【摘要】：目的分析電動載人爬樓機(jī)的服務(wù)模式,為開展高價(jià)電動類輔助器具服務(wù)提供借鑒。方法 2013年3月至4月、2014年12月至2015年1月,通過對33名利益相關(guān)者的定性訪談,收集2012年~2014年服務(wù)實(shí)施政策及服務(wù)利用信息,描述服務(wù)模式探索過程及服務(wù)要素,利用七何分析法對三種服務(wù)模式疏理服務(wù)要素,從資源、管理、服務(wù)、保障進(jìn)行利弊分析。結(jié)果爬樓機(jī)服務(wù)先后探索了補(bǔ)貼性適配、居委會志愿服務(wù)和政府購買服務(wù)三種服務(wù)模式,基本服務(wù)環(huán)節(jié)包括提出需求、受理審核、提供服務(wù)、服務(wù)評價(jià),在不斷總結(jié)和調(diào)整中,逐步擴(kuò)大服務(wù)受益人群,提升服務(wù)能力。結(jié)論服務(wù)模式?jīng)]有最優(yōu),在滿足相應(yīng)的前提條件下,都具可行性。
[Abstract]:Objective to analyze the service mode of the electric manned climbing machine, and to provide reference for the service of high price electric auxiliary equipment. From March 2013 to April, from December 2014 to January 2015, through qualitative interviews with 33 stakeholders, the service implementation policies and service utilization information in 2012 ~2014 were collected, and the service mode exploration process and service were described. The seven and the analysis methods are used to analyze the service factors of the three service modes, from the resources, the management, the service, and the guarantee. The results are as follows: the subsidized adaptation, the voluntary service of the neighborhood committee and the government purchase service are the three service modes. The basic service links include the demand, the acceptance examination, the service and the service. Service evaluation, in the continuous summary and adjustment, gradually expand the service beneficiaries and enhance the service ability. Conclusion service model is not optimal, and it is feasible to meet the corresponding premise conditions.
【作者單位】： 復(fù)旦大學(xué)中國殘疾問題研究中心復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院國民健康社會風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警協(xié)同創(chuàng)新中心;上海市殘疾人輔助器具資源中心;
【基金】：國家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目(No.71373051;No.71573053) 上海市殘疾人聯(lián)合會重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目(No.ZDXK201506);上海市殘疾人聯(lián)合會科研基金項(xiàng)目(No.2013CL03) 國家社會科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目(No.13AZD081)
【分類號】：R496

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本文編號：2146959