本文關(guān)鍵詞：實施持續(xù)質(zhì)量改進對提高護理質(zhì)量滿意度調(diào)查作用分析

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【摘要】：目的探討持續(xù)質(zhì)量改進理論在提高患者滿意度和改善護士工作環(huán)境感知方面的應(yīng)用效果。方法對450名患者進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度調(diào)查,同時選取100名護士進行工作環(huán)境感知狀況調(diào)查,比較持續(xù)質(zhì)量改進推行前后患者對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度以及護士對其自身工作環(huán)境的感知現(xiàn)狀。結(jié)果持續(xù)質(zhì)量改進理論的引入,患者對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度明顯提升(P0.05),護士工作環(huán)境感知度也得到明顯改善(P0.05)。結(jié)論持續(xù)質(zhì)量改進理論可提高患者對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的滿意度,并且能夠提升護士對其工作環(huán)境的感知度。
【作者單位】： 南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院護理部;南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院�？破瑓^(qū);
【關(guān)鍵詞】： 持續(xù)質(zhì)量改進 患者滿意度 優(yōu)質(zhì)護理 醫(yī)藥體制
【分類號】：R473
【正文快照】： 面對醫(yī)療保險制度改革、醫(yī)藥體制改革和醫(yī)療需求模式的轉(zhuǎn)變,如何適應(yīng)新的改革形勢,提高醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量,更好為社會提供廉價優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務(wù),成為各大醫(yī)院最關(guān)心的問題。醫(yī)院管理的關(guān)注點也從片面追求醫(yī)療指標的完成轉(zhuǎn)到服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度的提高上。目前,大部分學(xué)者關(guān)

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