容資源和信息技術(shù)為核心,總結(jié)并分析了三類有聲書(shū)平臺(tái)服務(wù)的一般模式,即個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式,知識(shí)服務(wù)模式以及技術(shù)支撐服務(wù)模式,以及它們的內(nèi)涵特征,運(yùn)作流程,優(yōu)勢(shì)與不足,并提出在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題。個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)用戶的主導(dǎo)地位,調(diào)查用戶需求,構(gòu)建用戶模型,為用戶推送與之個(gè)性化需求相匹配的內(nèi)容,并接受反饋調(diào)整推送內(nèi)容。這一模式要求把平臺(tái)的內(nèi)容資源與用戶個(gè)性化需求進(jìn)行精確匹配。知識(shí)服務(wù)模式更突出服務(wù)主體的作用,服務(wù)主體在海量?jī)?nèi)容資源中提煉知識(shí)資源,形成知識(shí)產(chǎn)品,提高用戶吸收知識(shí)的效率。服務(wù)過(guò)程具有很高的專業(yè)性。技術(shù)支撐服務(wù)模式是以信息技術(shù)為主導(dǎo),... 

【文章來(lái)源】：北京印刷學(xué)院北京市

【文章頁(yè)數(shù)】：55 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究綜述
    1.3 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
    1.4 研究方法、選題重點(diǎn)及創(chuàng)新點(diǎn)
2 有聲書(shū)平臺(tái)的發(fā)展概述
    2.1 有聲書(shū)平臺(tái)的形成和發(fā)展
        2.1.1 有聲書(shū)的歷史淵源
        2.1.2 有聲書(shū)平臺(tái)形成的原因
        2.1.3 我國(guó)有聲書(shū)平臺(tái)的發(fā)展
    2.2 我國(guó)有聲書(shū)平臺(tái)服務(wù)模式的發(fā)展歷程
        2.2.1 從無(wú)差別服務(wù)到個(gè)性化服務(wù)
        2.2.2 從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)
        2.2.3 深層次的知識(shí)服務(wù)興起
    2.3 影響有聲書(shū)平臺(tái)服務(wù)模式發(fā)展的因素
        2.3.1 積極因素
        2.3.2 不利因素
    2.4 有聲書(shū)平臺(tái)服務(wù)模式的劃分
3 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式
    3.1 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式的內(nèi)涵和特征
        3.1.1 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式的內(nèi)涵
        3.1.2 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式的特征
    3.2 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式的運(yùn)作機(jī)制分析
        3.2.1 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式的運(yùn)作流程
        3.2.2 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式的具體階段和相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容
        3.2.3 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)與不足
    3.3 個(gè)性化需求牽引服務(wù)模式在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題
        3.3.1 加強(qiáng)隱私數(shù)據(jù)安全保護(hù)
        3.3.2 內(nèi)容推送頻率適中
        3.3.3 個(gè)性化內(nèi)容與優(yōu)選內(nèi)容共同推薦
4 知識(shí)服務(wù)模式
    4.1 知識(shí)服務(wù)模式的內(nèi)涵和特征
        4.1.1 知識(shí)服務(wù)模式的內(nèi)涵
        4.1.2 知識(shí)服務(wù)模式的特征
    4.2 知識(shí)服務(wù)模式的運(yùn)作機(jī)制分析
        4.2.1 知識(shí)服務(wù)模式的運(yùn)作流程
        4.2.2 知識(shí)服務(wù)模式的具體階段和相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容
        4.2.3 知識(shí)服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)與不足
    4.3 知識(shí)服務(wù)模式的在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題
        4.3.1 知識(shí)產(chǎn)品的深度隨用戶需求而變化
        4.3.2 把握用戶對(duì)知識(shí)需求的時(shí)效性
        4.3.3 為用戶組織連續(xù)的服務(wù)
5 技術(shù)支撐服務(wù)模式
    5.1 技術(shù)支撐服務(wù)模式的內(nèi)涵、特征和運(yùn)作流程
        5.1.1 技術(shù)支撐服務(wù)模式的內(nèi)涵
        5.1.2 技術(shù)支撐服務(wù)模式的特征
        5.1.3 技術(shù)支撐服務(wù)模式的運(yùn)作流程
    5.2 用云存儲(chǔ)技術(shù)解決數(shù)字資源存儲(chǔ)問(wèn)題
        5.2.1 有聲書(shū)平臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求
        5.2.2 云存儲(chǔ)技術(shù)的在有聲書(shū)平臺(tái)服務(wù)中的應(yīng)用
        5.2.3 云存儲(chǔ)技術(shù)的局限
    5.3 用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶需求
        5.3.1 有聲書(shū)平臺(tái)建立精確用戶模型的需求
        5.3.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在有聲書(shū)平臺(tái)服務(wù)中的應(yīng)用
        5.3.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題
    5.4 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)保障用戶信息安全
        5.4.1 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息安全的需求
        5.4.2 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在有聲書(shū)平臺(tái)服務(wù)中的應(yīng)用
        5.4.3 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題
6 有聲書(shū)平臺(tái)服務(wù)模式的優(yōu)化建議
    6.1 主動(dòng)引導(dǎo)用戶需求的發(fā)展
        6.1.1 預(yù)測(cè)用戶需求變化
        6.1.2 把迎合用戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)用戶需求
    6.2 提高知識(shí)服務(wù)質(zhì)量并組建專業(yè)知識(shí)團(tuán)隊(duì)
        6.2.1 重點(diǎn)發(fā)展知識(shí)服務(wù)
        6.2.2 組建各學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)提供更專業(yè)的服務(wù)
    6.3 建立健全用戶反饋機(jī)制
        6.3.1 重視收集用戶反饋
        6.3.2 建立高效的反饋渠道
    6.4 進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新
        6.4.1 研發(fā)新的服務(wù)功能
        6.4.2 拓展服務(wù)對(duì)象范圍
7 結(jié)語(yǔ)
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究局限與未來(lái)研究建議
參考文獻(xiàn)
作者攻讀學(xué)位期間取得的研究成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]數(shù)字圖書(shū)館云存儲(chǔ)技術(shù)服務(wù)安全問(wèn)題及解決策略[J]. 黃鯤翔.  圖書(shū)館學(xué)刊. 2018(07)
[2]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下數(shù)字出版知識(shí)服務(wù)的發(fā)展模式和創(chuàng)新路徑探究[J]. 林曾霞.  新媒體研究. 2018(10)
[3]淺談數(shù)字出版知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵、模式及對(duì)策[J]. 安洪波.  新聞研究導(dǎo)刊. 2017(24)
[4]數(shù)字出版知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵、模式及對(duì)策[J]. 許劍穎.  科技與出版. 2017(11)
[5]出版業(yè)形態(tài)的有益補(bǔ)充——中國(guó)有聲書(shū)發(fā)展研究[J]. 蔣娟,吳燕.  中國(guó)編輯. 2017(10)
[6]數(shù)據(jù)權(quán)體系及其法治意義[J]. 呂廷君.  中共中央黨校學(xué)報(bào). 2017(05)
[7]大數(shù)據(jù)時(shí)代的知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展及模式選擇[J]. 陳少華.  出版廣角. 2017(14)
[8]知識(shí)生產(chǎn)視域下出版業(yè)的知識(shí)服務(wù)模式[J]. 王炎龍,邱子昊.  出版廣角. 2017(13)
[9]移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代有聲書(shū)的開(kāi)拓與走向[J]. 李秀麗.  編輯之友. 2017(06)
[10]2017年第一季度有聲閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告[J].   互聯(lián)網(wǎng)天地. 2017(05)

博士論文
[1]學(xué)術(shù)新媒體信息服務(wù)模式與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究[D]. 李宇佳.吉林大學(xué) 2017

碩士論文
[1]大數(shù)據(jù)時(shí)代隱私權(quán)保護(hù)研究[D]. 張丹丹.揚(yáng)州大學(xué) 2018
[2]我國(guó)有聲讀物平臺(tái)研究[D]. 羅茜.南京大學(xué) 2017



本文編號(hào)：3545571