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當遇到節(jié)假日車流量增大、收費車道設備故障、交易異常等情況時,常常會造成收費站擁堵,嚴重影響車輛通行效率。為提升高速公路聯(lián)網(wǎng)收費運營服務水平,便捷公眾出行,《交通運輸部關(guān)于深入開展ETC服務提升工作的通知》中明確提出:收費車道配備手持終端等應急設備,及時處置異常情況,確保車輛快速通過。