[目的]探討多層防御管理體系在急診病人安全管理中的應(yīng)用效果。[方法]2018年7月—2018年12月通過(guò)建立急診科護(hù)理安全多層防御管理體系對(duì)急診病人實(shí)施管理,比較實(shí)施前（2018年1月—2018年6月）及實(shí)施后（2018年7月—2018年12月）急診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、病人滿意率及護(hù)理不良事件、護(hù)理投訴、護(hù)理糾紛發(fā)生率。[結(jié)果]實(shí)施后急診基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人護(hù)理、�？谱o(hù)理、急救藥品及器械、護(hù)理記錄、病房環(huán)境及安全以及護(hù)理總分均高于實(shí)施前（P<0.05）;實(shí)施后急診病人護(hù)理不良事件、護(hù)理投訴及護(hù)理糾紛發(fā)生率均低于實(shí)施前（P<0.05）;實(shí)施后急診病人對(duì)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)、住院環(huán)境、危急情況處理、情感支持、溝通能力及滿意度總分均高于實(shí)施前（P<0.05）。[結(jié)論]多層防御管理體系能有效提高急診病人護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,降低護(hù)理缺陷事件發(fā)生率,提高病人護(hù)理滿意率。 

【文章來(lái)源】：全科護(hù)理. 2020,18(27)

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
        1.2.1 不安全行為先兆層面
        1.2.2 不安全的監(jiān)管層面
        1.2.3 組織影響
        1.2.4 事實(shí)性不安全操作行為
    1.3 觀察指標(biāo)
    1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
3 討論
    3.1 多層防御管理體系對(duì)急診病人護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及不良事件的影響
    3.2 多層防御管理體系對(duì)急診病人滿意度的影響



本文編號(hào)：3361135