目的:加強(qiáng)門診護(hù)理工作質(zhì)量,落實(shí)崗位職責(zé)責(zé)任,從被動(dòng)護(hù)理服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。方法:做好門診導(dǎo)診、分診以及健康宣教,醫(yī)院實(shí)行第三方調(diào)查報(bào)告總結(jié),改進(jìn)各項(xiàng)工作。加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),護(hù)士明白掌握和患者溝通必要性、溝通模式、技巧,從而提高自己的專業(yè)素質(zhì)服務(wù)于群眾。結(jié)果:經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,護(hù)士的總體素質(zhì)提高了,就醫(yī)患者了解到自己相關(guān)疾病知識(shí),對(duì)我們護(hù)士有了依賴。結(jié)論:醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽,醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系融洽,患者的護(hù)理投訴減少,護(hù)理服務(wù)的滿意度提高。 

【文章來(lái)源】：中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生. 2020,12(16)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
        1.2.1 落實(shí)制度與流程
        1.2.2 提高護(hù)士的職業(yè)信念
        1.2.3 加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)
        1.2.4 重視健康疾病的宣教
        1.2.5 溝通技巧流程
        1.2.6 掌握溝通的標(biāo)準(zhǔn)模式
        1.2.7 掌握溝通的技巧知識(shí)
        1.2.8 正確處理護(hù)士自身存在問(wèn)題及工作壓力
            1.2.8. 1 提高自身整體素質(zhì)
            1.2.8. 2 護(hù)士要堅(jiān)決抵制心理上的不良現(xiàn)象
            1.2.8. 3 正確理解護(hù)士壓力源
            1.2.8. 4 護(hù)理人員要不斷提高自身的素質(zhì)
2 結(jié)果
3 討論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]組織氣氛對(duì)護(hù)士組織公民行為的影響研究[J]. 何玲,曾丹,王雅星,馬玉鳳,張克森.  職業(yè)與健康. 2019(02)
[2]國(guó)內(nèi)外護(hù)士減壓方法研究進(jìn)展[J]. 賈澤娟,田素齋.  中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理. 2018(08)
[3]護(hù)士職業(yè)忠誠(chéng)度現(xiàn)狀及其影響因素調(diào)查[J]. 黃婉霞,張梅珍,謝柳昭,吳岸晶,張立威,賀艷.  中國(guó)護(hù)理管理. 2017(06)
[4]六步標(biāo)準(zhǔn)溝通流程在提高護(hù)士溝通能力中的應(yīng)用研究[J]. 宋劍平,金靜芬,俞申妹,王華芬,封秀琴,姚梅琪,張玉萍.  中華護(hù)理雜志. 2017(01)



本文編號(hào)：3115616