本文關(guān)鍵詞：人力資源調(diào)配在緩解急診科擁擠中的應(yīng)用

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【摘要】：目的:探討人力資源調(diào)配在緩解急診科擁擠現(xiàn)象中的應(yīng)用效果。方法:回顧調(diào)查分析2015年第一季度、第二季度某院急診患者就診資料,按就診時(shí)間段、數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析,分別對(duì)人力資源調(diào)整前后急診患者、醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行滿意度調(diào)查。結(jié)果:急診高峰時(shí)段是10∶00~12∶00、18∶00~22∶00,實(shí)施人力資源調(diào)配后,患者總體滿意度高于實(shí)施前(P0.05),護(hù)士總體滿意度高于實(shí)施前(P0.05),醫(yī)生總體滿意度高于實(shí)施前(P0.05)。結(jié)論:加強(qiáng)急診高峰時(shí)段的值班人員力量即急診加強(qiáng)班,修改急診擁擠應(yīng)急預(yù)案,根據(jù)急診患者就診分布情況,調(diào)整急診科醫(yī)護(hù)人員排班,能明顯提高患者及醫(yī)護(hù)人員滿意度,緩解急診科擁擠現(xiàn)象。
【作者單位】： 江蘇省蘇北人民醫(yī)院;
【分類(lèi)號(hào)】：R472.2
【正文快照】： 早在2006年急診擁擠現(xiàn)象就被美國(guó)醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)(IOM)列為急診醫(yī)學(xué)將來(lái)面臨的五大問(wèn)題之首[1]。通常來(lái)說(shuō),急診科治療區(qū)域患者的流量過(guò)多,如超出其處理能力,即急診需求超過(guò)急診資源,就可能產(chǎn)生急診擁擠問(wèn)題。急診科擁擠涉及多個(gè)層面,帶來(lái)一系列嚴(yán)重的不良后果[2-3]。急診患者就診有明

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