網(wǎng)上書店是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的書店,是電子商務(wù)在出版發(fā)行領(lǐng)域一種應(yīng)用的方式。隨著網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的逐步完善以及電子商務(wù)環(huán)境的成熟,我國網(wǎng)上書店的訪問量和成交量在逐年攀升,大多數(shù)有關(guān)的市場研究報告告訴我們,圖書是網(wǎng)上購買最多的產(chǎn)品。網(wǎng)上書店的經(jīng)營是建立在信用服務(wù)基礎(chǔ)下的一種商業(yè)模式,網(wǎng)上書店的發(fā)展有賴于健全的信用體系。網(wǎng)上書店的發(fā)展有許多阻礙的因素,其中商業(yè)信用問題是網(wǎng)上書店發(fā)展的瓶頸。較之傳統(tǒng)的書業(yè)經(jīng)營網(wǎng)上書店的商業(yè)信用呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。本文采用動態(tài)模型解釋、靜態(tài)非線性分析的方法分析了商業(yè)信用風(fēng)險對網(wǎng)上書店經(jīng)營的作用影響；通過問卷的調(diào)查與分析,深入了解了我國網(wǎng)上書店商業(yè)信用的具體狀況及對消費(fèi)者認(rèn)知、行為具有什么樣的影響；再結(jié)合具有典型性的網(wǎng)上書店個體揭示了我國網(wǎng)上書店商業(yè)信用的現(xiàn)狀與問題。最后從進(jìn)貨渠道、網(wǎng)站建設(shè)、信息的傳播與控制、支付系統(tǒng)及工具的完善、物流配送、售后服務(wù)、退貨換貨設(shè)計等方面提出提高我國網(wǎng)上書店商業(yè)信用的建議。 

【文章來源】：河北大學(xué)河北省

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 網(wǎng)上書店的發(fā)展概況
    1.2 我國網(wǎng)上書店信用建設(shè)的重要意義
第2章 網(wǎng)上書店及其商業(yè)信用
    2.1 商業(yè)信用的內(nèi)涵
    2.2 網(wǎng)上書店商業(yè)信用缺失的根源
第3章 我國網(wǎng)上書店商業(yè)信用的現(xiàn)狀
    3.1 網(wǎng)上書店信用風(fēng)險的理論分析
        3.1.1 網(wǎng)上書店信用風(fēng)險形成的模型解釋
        3.1.2 網(wǎng)上書店信用風(fēng)險形成的非線性分析
    3.2 我國網(wǎng)上書店商業(yè)信用狀況的調(diào)查
        3.2.1 調(diào)查問卷的設(shè)計及數(shù)據(jù)的收集
        3.2.2 問卷結(jié)果及分析
    3.3 我國網(wǎng)上書店商業(yè)信用所存在的問題
        3.3.1 提供商業(yè)信用信息不充分
        3.3.2 支付方式發(fā)展滯后
        3.3.3 物流配送需進(jìn)一步發(fā)展
        3.3.4 售后服務(wù)有待改善
第4章 我國網(wǎng)上書店商業(yè)信用建設(shè)對策
    4.1 嚴(yán)把進(jìn)書渠道質(zhì)量關(guān)
    4.2 加強(qiáng)網(wǎng)站的建設(shè)
        4.2.1 提高在線購買的真實(shí)性
        4.2.2 加強(qiáng)信用信息的傳播
    4.3 完善支付系統(tǒng)及支付工具
    4.4 加強(qiáng)物流和配送
    4.5 售后服務(wù)的管理及退換貨的設(shè)計
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3341730