目的提出一種兼具主觀測量和生理數(shù)據(jù)驗證的機器人語音交互認知負荷的評價方案。方法設計實驗使受試者對不同的機器人語音交互系統(tǒng)進行體驗,完成相應的任務并接受主觀認知負荷測量,同時加以生理電信號測量。主觀測量部分利用層次分析法（AHP）對傳統(tǒng)的NASA-TLX量表進行改進,使得測量更加客觀與細致;并利用生理信號測量的結(jié)果驗證主觀評價的可靠程度與實際意義。結(jié)果得出不同語音交互系統(tǒng)認知負荷的主觀評價數(shù)據(jù)與生理測量數(shù)據(jù),兩者相互印證,從而得到可靠的認知負荷評價結(jié)果,并進一步證明了評價系統(tǒng)本身的有效性。結(jié)論基于AHP的基本原理,改進了NASA-TLX量表,并建立起了一套包含四個準則十四個指標的語音交互認知負荷評價體系,利用心率與皮膚電信號測量進行了輔助驗證,提出了一種研究機器人語音交互用戶體驗的技術手段。 

【文章來源】：包裝工程. 2020,41(20)北大核心

【文章頁數(shù)】：6 頁

【部分圖文】：

機器人語音交互認知負荷評價體系

實驗用認知負荷主觀量表，由圖1各項評價指標，依李克特（Likert）表形式制成，1分顯示負荷很小，可忽略不計，5分顯示負荷較高，讓人明確感到不適。該問卷信度標準，即常用的克朗巴哈（Cronbach）系數(shù)?(28)0.874 (29) 0.7，落在“很可信”范圍內(nèi)，說明該量表有很高的可靠性、客觀性與一致性。圖3 實驗生理電信號數(shù)據(jù)

圖2 認知負荷各項指標評價結(jié)果三種語音交互方案各指標評價結(jié)果經(jīng)過整理比對，認知負荷各項指標評價結(jié)果見圖2，從中可以看到，系統(tǒng)1在B1–4、B6、B12–14等項目中有較大的負荷得分，闡明該系統(tǒng)給用戶較大的心智負荷與主觀體驗負荷，而系統(tǒng)2主要高負荷區(qū)則集中在在B5、B7–10等處，說明該交互系統(tǒng)有相對較大的交互需求負荷，三種語音交互系統(tǒng)中，系統(tǒng)3有最大的負荷得分，該系統(tǒng)在B2–4、B12–14、等區(qū)域都呈現(xiàn)出較大的負荷，與系統(tǒng)1呈現(xiàn)出相似的特征，而從系統(tǒng)3凸出的遷移性成本B2與較大績效負荷B12可以得知，難于上手的操作方式與難以獲得充足反饋的交互體驗，也會對認知負荷最終的評價產(chǎn)生一定影響。見基于AHP的認知負荷評價結(jié)果見表4。


本文編號：3088764