目的:加強門診護理工作質(zhì)量,落實崗位職責責任,從被動護理服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊�。方�?做好門診導診、分診以及健康宣教,醫(yī)院實行第三方調(diào)查報告總結,改進各項工作。加強護士專業(yè)相關知識培訓,護士明白掌握和患者溝通必要性、溝通模式、技巧,從而提高自己的專業(yè)素質(zhì)服務于群眾。結果:經(jīng)過不斷的培訓學習和實踐,護士的總體素質(zhì)提高了,就醫(yī)患者了解到自己相關疾病知識,對我們護士有了依賴。結論:醫(yī)護關系融洽,醫(yī)患、護患關系融洽,患者的護理投訴減少,護理服務的滿意度提高。 

【文章來源】：中國農(nóng)村衛(wèi)生. 2020,12(16)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
        1.2.1 落實制度與流程
        1.2.2 提高護士的職業(yè)信念
        1.2.3 加強護理隊伍建設
        1.2.4 重視健康疾病的宣教
        1.2.5 溝通技巧流程
        1.2.6 掌握溝通的標準模式
        1.2.7 掌握溝通的技巧知識
        1.2.8 正確處理護士自身存在問題及工作壓力
            1.2.8. 1 提高自身整體素質(zhì)
            1.2.8. 2 護士要堅決抵制心理上的不良現(xiàn)象
            1.2.8. 3 正確理解護士壓力源
            1.2.8. 4 護理人員要不斷提高自身的素質(zhì)
2 結果
3 討論


【參考文獻】：
期刊論文
[1]組織氣氛對護士組織公民行為的影響研究[J]. 何玲,曾丹,王雅星,馬玉鳳,張克森.  職業(yè)與健康. 2019(02)
[2]國內(nèi)外護士減壓方法研究進展[J]. 賈澤娟,田素齋.  中國衛(wèi)生標準管理. 2018(08)
[3]護士職業(yè)忠誠度現(xiàn)狀及其影響因素調(diào)查[J]. 黃婉霞,張梅珍,謝柳昭,吳岸晶,張立威,賀艷.  中國護理管理. 2017(06)
[4]六步標準溝通流程在提高護士溝通能力中的應用研究[J]. 宋劍平,金靜芬,俞申妹,王華芬,封秀琴,姚梅琪,張玉萍.  中華護理雜志. 2017(01)



本文編號：3115616