本文關(guān)鍵詞：制造業(yè)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值鏈設(shè)計(jì)與重構(gòu)——基于杭氧的案例研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：服務(wù)化是制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方式。本文選取杭州杭氧股份有限公司作為中國(guó)制造業(yè)服務(wù)化的范式案例進(jìn)行研究,以價(jià)值鏈活動(dòng)為分析單元,對(duì)比分析杭氧不同產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的不同價(jià)值鏈。研究發(fā)現(xiàn):制造企業(yè)的服務(wù)化戰(zhàn)略應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況選擇不同模式,形成合理的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)組合。制造企業(yè)應(yīng)針對(duì)各自的服務(wù)化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)相應(yīng)的價(jià)值鏈,當(dāng)采用的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)組合存在多種模式時(shí),可共享部分價(jià)值鏈環(huán)節(jié)以提高資源利用率。在價(jià)值鏈設(shè)計(jì)上,應(yīng)優(yōu)先關(guān)注接近客戶的價(jià)值鏈環(huán)節(jié),通常距離客戶較近的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)需要更多定制化,而距離客戶較遠(yuǎn)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)可以更方便地跨產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行共享。企業(yè)在服務(wù)化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,需要隨著產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)組合的演進(jìn)逐步進(jìn)行價(jià)值鏈的重構(gòu),以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)改善。本文基于杭氧案例所總結(jié)的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)價(jià)值鏈設(shè)計(jì)與重構(gòu)規(guī)律,對(duì)我國(guó)制造企業(yè)實(shí)施服務(wù)化轉(zhuǎn)型具有參考價(jià)值。
【作者單位】： 浙江大學(xué)管理學(xué)院;奧爾堡大學(xué)商業(yè)與管理系;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)化 產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng) 價(jià)值鏈
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71472166) 歐盟第七框架項(xiàng)目(295130)
【分類(lèi)號(hào)】：F426.4;F273
【正文快照】： 引言隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),世界經(jīng)濟(jì)正在歷經(jīng)新的變革——世界范圍內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)正向服務(wù)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡,服務(wù)變得日益重要。同時(shí)企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,為了獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造更多價(jià)值,制造企業(yè)逐步實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略,將企業(yè)重心由低成本生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向高

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本文編號(hào)：433342