網(wǎng)上書(shū)店是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的書(shū)店,是電子商務(wù)在出版發(fā)行領(lǐng)域一種應(yīng)用的方式。隨著網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的逐步完善以及電子商務(wù)環(huán)境的成熟,我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店的訪問(wèn)量和成交量在逐年攀升,大多數(shù)有關(guān)的市場(chǎng)研究報(bào)告告訴我們,圖書(shū)是網(wǎng)上購(gòu)買最多的產(chǎn)品。網(wǎng)上書(shū)店的經(jīng)營(yíng)是建立在信用服務(wù)基礎(chǔ)下的一種商業(yè)模式,網(wǎng)上書(shū)店的發(fā)展有賴于健全的信用體系。網(wǎng)上書(shū)店的發(fā)展有許多阻礙的因素,其中商業(yè)信用問(wèn)題是網(wǎng)上書(shū)店發(fā)展的瓶頸。較之傳統(tǒng)的書(shū)業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上書(shū)店的商業(yè)信用呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。本文采用動(dòng)態(tài)模型解釋、靜態(tài)非線性分析的方法分析了商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)網(wǎng)上書(shū)店經(jīng)營(yíng)的作用影響；通過(guò)問(wèn)卷的調(diào)查與分析,深入了解了我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店商業(yè)信用的具體狀況及對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知、行為具有什么樣的影響；再結(jié)合具有典型性的網(wǎng)上書(shū)店個(gè)體揭示了我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店商業(yè)信用的現(xiàn)狀與問(wèn)題。最后從進(jìn)貨渠道、網(wǎng)站建設(shè)、信息的傳播與控制、支付系統(tǒng)及工具的完善、物流配送、售后服務(wù)、退貨換貨設(shè)計(jì)等方面提出提高我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店商業(yè)信用的建議。 

【文章來(lái)源】：河北大學(xué)河北省

【文章頁(yè)數(shù)】：55 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 網(wǎng)上書(shū)店的發(fā)展概況
    1.2 我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店信用建設(shè)的重要意義
第2章 網(wǎng)上書(shū)店及其商業(yè)信用
    2.1 商業(yè)信用的內(nèi)涵
    2.2 網(wǎng)上書(shū)店商業(yè)信用缺失的根源
第3章 我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店商業(yè)信用的現(xiàn)狀
    3.1 網(wǎng)上書(shū)店信用風(fēng)險(xiǎn)的理論分析
        3.1.1 網(wǎng)上書(shū)店信用風(fēng)險(xiǎn)形成的模型解釋
        3.1.2 網(wǎng)上書(shū)店信用風(fēng)險(xiǎn)形成的非線性分析
    3.2 我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店商業(yè)信用狀況的調(diào)查
        3.2.1 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)的收集
        3.2.2 問(wèn)卷結(jié)果及分析
    3.3 我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店商業(yè)信用所存在的問(wèn)題
        3.3.1 提供商業(yè)信用信息不充分
        3.3.2 支付方式發(fā)展滯后
        3.3.3 物流配送需進(jìn)一步發(fā)展
        3.3.4 售后服務(wù)有待改善
第4章 我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店商業(yè)信用建設(shè)對(duì)策
    4.1 嚴(yán)把進(jìn)書(shū)渠道質(zhì)量關(guān)
    4.2 加強(qiáng)網(wǎng)站的建設(shè)
        4.2.1 提高在線購(gòu)買的真實(shí)性
        4.2.2 加強(qiáng)信用信息的傳播
    4.3 完善支付系統(tǒng)及支付工具
    4.4 加強(qiáng)物流和配送
    4.5 售后服務(wù)的管理及退換貨的設(shè)計(jì)
結(jié)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3341730