減少排隊(duì)、提高客戶滿意度,對提升加油站的運(yùn)營效率、服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。本文結(jié)合實(shí)例,應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)仿真等,提出一種優(yōu)化加油站運(yùn)營管理的思路和分析方法。通過對加油站車流統(tǒng)計(jì)分析和服務(wù)流程的仿真建模,可對擬采取的各種管理方法預(yù)期取得的效果進(jìn)行對比,有針對性地提出改進(jìn)措施,達(dá)到提高效率、節(jié)約成本,優(yōu)化服務(wù)的目標(biāo)。 

【文章來源】：中國石油和化工標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量. 2017,37(03)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1問題的提出
2 車流分析
3 仿真
    3.1 顧客到達(dá)
    3.2 加油服務(wù)
    3.3 支付并離開
    3.4 仿真運(yùn)行及結(jié)果
4 優(yōu)化
5 結(jié)語



本文編號：3151417