目的探究服務流程重組對心血管患者手術室護理質量的影響。方法選擇2018年2月～2019年2月本院擇期手術的120心血管患者作為研究對象,隨機分為觀察組與對照組,每組各60例。對照組行常規(guī)管理,觀察組加以服務流程重組管理,比較兩組護理質量評分、護理差錯、護患糾紛、術后并發(fā)癥發(fā)生率及患者護理滿意度。結果觀察組護理質量評分顯著高于對照組,護理差錯、護患糾紛及術后并發(fā)癥發(fā)生率顯著低于對照組,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05);觀察組護理滿意度為95.00%(57/60),顯著高于對照組80.00%(48/60),差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結論在手術室護理管理中采用服務流程重組方法,可顯著提高護理質量,有效規(guī)避護理差錯事件及護患糾紛的發(fā)生,降低患者術后并發(fā)癥發(fā)生風險,推動護理質量持續(xù)改進。 

【文章來源】：四川解剖學雜志. 2020年03期

【文章頁數】：2 頁

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：2937080