我國有聲書平臺經(jīng)過十余年的發(fā)展,其服務(wù)模式經(jīng)歷了從無差別服務(wù)到個性化服務(wù),從被動服務(wù)到主動服務(wù)以及知識服務(wù)的興起這些重大的革新。科技的進步使更多的信息技術(shù)運用到有聲書平臺的服務(wù)當中。大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等先進的信息技術(shù)的應(yīng)用,為平臺了解和滿足用戶的個性化需求提供了有力支持。知識服務(wù)也為用戶減輕了在信息過載的環(huán)境中獲取知識的負擔。豐富服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為有聲書平臺增加用戶忠誠度,實現(xiàn)經(jīng)濟效益的重要手段。本文以用戶需求、有聲內(nèi)容資源和信息技術(shù)為核心,總結(jié)并分析了三類有聲書平臺服務(wù)的一般模式,即個性化需求牽引服務(wù)模式,知識服務(wù)模式以及技術(shù)支撐服務(wù)模式,以及它們的內(nèi)涵特征,運作流程,優(yōu)勢與不足,并提出在實際應(yīng)用中應(yīng)注意的問題。個性化需求牽引服務(wù)模式強調(diào)用戶的主導地位,調(diào)查用戶需求,構(gòu)建用戶模型,為用戶推送與之個性化需求相匹配的內(nèi)容,并接受反饋調(diào)整推送內(nèi)容。這一模式要求把平臺的內(nèi)容資源與用戶個性化需求進行精確匹配。知識服務(wù)模式更突出服務(wù)主體的作用,服務(wù)主體在海量內(nèi)容資源中提煉知識資源,形成知識產(chǎn)品,提高用戶吸收知識的效率。服務(wù)過程具有很高的專業(yè)性。技術(shù)支撐服務(wù)模式是以信息技術(shù)為主導,... 

【文章來源】：北京印刷學院北京市

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究綜述
    1.3 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
    1.4 研究方法、選題重點及創(chuàng)新點
2 有聲書平臺的發(fā)展概述
    2.1 有聲書平臺的形成和發(fā)展
        2.1.1 有聲書的歷史淵源
        2.1.2 有聲書平臺形成的原因
        2.1.3 我國有聲書平臺的發(fā)展
    2.2 我國有聲書平臺服務(wù)模式的發(fā)展歷程
        2.2.1 從無差別服務(wù)到個性化服務(wù)
        2.2.2 從被動服務(wù)到主動服務(wù)
        2.2.3 深層次的知識服務(wù)興起
    2.3 影響有聲書平臺服務(wù)模式發(fā)展的因素
        2.3.1 積極因素
        2.3.2 不利因素
    2.4 有聲書平臺服務(wù)模式的劃分
3 個性化需求牽引服務(wù)模式
    3.1 個性化需求牽引服務(wù)模式的內(nèi)涵和特征
        3.1.1 個性化需求牽引服務(wù)模式的內(nèi)涵
        3.1.2 個性化需求牽引服務(wù)模式的特征
    3.2 個性化需求牽引服務(wù)模式的運作機制分析
        3.2.1 個性化需求牽引服務(wù)模式的運作流程
        3.2.2 個性化需求牽引服務(wù)模式的具體階段和相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容
        3.2.3 個性化需求牽引服務(wù)模式的優(yōu)勢與不足
    3.3 個性化需求牽引服務(wù)模式在實際應(yīng)用中應(yīng)注意的問題
        3.3.1 加強隱私數(shù)據(jù)安全保護
        3.3.2 內(nèi)容推送頻率適中
        3.3.3 個性化內(nèi)容與優(yōu)選內(nèi)容共同推薦
4 知識服務(wù)模式
    4.1 知識服務(wù)模式的內(nèi)涵和特征
        4.1.1 知識服務(wù)模式的內(nèi)涵
        4.1.2 知識服務(wù)模式的特征
    4.2 知識服務(wù)模式的運作機制分析
        4.2.1 知識服務(wù)模式的運作流程
        4.2.2 知識服務(wù)模式的具體階段和相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容
        4.2.3 知識服務(wù)模式的優(yōu)勢與不足
    4.3 知識服務(wù)模式的在實際應(yīng)用中應(yīng)注意的問題
        4.3.1 知識產(chǎn)品的深度隨用戶需求而變化
        4.3.2 把握用戶對知識需求的時效性
        4.3.3 為用戶組織連續(xù)的服務(wù)
5 技術(shù)支撐服務(wù)模式
    5.1 技術(shù)支撐服務(wù)模式的內(nèi)涵、特征和運作流程
        5.1.1 技術(shù)支撐服務(wù)模式的內(nèi)涵
        5.1.2 技術(shù)支撐服務(wù)模式的特征
        5.1.3 技術(shù)支撐服務(wù)模式的運作流程
    5.2 用云存儲技術(shù)解決數(shù)字資源存儲問題
        5.2.1 有聲書平臺數(shù)據(jù)存儲需求
        5.2.2 云存儲技術(shù)的在有聲書平臺服務(wù)中的應(yīng)用
        5.2.3 云存儲技術(shù)的局限
    5.3 用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶需求
        5.3.1 有聲書平臺建立精確用戶模型的需求
        5.3.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在有聲書平臺服務(wù)中的應(yīng)用
        5.3.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在實際應(yīng)用中存在的問題
    5.4 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)保障用戶信息安全
        5.4.1 復雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息安全的需求
        5.4.2 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在有聲書平臺服務(wù)中的應(yīng)用
        5.4.3 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在實際應(yīng)用中存在的問題
6 有聲書平臺服務(wù)模式的優(yōu)化建議
    6.1 主動引導用戶需求的發(fā)展
        6.1.1 預(yù)測用戶需求變化
        6.1.2 把迎合用戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑в脩粜枨?br>    6.2 提高知識服務(wù)質(zhì)量并組建專業(yè)知識團隊
        6.2.1 重點發(fā)展知識服務(wù)
        6.2.2 組建各學科專家團隊提供更專業(yè)的服務(wù)
    6.3 建立健全用戶反饋機制
        6.3.1 重視收集用戶反饋
        6.3.2 建立高效的反饋渠道
    6.4 進行服務(wù)創(chuàng)新
        6.4.1 研發(fā)新的服務(wù)功能
        6.4.2 拓展服務(wù)對象范圍
7 結(jié)語
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究局限與未來研究建議
參考文獻
作者攻讀學位期間取得的研究成果


【參考文獻】：
期刊論文
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[2]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下數(shù)字出版知識服務(wù)的發(fā)展模式和創(chuàng)新路徑探究[J]. 林曾霞.  新媒體研究. 2018(10)
[3]淺談數(shù)字出版知識服務(wù)的內(nèi)涵、模式及對策[J]. 安洪波.  新聞研究導刊. 2017(24)
[4]數(shù)字出版知識服務(wù)的內(nèi)涵、模式及對策[J]. 許劍穎.  科技與出版. 2017(11)
[5]出版業(yè)形態(tài)的有益補充——中國有聲書發(fā)展研究[J]. 蔣娟,吳燕.  中國編輯. 2017(10)
[6]數(shù)據(jù)權(quán)體系及其法治意義[J]. 呂廷君.  中共中央黨校學報. 2017(05)
[7]大數(shù)據(jù)時代的知識服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展及模式選擇[J]. 陳少華.  出版廣角. 2017(14)
[8]知識生產(chǎn)視域下出版業(yè)的知識服務(wù)模式[J]. 王炎龍,邱子昊.  出版廣角. 2017(13)
[9]移動互聯(lián)時代有聲書的開拓與走向[J]. 李秀麗.  編輯之友. 2017(06)
[10]2017年第一季度有聲閱讀市場調(diào)研報告[J].   互聯(lián)網(wǎng)天地. 2017(05)

博士論文
[1]學術(shù)新媒體信息服務(wù)模式與服務(wù)質(zhì)量評價研究[D]. 李宇佳.吉林大學 2017

碩士論文
[1]大數(shù)據(jù)時代隱私權(quán)保護研究[D]. 張丹丹.揚州大學 2018
[2]我國有聲讀物平臺研究[D]. 羅茜.南京大學 2017



本文編號：3545571