目的本研究旨在了解遼寧省貧困地區(qū)老年人對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)質(zhì)量滿意度情況,分析養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度的影響因素,為改善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)、提高老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的生活滿意度提供理論參考。方法采取便利抽樣的方法于2015年3月²016年10月對遼寧省朝陽縣、康平縣、喀左縣、義縣、建昌縣、新賓縣6個(gè)貧困縣中床位數(shù)≥50的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人作為研究對象進(jìn)行調(diào)查。采用問卷調(diào)查法對研究對象共回收有效的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量滿意度測評問卷416份。問卷內(nèi)容包括兩部分:老年人的一般情況資料、老年人對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供各項(xiàng)服務(wù)的滿意度測評。采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。老年人一般情況資料采用描述性分析;采用t檢驗(yàn)和方差分析檢驗(yàn)老年人一般情況與各項(xiàng)服務(wù)滿意度得分之間的差異;采用Pearson相關(guān)分析檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量各項(xiàng)目與總體滿意度的相關(guān)關(guān)系;采用多重線性回歸分析服務(wù)質(zhì)量滿意度影響因素。P<0.05差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)果養(yǎng)老機(jī)構(gòu)總體服務(wù)質(zhì)量滿意度平均得分為(3.39±0.27)分,處于一般和滿意之間的水平。8個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的滿意度平均得分從高到低依次為餐飲(3.43分)、生活護(hù)理(3.4...

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文論著摘要
英文論著摘要
英文縮略語表
前言
對象與方法
結(jié)果
討論
結(jié)論
本研究的創(chuàng)新性自我評價(jià)
參考文獻(xiàn)
附錄
    綜述
        參考文獻(xiàn)
    在學(xué)期間科研成績
    致謝
    個(gè)人簡介
    知情同意書
    調(diào)查問卷



本文編號：3830370