【摘要】：隨著人工智能的浪潮興起,任務(wù)型對話系統(tǒng)一直是學(xué)者們研究的熱門方向之一,其被定位為未來應(yīng)用服務(wù)的入口,用來代替當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎并作為新的流量分發(fā)門戶,具有廣闊的應(yīng)用前景。封閉域任務(wù)型對話系統(tǒng)是指在特定的領(lǐng)域,用戶帶著明確的目的并希望得到滿足特定限制條件的信息或服務(wù),其需求可以比較復(fù)雜,需要分多輪次來進(jìn)行陳述。面向限定領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)場景,本文主要研究封閉域任務(wù)型對話系統(tǒng)基于管道模型的構(gòu)建方式,其在當(dāng)前大多公開的研究工作中還存在著以下問題:(1)對話理解任務(wù)中,用戶輸入大多為短文本,存在語法缺失、口語化等解析難點(diǎn),意圖識別與語義槽填充的準(zhǔn)確度仍有很大的提升空間;(2)基于概率模型或深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)的對話管理與生成技術(shù)實(shí)現(xiàn)門檻較高,模型變得不易解釋與維護(hù),不可控性強(qiáng)且難以應(yīng)用。針對以上問題,本文重點(diǎn)圍繞封閉域任務(wù)型對話系統(tǒng)的關(guān)鍵構(gòu)建技術(shù)進(jìn)行了研究與分析,針對其兩大組成部件提出了新的模型或方案并進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證,同時實(shí)現(xiàn)了面向醫(yī)療掛號信息查詢的對話系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)。具體的工作內(nèi)容有:(1)基于CNN-LSTMs的對話理解聯(lián)合建模研究與實(shí)現(xiàn),提出一種多類特征融合的語義編碼以及改進(jìn)注意力機(jī)制的解碼框架模型,在ATIS數(shù)據(jù)集上使得意圖識別的準(zhǔn)確率提高1.05%,槽填充的F1值提高0.74%;(2)基于多分類模型的對話管理與生成建模研究與實(shí)現(xiàn),在現(xiàn)實(shí)的醫(yī)療場景中對比了多種不同分類算法在動作預(yù)測任務(wù)上的表現(xiàn),采用填槽策略與GRU序列網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方案其預(yù)測表現(xiàn)相對更佳;(3)基于Flask與React框架搭建了面向醫(yī)療掛號信息查詢的對話系統(tǒng)在線演示平臺,將本文提出的算法與方案應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)的醫(yī)療業(yè)務(wù)場景中進(jìn)行驗(yàn)證。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：TP311.52;TP181
【圖文】：

在攻讀碩士學(xué)位期間，作者主要做了以下工作：逡逑（１）參與智能客服項(xiàng)目的設(shè)計與開發(fā)，主要工作內(nèi)容是參與設(shè)計整個產(chǎn)品逡逑原型，同時完成問題分類與匹配的預(yù)研工作；逡逑（２）參與課題“專業(yè)科技資源聚合與服務(wù)集成技術(shù)”的探討與研究，其課逡逑題編號：２０１７ＹＦＢ１４００８０２；逡逑（３）以學(xué)生第一作者身份，在邋２０１８邋Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ邋Ｃｏｎｆｅｒｅｎｃｅ邋ｏｎ邋Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ逡逑Ｓｙｓｔｅｍｓ邋ａｎｄ邋Ｃｏｍｐｕｔｅｒ邋Ａｉｄｅｄ邋Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ邋會議上發(fā)表學(xué)術(shù)論文《Ａ邋Ｊｏｉｎｔ逡逑Ｍｏｄｅｌ邋ｂａｓｅｄ邋ｏｎ邋ＣＮＮ－ＬＳＴＭｓ邋ｉｎ邋Ｄｉａｌｏｇｕｅ邋Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ》，Ｅ；Ｉ邋可檢索。逡逑１．５論文的組織架構(gòu)逡逑本文主要圍繞基于深度學(xué)習(xí)的封閉域任務(wù)型對話系統(tǒng)的關(guān)鍵構(gòu)建技術(shù)進(jìn)行逡逑研宄與分析，并針對面向醫(yī)療掛號信息查詢場景的對話系統(tǒng)在線演示平臺進(jìn)行了逡逑設(shè)計與實(shí)現(xiàn)，整篇論文的組織結(jié)構(gòu)如圖１－１所示。逡逑基于深度學(xué)習(xí)的封閉域任務(wù)型對話系統(tǒng)xO究與實(shí)現(xiàn)逡逑

本文重點(diǎn)介紹封閉域任務(wù)型對話系統(tǒng)基于管道模型的構(gòu)建方式，其通過系統(tǒng)逡逑與用戶進(jìn)行多輪次基于自然語言的對話來逐步收集與目標(biāo)任務(wù)相關(guān)的信息，最終逡逑來輔助用戶成功獲得某種服務(wù)。整個對話系統(tǒng)的框架圖如圖２－１所示，主要包含逡逑對話理解、對話管理以及對話生成等組成部件。逡逑意圖識ＳＵ￣￣邐邐逡逑—用戶輸入一邐＾對話狀態(tài)跟蹤逡逑用邐語義槽填充邐邐逡逑戶邐對話灥邐對話策略逡逑Ｉ邐邐邐逡逑邐ｉ邐逡逑＾—系統(tǒng)輸出—邐對話生成邐＾邐邋對話管埋逡逑圖２－１基于管道|廡偷姆獗沼蛉撾裥投曰跋低晨蚣芡煎義舷旅嬤饕攵哉餳父鱟幼榧幕竟δ芤約跋喙厝撾竦氖枋穌箍晗稿義轄檣堋ｅ義希玻保倍曰襖斫庾榧義隙曰襖斫猓ǎ模椋幔歟錚紓酰澹眨睿洌澹潁螅簦幔睿洌椋睿紓┦欠獗沼蛉撾裥投曰跋低持械囊桓齬丶義系鬧匾槌剎考�，其功纳悏Λ記]У姆墻峁夠淖勻揮镅雜錁浣馕齔鲇鏌逍畔�，辶x獻(xiàn)峁夠撓鏌灞硎盡Ｓ鏌灞硎境１懷譜鞫曰靶形�，由愉槣O囊饌家藻義霞壩胍饌枷喙氐撓鏌宀壑刀宰槌�，其中愉樹茵偧表示为语言序列的类型或目的伭x希ɡ紓率瞿持中棖�、询问尿G皇糶曰蛘叻穸�、确认爹o齲扛鲇鏌宀壑靛義隙栽蟣澩鏤桓魷拗鋪跫�，也可以理解为完成記]勘晁璧囊桓鱟槌傻ピ�。以辶x鮮Х嘔男問嚼幢硎荊曰襖斫庾榧鬧饕勘曄牽憾雜沒懇宦執(zhí)問淙氳膩義獻(xiàn)勻揮镅越杏鏌褰馕觶鈧兆捎

本文編號：2802970