目的:了解綜合性醫(yī)院護(hù)士工作壓力、人際沖突處理及組織支持感現(xiàn)狀;探討護(hù)士人際沖突處理型態(tài)及組織支持感對工作壓力的影響,為醫(yī)院管理者和臨床護(hù)士進(jìn)行工作壓力管理進(jìn)而提升護(hù)理質(zhì)量提供依據(jù)。方法:采用分層整群抽樣的方法,選取湖北省十堰市4所綜合性醫(yī)院(2所三級(jí)醫(yī)院,2所二級(jí)醫(yī)院)479名護(hù)士為樣本,運(yùn)用一般資料調(diào)查表、護(hù)士人際沖突處理型態(tài)量表、護(hù)士組織支持感量表和護(hù)士工作壓力源量表進(jìn)行調(diào)查。運(yùn)用EpiData3.1和SPSS17.0進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)分析,采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差、t檢驗(yàn)、單因素方差分析、Person相關(guān)分析和多元回歸分析對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。結(jié)果:(1)護(hù)士人際沖突處理型態(tài)和組織支持感現(xiàn)狀護(hù)士在工作中面臨復(fù)雜的人際關(guān)系,與護(hù)士發(fā)生沖突最多的是患者及家屬390人(81.4%),接下來依次為醫(yī)護(hù)54人(11.3%)、直屬主管22人(4.6%)、其他部門人員13人(2.7%);護(hù)士沖突處理型態(tài)維度得分從高到低依次是整合(3.94±0.57)分、逃避(3.71±0.63)分、讓步(3.46±0.64)分、支配(2.75±0.62)分。組織支持感總均分為(3.44±0.62)分,各維度分值:工具性支持(3.78±0.78)分,情感性支持(3.34±0.66)分。(2)護(hù)士工作壓力現(xiàn)狀護(hù)士工作壓力總分為(111.56±18.86)分,平均分為(3.19±0.54)分。護(hù)士工作壓力各維度均分從高到低依次是:工作量及時(shí)間分配(3.73±0.80)分、護(hù)理專業(yè)及工作(3.48±0.68)分、病人護(hù)理(3.30±0.61)分、管理及人際關(guān)系(2.74±0.76)分、工作環(huán)境及資源(2.55±0.96)分。t檢驗(yàn)和單因素方差分析結(jié)果表明,不同年齡、不同工作年限、不同醫(yī)院等級(jí)、不同科室、不同職稱的護(hù)士在工作壓力總分方面的比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05);不同學(xué)歷、不同月收入的護(hù)士在護(hù)理專業(yè)及工作維度差異比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,不同婚姻狀況的護(hù)士在工作量及時(shí)間分配維度差異比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05);不同性別、不同聘用類型及是否有夜班的護(hù)士在工作壓力總分及各維度差異比較均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05)。(3)相關(guān)分析結(jié)果顯示,護(hù)士人際沖突處理型態(tài)的整合和讓步維度與工作壓力呈負(fù)相關(guān)(r=-0.306,P0.01;r=-0.124,P0.05),逃避和支配維度與工作壓力呈正相關(guān)(r=0.359,P0.01;r=0.241,P0.01);組織支持感與工作壓力呈負(fù)相關(guān)(r=-0.385,P0.05)。(4)分層回歸結(jié)果顯示,整合和讓步型沖突處理型態(tài)負(fù)向影響工作壓力,支配與逃避型沖突處理型態(tài)正向影響工作壓力;組織支持感負(fù)向影響工作壓力;組織支持感在人際沖突處理型態(tài)與工作壓力關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用。結(jié)論:護(hù)理管理者可從提升護(hù)士人際沖突管理能力和組織支持感水平兩方面入手緩解護(hù)士的工作壓力,同時(shí)應(yīng)注重差異化管理和干預(yù)。
【學(xué)位單位】：湖北醫(yī)藥學(xué)院
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：R47
【部分圖文】：

研究框架

組織支持感 -0.376**-0.3沖突處理型態(tài)*組織支持感-0.2R20.090 0.118 0.229 0.2F 5.755**6.345**13.727**13.9更加直觀地表現(xiàn)組織支持感所起到的調(diào)節(jié)作用，以調(diào)節(jié)變量（組織支加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差作為分組標(biāo)準(zhǔn)，分別對高組織支持感和低組織支持的沖突處理型態(tài)與工作壓力之間的關(guān)系進(jìn)行描繪，分別如圖 3.1、3。由圖 3.1 和 3.4 可知，高分組的斜率明顯大于低分組，且斜率為負(fù)組織支持感的護(hù)士來說，整合型和讓步型沖突處理型態(tài)對工作壓力強(qiáng)；由圖 3.2 和 3.3 可知，高分組的斜率明顯小于低分組，且斜率為高組織支持感的護(hù)士來說，逃避型和支配型沖突處理型態(tài)對工作壓減弱。

組織支持感在支配型沖突處理型態(tài)對工作壓力影響中的調(diào)節(jié)作用
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2840589