本文關(guān)鍵詞：懷化供電公司業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理研究

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【摘要】：隨著能源互聯(lián)網(wǎng)的提出,人們對(duì)供電公司企業(yè)提出了新的要求。企業(yè)要綜合運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)、智能管理技術(shù)、電力電子技術(shù),將分布式的采集裝置、儲(chǔ)能裝置以及電力網(wǎng)絡(luò)、石油網(wǎng)絡(luò)等節(jié)點(diǎn)互聯(lián)起來(lái),實(shí)現(xiàn)能量的雙向流動(dòng)與共享網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)的供電企業(yè)的管理模式在應(yīng)對(duì)全球變化時(shí),就暴露出了弊端。部分供電公司業(yè)擴(kuò)流程的粗線條管理面對(duì)多變的環(huán)境難以應(yīng)付,造成時(shí)間長(zhǎng)、成本高,導(dǎo)致客戶的流失。因此需要一種現(xiàn)代化管理模式改變這一局面。精細(xì)化管理起源于泰勒的科學(xué)管理思想,其主要內(nèi)容有為質(zhì)量而管理,精益求精的生產(chǎn),創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值。因此應(yīng)用精細(xì)化管理的方法解決部分企業(yè)粗線條管理的弊端,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,迫在眉睫。懷化供電公司響應(yīng)新時(shí)代的要求,針對(duì)業(yè)擴(kuò)流程進(jìn)行了優(yōu)化,但是業(yè)擴(kuò)流程上依然存在職能機(jī)械分割、管理層次重疊、信息未能充分共享等問(wèn)題,競(jìng)爭(zhēng)成本高、效率低,公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程對(duì)外部迅速變化的需求反應(yīng)不夠靈敏,響應(yīng)不夠及時(shí),阻礙了市場(chǎng)拓展。針對(duì)以上問(wèn)題,本文通過(guò)對(duì)懷化供電公司業(yè)擴(kuò)流程研究,運(yùn)用精細(xì)化管理的思想,進(jìn)一步優(yōu)化其流程。內(nèi)容主要包括精細(xì)化管理相關(guān)理論與方法介紹,通過(guò)分析懷化供電公司電力營(yíng)銷中的業(yè)擴(kuò)流程現(xiàn)狀找出問(wèn)題,合理運(yùn)用精細(xì)化管理的方法進(jìn)行流程優(yōu)化。同時(shí)分析實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn),制定對(duì)策來(lái)保證方案的順利進(jìn)行。最后對(duì)優(yōu)化后的業(yè)擴(kuò)流程采用定量與定性結(jié)合的方法實(shí)施效果預(yù)測(cè),保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要采用文獻(xiàn)綜述法、比較法找出問(wèn)題的所在,模糊網(wǎng)絡(luò)分析法進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),應(yīng)用Visio軟件制定流程圖以及Excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。本文通過(guò)大量的閱讀相關(guān)資料以及對(duì)精細(xì)化管理的理論與方法的分析,總結(jié)出針對(duì)流程進(jìn)行精細(xì)化管理的四個(gè)主要的方法,進(jìn)一步提出了業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的具體方案。并且采用定量分析與定性分析相結(jié)合的模糊網(wǎng)絡(luò)算法評(píng)價(jià)流程績(jī)效,更加清晰、客觀。這些方法可以給同行企業(yè)在流程管理中提供帶來(lái)參考和啟示,同時(shí)流程績(jī)效評(píng)價(jià)的方法也可以應(yīng)用到?jīng)Q策、項(xiàng)目選擇當(dāng)中,提高企業(yè)管理水平,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理。
【關(guān)鍵詞】：精細(xì)化管理 業(yè)擴(kuò)流程 績(jī)效評(píng)價(jià) 模糊網(wǎng)絡(luò)分析法
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)(北京)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F426.61;F273
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-17
• 1.1 課題背景及研究的目的和意義10-12
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.1 國(guó)外精細(xì)化管理研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)精細(xì)化管理研究現(xiàn)狀14
• 1.3 研究?jī)?nèi)容14-16
• 1.4 研究方法16-17
• 第2章 業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理理論17-27
• 2.1 引言17
• 2.2 相關(guān)管理理論17-22
• 2.2.1 精細(xì)化管理17-19
• 2.2.2 電力營(yíng)銷19-21
• 2.2.3 流程管理21-22
• 2.3 精細(xì)化管理的方法22-26
• 2.4 本章小結(jié)26-27
• 第3章 懷化供電公司業(yè)擴(kuò)流程現(xiàn)狀分析27-31
• 3.1 引言27
• 3.2 懷化供電公司業(yè)擴(kuò)流程現(xiàn)狀27-28
• 3.3 懷化供電公司業(yè)擴(kuò)流程的問(wèn)題28-30
• 3.4 本章小結(jié)30-31
• 第4章 業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理方案設(shè)計(jì)31-40
• 4.1 引言31-32
• 4.2 具體方案設(shè)計(jì)32-39
• 4.2.1 建立以客戶服務(wù)觀念為基礎(chǔ)的業(yè)擴(kuò)流程32-34
• 4.2.2 建立基于先進(jìn)信息管理系統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)流程34-36
• 4.2.3 建立實(shí)施嚴(yán)格控制與高質(zhì)量管理的業(yè)擴(kuò)流程36-37
• 4.2.4 應(yīng)用ESEIA法優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)擴(kuò)流程37-39
• 4.3 本章小結(jié)39-40
• 第5章 實(shí)施難點(diǎn)及其對(duì)策40-46
• 5.1 引言40
• 5.2 實(shí)施難點(diǎn)40-41
• 5.3 應(yīng)付對(duì)策41-45
• 5.4 本章小結(jié)45-46
• 第6章 流程精細(xì)化方案實(shí)施效果預(yù)測(cè)46-60
• 6.1 引言46
• 6.2 模糊網(wǎng)絡(luò)分析法相關(guān)理論46-50
• 6.2.1 層次分析法46-47
• 6.2.2 網(wǎng)絡(luò)分析法47-49
• 6.2.3 模糊數(shù)學(xué)49-50
• 6.2.4 模糊網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)法50
• 6.3 懷化供電公司業(yè)擴(kuò)流程績(jī)效評(píng)價(jià)具體過(guò)程50-59
• 6.3.1 構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)以及評(píng)價(jià)因素集51-52
• 6.3.2 建立單因素模糊評(píng)價(jià)矩陣52-54
• 6.3.3 計(jì)算FANP權(quán)重54-59
• 6.3.4 綜合評(píng)價(jià)59
• 6.4 本章小結(jié)59-60
• 第7章 研究成果與結(jié)論60-61
• 參考文獻(xiàn)61-64
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文及其它成果64-65
• 致謝65-66
• 作者簡(jiǎn)介66

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 蔡巧云;;電力營(yíng)銷中的業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理分析[J];時(shí)代金融;2015年21期

2 林麗燕;;電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理分析[J];企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā);2015年21期

3 劉洋;;淺談電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理[J];電子制作;2014年17期

4 付春鳳;;精細(xì)化管理在電力系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程中的應(yīng)用[J];中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品;2014年19期

5 潘潤(rùn)秋;劉s，

本文編號(hào)：1080004