目的 從患者視角對(duì)山西省三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行測(cè)評(píng),為改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供參考。方法 于2018年4—12月,選取山西省8所三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)1 358名患者進(jìn)行基于患者體驗(yàn)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)量表調(diào)查,評(píng)價(jià)山西省三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者體驗(yàn)現(xiàn)狀,并構(gòu)建基于醫(yī)院-科室-患者3個(gè)水平的多變量混合線性模型,分析患者體驗(yàn)的相關(guān)因素。定量資料數(shù)據(jù)若符合正態(tài)分布,則以±s表示。若不滿足正態(tài)分布,則用中位數(shù)M（QR）表示。結(jié)果 患者體驗(yàn)總得分為（626±126）分,處于中等水平。醫(yī)院是否直屬教學(xué)醫(yī)院、患者因素（婚姻、職業(yè)、學(xué)歷、有無(wú)醫(yī)保、住院次數(shù)等）是影響患者體驗(yàn)得分的主要因素（P<0.05）。結(jié)論 通過(guò)調(diào)查探討患者就醫(yī)體驗(yàn)的影響特征,可有針對(duì)性地改善醫(yī)療服務(wù),提高整體服務(wù)水平。 

【文章來(lái)源】：中華醫(yī)院管理雜志. 2020,36(01)

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【參考文獻(xiàn)】：
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博士論文
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