目的探討細節(jié)管理在提高綜合內(nèi)科護理質(zhì)控水平中的應(yīng)用效果,從而提高我院護理人員的專業(yè)知識水平,培養(yǎng)護理人員良好的工作習(xí)慣和工作態(tài)度。方法選擇我院2018年度作為培訓(xùn)期,重新完善修改我院的護理管理標(biāo)準(zhǔn)條例,對我院內(nèi)所有相關(guān)綜合內(nèi)科護理人員進行細節(jié)管理規(guī)范化培訓(xùn)。培訓(xùn)后,調(diào)查院內(nèi)患者的護理滿意度,并記錄護理期間不良事件的發(fā)生率,并將細節(jié)管理開展前的2017年度作為對照組進行比較。結(jié)果綜合內(nèi)科護理實施細節(jié)管理后,護理工作質(zhì)量有明顯提高,2018年度的患者不滿意例數(shù)為0,且總護理滿意率為100.00%,明顯高于對照組護理滿意率的80.18%,二者比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P <0.001）;綜合內(nèi)科2017年度的發(fā)生34例（4.29%）護理不良事件,2018年度發(fā)生4例（0.51%）護理不良事件,2018年度的護理質(zhì)量明顯高于2017年度,二者比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P <0.001）。結(jié)論采用細節(jié)管理能夠使護理人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,有效提高護理工作質(zhì)量,提高患者的護理滿意度,值得在相關(guān)臨床護理中推廣。 

【文章來源】：繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育. 2020,34(08)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
        1.2.1 培養(yǎng)護理人員細節(jié)工作意識。
        1.2.2 建立細節(jié)管理體系。
        1.2.3 細節(jié)構(gòu)建良好護患關(guān)系。
    1.3 評價指標(biāo)
    1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 細節(jié)管理前后患者護理滿意度比較
    2.2 細節(jié)管理前后患者護理不良事件發(fā)生率比較
3 討論



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