【摘要】：在現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境中,企業(yè)之間的競爭呈現(xiàn)出日益加劇的趨勢,顧客的需要和期望也在持續(xù)的變化之中。在這種情況下,持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為組織在激烈的競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。組織必須將質(zhì)量改進(jìn)確立為長期、持續(xù)的過程。而QFD的出現(xiàn),為解決這樣的問題提供了有效的途徑,提出了系統(tǒng)性的理論和方法。 本文首先論述了QFD的意義、作用及其國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,對其主要原理進(jìn)行了介紹,主要包括質(zhì)量屋及其四階段結(jié)構(gòu),進(jìn)而又對QFD中的幾種理論方法進(jìn)行了闡述和探討,包括層次分析法、量化評估法、多目標(biāo)決策等。基于上述理論,本文進(jìn)行了例證,將QFD與高等教育中的課程聯(lián)系起來,通過質(zhì)量屋的建立,運(yùn)用QFD理論中的方法對統(tǒng)計學(xué)專業(yè)的主要課程進(jìn)行設(shè)計,確定出該專業(yè)各門課程的學(xué)分。以便更好的滿足社會對人才的需求,也為高校的教育教學(xué)提供科學(xué)的依據(jù)。 整個論文豐富了質(zhì)量功能展開的理論,對于質(zhì)量管理的應(yīng)用具有一定的參考價值和實(shí)際意義。
【圖文】：

需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的工程措施、零部件特性、工藝要求、產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具〔洲。目前尚沒有一個統(tǒng)一的QFD定義，但對QFD的一些認(rèn)是共同的，它的特點(diǎn)就是明確的把產(chǎn)品的工程措施、零部件要求、工藝要求和生要求完全基于顧客要求之上。.1.20「O瀑布式分解模型實(shí)施QFD的關(guān)鍵是將顧客需求分解到產(chǎn)品形成的各個過程，將顧客需求轉(zhuǎn)換成品的質(zhì)量特性。通過對這些可量化的、可行的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的零部件特性等要來滿足顧客的需求。QFD只是一種理論方法，是一種從產(chǎn)品開發(fā)到生產(chǎn)過程到質(zhì)量控制、改進(jìn)與保的全面的質(zhì)量管理的方法。對于如何將顧客需求一步一步地分解和配置到產(chǎn)品開的各個過程中〔們，還沒有固定的模式和分解模型，我們是通過遞進(jìn)的層次關(guān)系，過一層一層的分解，實(shí)現(xiàn)客戶的需求。在這個分解的過程中，我們可以根據(jù)不同的按照不同路線、模式進(jìn)行分解和配置。不管怎么分解，其核心過程就是通過建

青島大學(xué)碩士畢業(yè)論文，該區(qū)還描述了技術(shù)競爭性評估X。={對，對，…，對};S區(qū)描述了完成n所耗用的單位時間及單位成本T={t，，，tZ，…，t。}，C={c.，cZ，…，c。}:C區(qū)場競爭性評估，我們可以令被評價的產(chǎn)品集合為尸二{Pl，pZ，…，p*}，顧客價的集合G’=(島)，*(i一l，2，…m;j=l，2，…k)，g，表示第i個顧客對第j個滿意程度的值。如果將其進(jìn)行簡化，轉(zhuǎn)化為理想產(chǎn)品及現(xiàn)有產(chǎn)品，也就，顧客所期望得到的產(chǎn)品就是滿意產(chǎn)品的目標(biāo)值，我們可以用g’表示，而產(chǎn)品的滿意度的值我們用g“來表示;E區(qū)描述的為自相關(guān)矩陣，描述了性之間的相互關(guān)聯(lián)程度，包括正相關(guān)、負(fù)相關(guān)，也即所謂的支持或沖突等
【學(xué)位授予單位】：青島大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：N945

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 王晶;基于QFD的酒店管理專業(yè)（高職）課程設(shè)置優(yōu)化研究[D];沈陽師范大學(xué);2013年

本文編號：2667264