具有七十年悠久歷史的國有新華書店，正處在激烈而殘酷的市場競爭環(huán)境中，可謂是“內(nèi)憂外患”。所謂“內(nèi)憂”，民營圖書企業(yè)正在搶奪我們的市場份額，許多其他領(lǐng)域的大型集團公司也開始涉足到圖書領(lǐng)域，對國有新華書店的零售店構(gòu)成了極大威脅；所謂“外患”，國外大型圖書零售發(fā)行集團紛紛登陸中國，其利用強大的資金優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)會員，進行網(wǎng)上銷售，進一步蠶食和瓜分圖書零售市場。國有新華書店在惡劣的生存環(huán)境中舉步維艱，企業(yè)想在競爭中求生存、求發(fā)展，就需要在市場營銷上尋找突破口，擴展目前的市場份額，因此，加強圖書營銷策略研究對國有圖書零售企業(yè)未來的發(fā)展具有重要意義。論文從介紹國有圖書零售企業(yè)的背景入手，分析了國有圖書零售業(yè)的整體現(xiàn)狀，指出了目前國有圖書零售企業(yè)在營銷方面存在的問題，以及這些問題產(chǎn)生的原因，并采用SWOT分析法對我國國有圖書零售業(yè)的競爭態(tài)勢做了進一步分析，以便為市場營銷策略的確立奠定基礎(chǔ)。但因目前國有圖書零售企業(yè)的營銷策略措施尚處于初級階段，所以本文借用了國外大型圖書零售發(fā)行集團成功的營銷經(jīng)驗，取其精華為我所用。文章選取了兩個具有代表性的企業(yè)，分別是以網(wǎng)絡(luò)為主要銷售渠道的貝塔斯曼集團和以零... 

【文章來源】：鄭州大學(xué)河南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

內(nèi)部營銷架構(gòu)圖

的關(guān)系和定位，確保相應(yīng)業(yè)務(wù)流程的順利銜接，以便充分發(fā)揮忠誠度計劃的優(yōu)勢，提升企業(yè)的核心競爭能力和盈利能力。②打造會員核心利益包(如圖5一3所示)。a.專屬會員卡，永久會員資格。消費者入會后將永久擁有會員資格，會員卡將隨消費者第二次購書時的包裹寄出。會員在購書或享受其他會員服務(wù)時需要出示會員卡或注明會員卡號。b.定期書訊目錄。在每個季度都向會員寄出企業(yè)為會員精心制作的免費書訊目錄。每期目錄都會向會員提供圖書、VCD心VD、CD、游戲軟件、禮品等豐富全面的產(chǎn)品信息。除了常規(guī)目錄，可以讓供應(yīng)商贊助一些特別目錄，如禮品目錄(LADY)等。c.折扣優(yōu)惠。每期目錄都有一定的購書折扣，金卡及白金卡會員還可以得到更多優(yōu)惠。目錄中包含有部分特價圖書和目前的暢銷圖書。d.購買方式靈活。會員可以通過電話熱線、郵購、網(wǎng)上訂購、傳真、短信、E-mail、會員中心等方式訂購。e.訂單查詢及修改服務(wù)。所有的訂購信息都會被系統(tǒng)立即確認并進行相應(yīng)的配貨處理，所以當(dāng)會員成功下單后無法在網(wǎng)上取消或更改原先所提交的信息。會員若要修改，要在訂購后的兩小時內(nèi)來電取消訂單或訂單中的某項產(chǎn)品。下了訂單之后，會員還可以查詢訂單狀態(tài)，只要點擊網(wǎng)站中的“訂單查詢”并鍵入電子郵件地址和密碼即可。另外

【參考文獻】：
期刊論文
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[3]圖書營銷新模式悄然到來[J]. 屈辰晨.  出版參考. 2006(07)
[4]博客熱的冷思考[J]. 詹新慧.  傳媒. 2006(02)
[5]關(guān)系營銷在圖書市場中的應(yīng)用[J]. 尹杰.  武漢理工大學(xué)學(xué)報(信息與管理工程版). 2006(02)
[6]在圖書營銷活動中充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢[J]. 潘錦暉.  出版科學(xué). 2006(01)



本文編號：3011886