目的 從患者視角對山西省三級醫(yī)療機構醫(yī)療服務進行測評,為改進醫(yī)療服務質量提供參考。方法 于2018年4—12月,選取山西省8所三級醫(yī)療機構1 358名患者進行基于患者體驗的醫(yī)療服務質量評價量表調查,評價山西省三級醫(yī)療機構患者體驗現(xiàn)狀,并構建基于醫(yī)院-科室-患者3個水平的多變量混合線性模型,分析患者體驗的相關因素。定量資料數(shù)據(jù)若符合正態(tài)分布,則以±s表示。若不滿足正態(tài)分布,則用中位數(shù)M（QR）表示。結果 患者體驗總得分為（626±126）分,處于中等水平。醫(yī)院是否直屬教學醫(yī)院、患者因素（婚姻、職業(yè)、學歷、有無醫(yī)保、住院次數(shù)等）是影響患者體驗得分的主要因素（P<0.05）。結論 通過調查探討患者就醫(yī)體驗的影響特征,可有針對性地改善醫(yī)療服務,提高整體服務水平。 

【文章來源】：中華醫(yī)院管理雜志. 2020,36(01)

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【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
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本文編號：3481614