受到新冠肺炎疫情影響,線下渠道的封鎖、旅行禁令和零售業(yè)關(guān)閉等迫使消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)向了線上。從中國(guó)到全球,從零售商到各行各業(yè),企業(yè)紛紛快速跟進(jìn),向消費(fèi)者提供直接銷(xiāo)售或者在線服務(wù),電子商務(wù)的發(fā)展正處于歷史最高水平。越來(lái)越多的專(zhuān)家學(xué)者認(rèn)識(shí)到購(gòu)物網(wǎng)站在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響重大,而這種影響也對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展產(chǎn)生了間接的影響。華為手機(jī)面對(duì)嚴(yán)峻的外部環(huán)境,能否借助購(gòu)物網(wǎng)站產(chǎn)評(píng)論影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為,幫助企業(yè)解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題變得極為重要。但因外部環(huán)境變化較快,學(xué)術(shù)界對(duì)華為采用在線評(píng)論指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)研究較少。因此,本文以華為手機(jī)在線在線評(píng)論為研究對(duì)象,探索了在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響,對(duì)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提供了理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。本文立足于購(gòu)物網(wǎng)站的在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響因素,以計(jì)算機(jī)科學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多學(xué)科的理論和模型為基礎(chǔ),使用了文獻(xiàn)研究法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析法和實(shí)證研究法,采用網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)工具獲取京東商城(www.jd.com)的在線評(píng)論數(shù)據(jù),分析在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響的具體因素。文中使用了描述性統(tǒng)計(jì)分析驗(yàn)證了樣本的合理性;相關(guān)性分析和回歸分析分別驗(yàn)證了評(píng)論效價(jià)、圖片評(píng)論、視頻評(píng)論、...

【文章頁(yè)數(shù)】：74 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1.緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展
        1.1.2 網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)購(gòu)物的關(guān)注因素
        1.1.3 分析在線評(píng)論的意義
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展
        1.3.1 國(guó)外研究進(jìn)展
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究進(jìn)展
        1.3.3 文獻(xiàn)評(píng)述
    1.4 研究方法、內(nèi)容及技術(shù)路線
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究?jī)?nèi)容及技術(shù)路線
    1.5 擬解決的問(wèn)題
2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為相關(guān)理論基礎(chǔ)與研究
    2.1 在線評(píng)論理論與研究
        2.1.1 口碑、網(wǎng)絡(luò)口碑與在線評(píng)論理論與研究
        2.1.2 產(chǎn)品類(lèi)型理論與研究
    2.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論及研究
        2.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論
        2.2.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究
    2.3 京東商城的在線評(píng)論簡(jiǎn)介
    2.4 華為手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析
        2.4.1 國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀
        2.4.2 華為手機(jī)市場(chǎng)危機(jī)
        2.4.3 智能手機(jī)用戶(hù)分析
    2.5 本章小結(jié)
3.在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)華為手機(jī)影響理論模型分析
    3.1 在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)華為手機(jī)影響的假設(shè)
        3.1.1 在線評(píng)論效價(jià)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)華為手機(jī)的影響
        3.1.2 在線評(píng)論形式對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)華為手機(jī)的影響
        3.1.3 價(jià)格調(diào)節(jié)在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)華為手機(jī)的影響
    3.2 模型變量選擇
        3.2.1 自變量及維度的選取
        3.2.2 控制變量的選取
        3.2.3 因變量及維度的選取
    3.3 在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)華為手機(jī)影響的模型構(gòu)建
    3.4 本章小結(jié)
4.華為手機(jī)在線評(píng)論數(shù)據(jù)采集及處理
    4.1 華為手機(jī)在線評(píng)論數(shù)據(jù)采集樣本選擇
        4.1.1 選擇華為手機(jī)的原因
        4.1.2 選擇京東商城數(shù)據(jù)的原因
    4.2 華為手機(jī)在線評(píng)論數(shù)據(jù)采集方法
    4.3 華為手機(jī)在線評(píng)論數(shù)據(jù)采集對(duì)象
        4.3.1 華為手機(jī)在線評(píng)論數(shù)據(jù)采集對(duì)象選擇
        4.3.2 華為手機(jī)在線評(píng)論數(shù)據(jù)抓取內(nèi)容
    4.4 華為手機(jī)在線評(píng)論數(shù)據(jù)處理
    4.5 本章小結(jié)
5.在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)華為手機(jī)影響模型實(shí)證分析
    5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    5.2 相關(guān)分析
    5.3 回歸分析與結(jié)果討論
    5.5 研究假設(shè)驗(yàn)證
    5.6 本章小結(jié)
6.華為企業(yè)運(yùn)用在線評(píng)論開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的建議
    6.1 產(chǎn)品研發(fā)策略
    6.2 在線評(píng)論策略及產(chǎn)品宣傳策略
        6.2.1 在線評(píng)論策略
        6.2.2 產(chǎn)品宣傳策略
    6.3 價(jià)格策略調(diào)整
7.研究總結(jié)及展望
    7.1 研究總結(jié)
    7.2 研究不足與展望
        7.2.1 研究不足
        7.2.2 研究未來(lái)展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：4047087